Evden Çalış: Almanca Müşteri Danışmanı

FH Collective - Academy; Remote; TRY 400,000 - 800,000; Full time

Job summary

Bir dijital içerik firması, Almanca bilen ve teknolojiyle arası iyi olan Müşteri Danışmanı arıyor. Adaylar telefon, e-posta ve chat yoluyla müşteri taleplerini çözmeli, üyelik, ödeme ve içerik erişimi konularında destek vermelidir. Bu rol, evden çalışma avantajı sunarak kariyerinizi uluslararası bir firmada şekillendirme fırsatı vermektedir. İlgilenenlerin Türkiye'de ikamet etmesi beklenmektedir.

Benefits

33.000 TL NET / ay + %10'a kadar bonus

4.500 TL Multinet

Özel sağlık sigortası

Eğitim süresi tam ücretli

Ekipman gönderimi şirket tarafından sağlanır

Global firma kültürü + tam destekli onboarding

Qualifications

• Evden çalışmaya uygun hızlı internet bağlantısı olmalı.
• Türkiye'de ikamet etmesi gerekiyor.

Responsibilities

• Almanca kullanıcı taleplerini çözüme kavuşturmak.
• Müşteri memnuniyetini sağlamak.
• Sistemleri (CRM) doğru ve düzenli kullanmak.

Skills

Akıcı Almanca

İngilizce B2

Güçlü iletişim ve problem çözme becerisi

Job description

Global Streaming Platformu İçin Müşteri Danışmanı

Evden çalışarak dünyanın en popüler içerik platformlarından birinin parçası olmak ister misin?
Almanca biliyorsan, teknolojiyle aram iyidir diyorsan ve kullanıcı deneyimini önemseyen biriysen bu rol tam sana göre!

Çalışma Saatleri

• Tam zamanlı haftada 40 saat
• Shift sistemi (08:00-22:00 arası, 8 saat)
• Haftalık 2 gün izin

Maaş & Yan Haklar

• 33.000 TL NET / ay + %10'a kadar bonus
• 4.500 TL Multinet
• Özel sağlık sigortası
• Eğitim süresi tam ücretli
• Ekipman gönderimi şirket tarafından sağlanır
• Global firma kültürü + tam destekli onboarding

Sorumluluklar

• Almanca kullanıcı taleplerini telefon, e-mail ve chat üzerinden çözmek
• Hesap, üyelik, ödeme ve içerik erişimi konularında destek vermek
• Müşteri memnuniyetini yüksek tutmak
• Gerektiğinde bir üst ekibe yönlendirme yapmak
• Sistemleri (CRM) doğru ve düzenli kullanmak

Aranan Özellikler

• Akıcı Almanca
• English B2
• Türkiye'de ikamet etmek
• Evden çalışmaya uygun internet
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerisi

Çalışma Saatleri

• 11:00-20:00
• 14:00-23:00

(Mevsimsel saat farklarına göre 1 saat kayabilir)

• Günlük 75 dakika mola
• Haftada 2 gün izin
• Aylık vardiya planı 1 ay önceden açıklanır

Neden Bu Rol?

• Çünkü global ve prestijli bir eğlence markasıyla çalışıyorsun
• Çünkü tamamen evden ve konforlu
• Çünkü kariyer yolun uluslararası bir şirketle şekilleniyor!