Evden Çalış: Almanca Müşteri Danışmanı

FH Collective - Academy; Remote; TRY 400,000 - 800,000; Full time

Job summary

Bir global içerik platformu, Almanca bilen Müşteri Danışmanı arıyor. Bu rol, evden çalışma imkanı sunarak kullanıcı taleplerini çözmeyi ve müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyor. Aylık 33.000 TL net maaş ile birlikte bonuslar ve özel sağlık sigortası gibi avantajlar sunulmaktadır.

Benefits

33.000 TL net maaş

Bonus (%)

Özel sağlık sigortası

Ekipman gönderimi

Tam destekli onboarding

Qualifications

• Almanya merkezli kullanıcı taleplerini etkin bir şekilde çözebilmelidir.
• İletişim becerileri güçlü olmalıdır.
• Teknoloji ile ilgili yeterlilik ve ilgi.

Responsibilities

• Almanca kullanıcı taleplerini telefon, e‑mail ve chat üzerinden çözmek.
• Hesap, üyelik, ödeme ve içerik erişimi konularında destek vermek.
• Müşteri memnuniyetini yüksek tutmak.
• Gerektiğinde bir üst ekibe yönlendirme yapmak.
• Sistemleri (CRM) doğru ve düzenli kullanmak.

Skills

Akıcı Almanca

İngilizce B2

Güçlü iletişim ve problem çözme becerisi

Job description

Global Streaming Platformu İçin Müşteri Danışmanı

Evden çalışarak dünyanın en popüler içerik platformlarından birinin parçası olmak ister misin? Almanca biliyorsan, teknolojiyle aram iyidir diyorsan ve kullanıcı deneyimini önemseyen biriysen bu rol tam sana göre!

Çalışma Saatleri

Full‑time: Haftada 40 saat. Shift sistemi (08:00‑22:00 arası, 8 saat). Haftalık 2 gün izin.

Maaş & Yan Haklar

33.000 TL NET / ay + %10'a kadar bonus. 4.500 TL Multinet. Özel sağlık sigortası. Eğitim süresi tam ücretli. Ekipman gönderimi şirket tarafından sağlanır. Global firma kültürü + tam destekli onboarding.

Sorumluluklar

• Almanca kullanıcı taleplerini telefon, e‑mail ve chat üzerinden çözmek
• Hesap, üyelik, ödeme ve içerik erişimi konularında destek vermek
• Müşteri memnuniyetini yüksek tutmak
• Gerektiğinde bir üst ekibe yönlendirme yapmak
• Sistemleri (CRM) doğru ve düzenli kullanmak

Aranan Özellikler

• Akıcı Almanca
• English B2
• Türkiye’de ikamet etmek
• Evden çalışmaya uygun internet
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerisi

Çalışma Saatleri Detayları

• 11:00-20:00
• 14:00-23:00

(Mevsimsel saat farklarına göre 1 saat kayabilir)

• Günlük 75 dakika mola
• Haftada 2 gün izin
• Aylık vardiya planı 1 ay önceden açıklanır

Neden Bu Rol?

• Çünkü global ve prestijli bir eğlence markasıyla çalışıyorsun
• Çünkü tamamen evden ve konforlu
• Çünkü kariyer yolun uluslararası bir şirketle şekilleniyor!