Deutscher Callcenter-Kundendienstmitarbeiter

Randstad Türkiye; Güneydoğu Anadolu Bölgesi; On-site; TRY 1,467,000 - 2,447,000; Full time

Job summary

Ein führendes Personalberatungsunternehmen sucht einen deutschsprachigen Callcenter-Kundendienstmitarbeiter für die Kundenbetreuung. In dieser Position werden Sie Anfragen bearbeiten, Beratungsgespräche führen und Up- sowie Cross-Selling-Angebote unterbreiten. Ein freundlicher Umgangston und eine ausgeprägte Kundenorientierung sind von großer Bedeutung. Eine gute PC-Grundkenntnis wird erwartet.

Qualifications

• Freundliche und klare Ausdrucksweise am Telefon.
• Hohe Verkaufsaffinität und Freude am Umgang mit Menschen.
• Starke Kundenorientierung und Verständnis für Kundenbelange.

Responsibilities

• Selbstständige Kontaktaufnahme zu Bestands- und Neukunden.
• Fachgerechte Beratung und Durchführung von Verkaufsgesprächen.
• Erteilung von Auskünften zu Produkten und Tarifen.

Skills

Angenehme Telefonstimme

Verkaufsaffinität

Service- und Kundenorientierung

Tools

PC-Grundkenntnisse

Job description

Für unseren globalen Kunden, dem wir Beratungsleistungen anbieten, suchen wir einen deutschsprachigen Callcenter-Kundendienstmitarbeiter mit Wohnsitz auf der europäischen Seite von Istanbul.

Aufgaben

• Selbstständige Kontaktaufnahme zu Bestandskunden und potentiellen Kunden
• Fachkompetente Beratung, Betreuung und Durchführung informativer Verkaufsgespräche per Telefon (gegebenenfalls per Fax und E-Mail) u. a. für Tarifwechsel, Vertragsverlängerungen und -optimierungen
• Erteilen von Auskünften zu Produkten, Preisen oder Tarifen
• Up- und Cross-Selling

Qualifikationen

• Angenehme Telefonstimme und eine gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
• Engagement, Verkaufsaffinität und Spaß im Umgang mit Menschen
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sympathische, verständnisvolle und überzeugende Umgangsformen im Kundenkontakt
• Bereitschaft zu leistungs- und zielorientierter Arbeit
• Hohes Qualitätsbewusstsein
• PC-Grundkenntnisse