E-ticaret Uzmanı

ARASLAR SPOR MALZEMELERİ DENİZ AV TURİZM OTOMOTİV İNŞAAT SANAYİ İÇ ve DIŞ TİCARET LTD.ŞTİ.; Edremit; On-site; TRY 300,000 - 400,000; Full time

Job summary

Bir spor malzemeleri şirketi, Edremit'teki E-Ticaret departmanında çalışacak E-Ticaret ve Pazarlama Elemanı arıyor. Görev, müşteri hizmetleri ve satış süreçlerini yönetmek. Adayların analitik düşünme, iletişim, ikna kabiliyeti gibi becerilere sahip olmaları beklenmektedir. Tam zamanlı bir pozisyondur ve orta-üst düzey yönetici aranmaktadır.

Qualifications

• E-ticaret alanında tecrübe veya bilgi.
• Müşteri ilişkilerinde güçlü iletişim becerileri.
• İnternet ve bilgisayar ilgili programlarını kullanabilme.

Responsibilities

• Müşteri memnuniyetini sağlamak için tüm iletişim kanallarından gelen istekleri yanıtlamak.
• Sipariş iptalleri ve iadeleriyle ilgili süreçleri yürütmek.
• Yeni ürünlerin satışa açılmasını sağlamada katkı sağlamak.

Skills

Analitik Düşünme

İletişim ve İfade Yeteneği

İkna Kabiliyeti

Bilgisayar Kullanımı

Sorun Çözme

Takım Çalışması

Yabancı Dil

Job description

Uygunluğunuzu değerlendirmek için yapay zekayı kullanın

Araslar Spor'da E-Ticaret departmanında çalışacak E-Ticaret ve Pazarlama Elemanı alınacaktır. Görev, Balıkesir Edremit kasabasında müşteri hizmetleri ve satış sürecinin yürütülmesidir.

İş Tanımı

• Yazılı ve sözlü tüm iletişim kanallarından (mail, web‑chat, telefon, pazaryeri vb.) gelen bildirimlerin cevaplanması, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacak şekilde çözümlenmesi,
• Müşteri bildirimlerinin ilgili birimlerle paylaşılmasının sağlanması ve alınan aksiyonların takip edilerek müşteri memnuniyetinin sağlanması,
• Sipariş iptali, para iadesi gibi konularda ilgili birimlerle sürecin yürütülmesi (finans‑muhasebe),
• İptal, iade, kırık, zayii ürünlerin sistem üzerinden takibinin yapılması,
• Mevcut müşterilerin yaşadığı problemleri, dilek ve istekleri alınarak hızlı bir şekilde çözümlenmesi,
• Müşterinin beklenti ve ihtiyaçlarını doğru anlayıp, gerektiğinde yeni ürünlere dönüştürülmesine katkı sağlanması,
• Ürünlerle ilgili her türlü istek, geliştirme ve değişiklik taleplerinin alınması ve planlı bir şekilde yönetilmesi,
• Yeni ürünlerle ilgili gerekli aksiyonları alarak tüm platformlarda satışa açılmasını sağlamak.

Analitik Düşünebilme, Bilgisayar Kullanımı, Fiziki ve Bedensel Yeterlilik, İkna Kabiliyeti ve Pazarlama Becerisi, İletişim ve İfade Yeteneği, İş Tecrübesi, Sorun Çözme ve İnisiyatif Alabilme, Takım Çalışması, Yabancı Dil, Yeterli Mesleki/Teknik Bilgi ve Tecrübe

• Tercihen satış yapılan e‑ticaret sitelerine hâkim,
• İletişimi ve insan ilişkileri kuvvetli,
• Müşteri ile birebir görüşmelerde ikna kabiliyeti yüksek,
• Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
• Sabırlı ve çözüm odaklı düşünebilen,
• Hatasız ve müşteri odaklı çalışmaya özen gösteren,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerliğini yapmış,
• Yeniliklere açık, her an öğrenmeye hazır ve istekli.

Kıdem düzeyi

• Orta-Üst Düzey Yönetici

İstihdam türü

• Tam Zamanlı

Görev tanımı

• Yönetim ve İmalat

Sektörler

• Perakende Satış

Edremit konumundaki E‑ticaret Uzmanı iş ilanları için bildirim alın.