Dijital Satış Kanalı Sorumlusu

Concentrix; Fatih; On-site; TRY 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Bir teknoloji hizmetleri şirketi, analitik düşünme becerisine sahip bir profesyonel arıyor. Aday, satışları artırmak ve maliyetleri optimize etmek için stratejiler geliştirecek ve ajans yönetimi süreçlerini koordine edecektir. İyi iletişim becerileri ve dijital pazarlama bilgisi beklenmektedir. Bu pozisyon Türkiye, Marmara Bölgesi, Fatih'te yer almaktadır.

Qualifications

• Güçlü analitik düşünme ve veri yorumlama becerisi.
• Süreç yönetimi ve operasyon geliştirme deneyimi.
• İletişimi güçlü, çözüm odaklı.

Responsibilities

• Satış artırımı ve maliyet optimizasyonu stratejileri geliştirmek.
• Ajans yönetimi ve entegrasyon süreçlerini koordine etmek.
• Müşteri deneyimini iyileştirmek için operasyonel düzenlemeler yapmak.

Skills

Analitik düşünme

İletişim becerileri

Koordinasyon

Dijital pazarlama bilgisi

MS Office kullanımı

Tools

Google Adwords

CRM

IVR platformları

Job description

Sorumluluklar

• Satış Artışı ve Maliyet Optimizasyonu
• Satışları artırırken operasyon, pazarlama ve ajans maliyetlerini minimize edecek stratejiler geliştirmek.
• Lead to sales, traffic to sales KPI’larını sürekli takip etmek ve iyileştirme aksiyonları oluşturmak.
• Ajans Yönetimi ve Entegrasyon Süreçleri
• Dijital ajans ile şirket içi ekipler arasında köprü görevi görmek.
• Ajans ile kullanılan sistemler arasındaki entegrasyon süreçlerini koordine etmek ve süreç geliştirmeleri yönetmek.
• Ajansın kampanya optimizasyonları, bütçe kullanımı ve performans sonuçlarını düzenli olarak takip etmek.
• Operasyon ve Süreç Geliştirme
• Lead süreçlerini uçtan uca analiz ederek daha verimli hâle getirmek.
• IVR tarafında müşteri yönlendirme ve aramaları azaltmaya yönelik kurguları oluşturmak ve optimize etmek.
• Müşteri deneyimini iyileştirecek operasyonel düzenlemeleri hayata geçirmek.
• Veri Analizi
• Web üzerinden yapılan internet satışlarının günlük/haftalık/aylık analizini yapmak.
• Trend, satış hacmi, dönüşüm oranı, kampanya performansı ve müşteri davranışlarını inceleyerek iyileştirme önerileri sunmak.
• Analiz sonuçlarını ajansla paylaşarak satış adetlerini artırmaya yönelik optimizasyon çalışmaları yürütmek.
• Raporlama ve Yönetim Sunumları
• Raporlama alt yapısını oluşturmak ve KPI bazlı raporlama standartları oluşturmak.
• Yönetime günlük, haftalık ve aylık performans raporları hazırlamak.
• Satış, maliyet, ajans performansı ve süreç iyileştirmelerini sunmak

Yetkinlikler

• Güçlü analitik düşünme ve veri yorumlama becerisi
• Süreç yönetimi ve operasyon geliştirme deneyimi
• İletişimi güçlü, koordinasyon becerisi yüksek, çözüm odaklı
• Web Ajansı ve/veya dijital pazarlama ekipleriyle çalışma tecrübesi
• Web Reklamları ve arama motoru optimizasyonu konularında bilgi sahibi olan ( Google Adwords ve SOE )
• İyi düzeyde MS ofis uygulamarı kullanan, iyi derecede sunum ve raporlama becerisi olan
• CRM, IVR platformları hakkında temel seviyede bilgi sahibi olan

Tercih Edilen Deneyim ve Nitelikler

• Web, dijital pazarlama, operasyon veya analiz alanlarında deneyim
• Teknik ekiplerle entegrasyon ve süreç geliştirme üzerinde çalışma tecrübesi