Collector I

CRIF S.p.A.; Fatih; On-site; TRY 150,000 - 300,000; Full time

Job summary

Bir finansal hizmetler şirketi, müşteri ilişkilerini yönetecek ve tahsilat süreçlerini destekleyecek bir iletişim uzmanı arıyor. Pozisyon, müşteri ile iletişim kurma, tahsilat amacıyla dış aramalar yapma ve müşteri bilgilerini güncelleme sorumluluklarını içerir. Adayların iyi iletişim becerilerine sahip olmaları ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmaları beklenmektedir.

Qualifications

• Müşterilere nazik davranabilme ve şikayetleri hızlı bir şekilde yanıtlayabilme yeteneği.
• Edindiği müşteri bilgilerini doğru bir şekilde güncelleyebilme.
• İyi ilişkiler kurma yeteneği.

Responsibilities

• Müşteriler ile irtibata geçmek.
• Tahsilat amacıyla dış aramalar yapmak.
• Müşteri bilgilerini güncellemek.

Skills

İletişim yeteneği

Müşteri ilişkileri yönetimi

Tahsilat stratejileri

Job description

Kendisine verilen bilgiler dahilinde Müşteriler ile irtibata geçmek.

Sorumluluğundaki müşteri hesaplarından tahsilat amaçlı dış aramalar yaparak veya Inbound çağrı alarak yetkisi dahilinde anlaşma zemini hazırlamak.

Yetkilendirildiği şartlarda alacakları taksitlendirmek - indirim yapmak ve ödeme planı hazırlamak.

Müşterilere ait bilgilerde var ise yanlışlıkları onaylatarak güncellemeleri yapmak.

Edindiği müşteri ve şirket bilgilerini korumak.

Müşterilere nazik davranmalı ve şikayetlerini hızlı bir şekilde yanıtlamalı veya bunları uygun kişilere yönlendirmelidir.

İyi ilişkiler kurmalı ve iyi iletişim yeteneğine sahip olmalıdır.