Eğitim ve Operasyon Direktörü

CB Trio Gayrimenkul; Fatih; On-site; TRY 1,200,000 - 2,000,000; Full time

Job summary

CB Trio Gayrimenkul İstanbul ve Bodrum ofislerinde görev alacak Eğitim & Operasyon Direktörü arıyoruz. Aday, danışmanların gelişimini koordine eder, eğitim programlarını yönetir ve ofisler arası standartları güçlendirir.

Bu rol sadece mevcut süreçleri yönetmekle sınırlı kalmaz; ekip gelişimini destekler, operasyonel verimliliği artırır ve müşteriye değer odaklı danışmanlık kültürünü güçlendirir.

Qualifications

• Çalışan gelişimini takip etmek ve eğitim programlarını yönetmek.
• Oryantasyon süreçlerini planlamak ve yürütmek.
• Ekipler arası ortak operasyon standartlarını belirlemek ve iyileştirmek.
• Raporlama ve performans izleme süreçlerini koordine etmek.

Responsibilities

• Yeni danışmanların oryantasyon süreçlerinin oluşturulması ve yönetilmesi
• Danışmanların eğitim ve gelişim programlarının planlanması
• Eğitim, toplantı ve gelişim süreçlerine katılımın takip edilmesi
• Danışman performansının ölçülebilir kriterlerle izlenmesi
• Bireysel gelişim ihtiyaçlarının belirlenmesi ve koçluk süreçlerinin desteklenmesi
• İstanbul ve Bodrum ofislerinde ortak operasyon standartlarının oluşturulması
• Günlük operasyonel süreçlerin verimliliğinin takip edilmesi
• CRM, data ve teknoloji kullanımının ekip içerisinde etkinleştirilmesi
• Paylaşımlı işlem ve ekip içi iş birliği kültürünün geliştirilmesi
• Müşteri deneyimi ve hizmet standartlarının takip edilmesi
• Yönetim için düzenli performans ve gelişim raporlarının hazırlanması
• Sistemin ihtiyaçlarını sahadan gözlemleyerek yeni uygulama ve süreçlerin geliştirilmesine katkı sağlanması

Skills

İnsan geliştirme

Eğitim yönetimi

Koçluk

CRM kullanımı

Veri odaklılık

Education

İlgili lisans

Tools

CRM yazılımı

Veri analitiği araçları

Job description

Gayrimenkul danışmanlığında deneyim, teknoloji ve sürekli gelişimi bir araya getirdiğimiz yeni dönem yapılanmamızda; İstanbul ve Bodrum ofislerimizde görev alacak Eğitim & Operasyon Direktörü arıyoruz.

Bu pozisyonu yalnızca mevcut süreçleri yöneten bir operasyon görevi olarak görmüyoruz.

Aradığımız kişi; danışmanlarımızın gelişimini takip eden, eğitim ve oryantasyon sistemini yöneten, ofislerimiz arasındaki çalışma standartlarını güçlendiren ve daha verimli bir organizasyonun kurulmasına aktif katkı sağlayan önemli bir yönetim rolü üstlenecek.

Rolün temel sorumlulukları

• Yeni danışmanların oryantasyon süreçlerinin oluşturulması ve yönetilmesi
• Danışmanların eğitim ve gelişim programlarının planlanması
• Eğitim, toplantı ve gelişim süreçlerine katılımın takip edilmesi
• Danışman performansının ölçülebilir kriterlerle izlenmesi
• Bireysel gelişim ihtiyaçlarının belirlenmesi ve koçluk süreçlerinin desteklenmesi
• İstanbul ve Bodrum ofislerinde ortak operasyon standartlarının oluşturulması
• Günlük operasyonel süreçlerin verimliliğinin takip edilmesi
• CRM, data ve teknoloji kullanımının ekip içerisinde etkinleştirilmesi
• Paylaşımlı işlem ve ekip içi iş birliği kültürünün geliştirilmesi
• Müşteri deneyimi ve hizmet standartlarının takip edilmesi
• Yönetim için düzenli performans ve gelişim raporlarının hazırlanması
• Sistemin ihtiyaçlarını sahadan gözlemleyerek yeni uygulama ve süreçlerin geliştirilmesine katkı sağlanması

Kimi arıyoruz?

İnsan geliştirmekten gerçekten keyif alan,

Eğitim vermenin ötesinde sonuç ve davranış değişikliği yaratabilen,

Organizasyon ve operasyon yönetimi güçlü,

Takip disiplini yüksek,

İletişimi kuvvetli ancak gerektiğinde standartları uygulamak konusunda kararlı,

Teknoloji ve CRM sistemlerini etkin kullanabilen,

Veriyle ve ölçülebilir performans kriterleriyle çalışmaya yatkın,

Gayrimenkul sektörünü bilen veya benzer satış/danışmanlık organizasyonlarında deneyim sahibi,

İstanbul ve Bodrum ofislerinde aktif çalışabilecek,

sadece mevcut sistemi yönetmek değil, daha iyisini kurmak isteyen bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Biz ne sunuyoruz?

22 yıllık sektör deneyiminin üzerine yeni nesil sistemler kurduğumuz bir dönüşüm dönemindeyiz.

Bu nedenle bu pozisyona gelecek kişi hazır bir görev tanımını uygulamakla sınırlı kalmayacak.

Eğitim, gelişim ve operasyon modelimizin şekillenmesinde doğrudan söz sahibi olacak.

İnsanların gelişimine yatırım yapan, katkıyı görünür ve başarıyı ölçülebilir hale getiren; güçlü bir danışmanlık kültürünü birlikte oluşturmak istiyoruz.

Lokasyon: İstanbul & Bodrum

Pozisyon: Eğitim & Operasyon Direktörü

Çalışma Modeli: Her iki ofiste aktif görev