Destek Operasyonları Sorumlusu – Servis (Engelli)

Otis Elevator Company; Bayraklı; Hybrid; TRY 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Brüt maaş

Yemek

Ulaşım

Sosyal yardım

Özel sağlık sigortası

Çalışan Destek Programı

Çalışan bursu

Job summary

Otis Elevator Company, İzmir'deki lokasyonda Destek Operasyonları Sorumlusu – Servis Satış pozisyonu için ekip arıyor. Göreviniz, faturalama süreçlerini koordine etmek ve müşteri odaklı çözümler sunmaktır.

Faturalama, sözleşme bilgilerinin iletilmesi, fiyat güncellemeleri ve satın alma süreçlerinde bölgeye destek sağlamak temel odaklarınız olacak. Ayrıca SMS kayıtları ile süreç takibini yapacak dinamik bir ekip oyuncusu aranıyor.

Qualifications

• İlgili ön lisans veya lisans bölümünden mezun olmak.
• Benzer pozisyonda 2 yıl deneyimli olmak.
• Dinamik bir organizasyonda çalışabilme becerisi.
• Analitik düşünme ve süreç takibi konusunda güçlü olmak.
• Güçlü iletişim, koordinasyon ve müşteri odaklılık becerilerine sahip olmak.
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilmek.

Responsibilities

• Bölgenin aylık faturalarının takibini yapmak ve finans birimine iletilmesini sağlamak.
• Satış ekiplerinden gelen sözleşme bilgilerinin SMS programına girimini kontrol etmek ve süreçleri baştan sona takip etmek.
• Müşteriden gelen iptal ve iade faturalarını takip ederek muhasebeye kaydetmek.
• Fiyat güncelleme dönemlerinde müşterilere mektup göndermek ve süreci takip etmek.
• Destek Operasyonları ile koordineli çalışmak ve iyileştirme önerileri sunmak.
• Fatura sonrası müşteri hesap bakiyelerini kontrol etmek ve doğrulamak.
• Müşteri odaklılık yaklaşımı ile hızlı geri dönüş sağlamak.
• Bölgenin hedeflerine ulaşmasına katkı sağlamak için bireysel hedeflere uyum göstermek.
• Sözleşmelerin ve ödeme bilgilerinin merkez ofise iletilmesini sağlamak.

Skills

Güçlü iletişim

Koordinasyon

Müşteri odaklılık

Analitik düşünce

Dinamik çalışma

MS Office kullanımı

Education

Üniversite diploması (ilgili bölüm)

Tools

Microsoft Office

Job description

Hybrid

EGE BOLGE

Full time

20169019

Date Posted: 2026-09-14

Country: Türkiye

Location: EGE BOLGE

İş Unvanı :Destek Operasyonları Sorumlusu – Servis Satış

Lokasyon: İzmir

Role Genel Bakış

Emniyet, Etik ve Kalite değerlerini benimseyen, yeniliklere açık ve çalışanlarını destekleyen, yetenek odaklı yaklaşan global bir firmada çalışmak ister misiniz?

Destek Operasyonları organizasyonumuz bünyesinde görev alacak bir Destek Operasyonları Sorumlusu arıyoruz.

Temel Sorumluluklar

• Bölgenin aylık kesilecek faturalarının takibini yapmak ve otomatik / otomatik olmayan sözleşmelere ait bilgilerin finans birimine zamanında iletilmesini sağlamak
• Satış ekiplerinden, yeni kazanım, geri kazanım ve devralma kapsamında gelen ünitelere ait sözleşme bilgilerinin SMS programındaki girişlerini kontrol etmek ve tüm SMS süreçlerinin (askıya alma, iptal vb.) baştan sona takibini gerçekleştirmek
• Müşterilerden gelen iptal ve iade faturalarını takip ederek, prosedürlere uygun şekilde finans/muhasebe birimlerine zamanında kaydedilmesini sağlamak
• Fiyat güncelleme dönemlerinde müşterilere standart formdaki fiyat artış mektuplarını göndermek ve süreci proaktif olarak takip etmek
• Destek Operasyonları bünyesindeki servis destek birimi ile koordineli çalışmak, iyileştirme önerileri sunmak ve geri bildirimde bulunmak
• Faturalama süreçleri sonrasında müşteri hesap bakiyelerini kontrol etmek ve doğrulamak
• Tutkulu müşteri odaklılık yaklaşımı doğrultusunda, müşterilere hızlı ve zamanında geri dönüş sağlamak
• Bölgenin performans hedeflerine ulaşmasına katkı sağlamak amacıyla bireysel hedeflere tam uyum göstermek
• Sözleşmelerin, ödeme bilgilerinin ve gerekli tüm belgelerin; vergi, tescil ve arşiv süreçleri için merkez ofise zamanında iletilmesini sağlamak

Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun
• Benzer pozisyonda 2 yıl deneyimli
• Dinamik bir organizasyonda çalışabilme becerisine sahip
• Analitik düşünme ve süreç takibi konusunda güçlü
• Güçlü iletişim, koordinasyon ve müşteri odaklılık becerilerine sahip
• Microsoft Office programlarını iyi derecede kullanabilen

Ek Faydalar

• Brüt maaş, yemek, ulaşım, sosyal yardım, özel sağlık sigortası
• 7/24 Çalışan Destek Programı ile çalışan desteği
• İşe giriş itibariyle 2.yılında çalışan burs programına başvuru hakkı
• Yenilikçi fikirleri teşvik eden ve başarımızın anahtarı olan yeteneğimizi takdir eden bir kültür ortamı

If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.

Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.

You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.

When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.

We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.

Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do. We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click here (https://www.otis.com/en/us/our-company/esg) .

Become a part of the Otis team and help us #Buildwhatsnext!

Otis is An Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age, or any other protected class according to applicable law. To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at [e-mail].

Click on this link (https://www.otis.com/corporate/privacy-policy/Job-Applicant/) to read the Policy and Terms

We go to great lengths to hire and develop the best people, and offer a supportive environment where employees are motivated and empowered to perform at their full potential. Today, we continue pushing the boundaries of what's possible to thrive in a taller, faster, smarter world.