Evden Çalış: Almanca Müşteri Danışmanı

FH Collective - Academy; Remote; TRY 400,000 - 800,000; Full time

Job summary

Bir global içerik platformu, Müşteri Danışmanı arıyor. Aday, akıcı Almanca ile kullanıcı taleplerini çözmekten sorumlu olacak. Pozisyon, evden çalışma imkanı sunarak, haftada 40 saatlik çalışma düzenine göre organize edilmiş. Ayrıca özel sağlık sigortası ve bonus gibi yan haklar da sağlanmaktadır. Adayın, güçlü iletişim becerilerine ve problem çözme yeteneğine sahip olması beklenmektedir.

Benefits

Özel sağlık sigortası

4.500 TL Multinet

Tam ücretli eğitim süresi

Ekipman gönderimi

Qualifications

• Evden çalışmaya uygun internet bağlantısı olmalı.
• Türkiye'de ikamet etmek gerekiyor.
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlamalı.

Responsibilities

• Almanca kullanıcı taleplerini çözmek.
• Hesap ve içerik erişimi konularında destek vermek.
• Müşteri memnuniyetini yüksek tutmak.
• Gerektiğinde bir üst ekibe yönlendirme yapmak.
• Sistemleri (CRM) doğru kullanmak.

Skills

Akıcı Almanca

İyi düzeyde İngilizce (B2)

Güçlü iletişim becerisi

Problem çözme yeteneği

Job description

Global Streaming Platformu İçin Müşteri Danışmanı

Evden çalışarak dünyanın en popüler içerik platformlarından birinin parçası olmak ister misin?
Almanca biliyorsan, teknolojiyle aram iyidir diyorsan ve kullanıcı deneyimini önemseyen biriysen bu rol tam sana göre!

Çalışma Saatleri

• Tam zamanlı haftada 40 saat
• Shift sistemi (08:00-22:00 arası, 8 saat)
• Haftalık 2 gün izin

Maaş & Yan Haklar

• 33.000 TL NET / ay + %10'a kadar bonus
• 4.500 TL Multinet
• Özel sağlık sigortası
• Eğitim süresi tam ücretli
• Ekipman gönderimi şirket tarafından sağlanır
• Global firma kültürü + tam destekli onboarding

Sorumluluklar

• Almanca kullanıcı taleplerini telefon, e-mail ve chat üzerinden çözmek
• Hesap, üyelik, ödeme ve içerik erişimi konularında destek vermek
• Müşteri memnuniyetini yüksek tutmak
• Gerektiğinde bir üst ekibe yönlendirme yapmak
• Sistemleri (CRM) doğru ve düzenli kullanmak

Aranan Özellikler

• Akıcı Almanca
• English B2
• Türkiye'de ikamet etmek
• Evden çalışmaya uygun internet
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerisi

Çalışma Saatleri

• 11:00-20:00
• 14:00-23:00

(Mevsimsel saat farklarına göre 1 saat kayabilir)

• Günlük 75 dakika mola
• Haftada 2 gün izin
• Aylık vardiya planı 1 ay önceden açıklanır

Neden Bu Rol?

• Çünkü global ve prestijli bir eğlence markasıyla çalışıyorsun
• Çünkü tamamen evden ve konforlu
• Çünkü kariyer yolun uluslararası bir şirketle şekilleniyor!