Collector

CRIF S.p.A.; Fatih; On-site; TRY 20,000 - 30,000; Full time

Job summary

Bir finansal hizmetler firması, Marmara Bölgesi'nde müşteri ile irtibat kuracak bir pozisyon arıyor. Adayın, müşteri hesaplarından tahsilat için dış aramalar yapması ve müşteri bilgilerini güncelleyebilmesi bekleniyor. İyi iletişim yeteneği ve müşteri ilişkileri yönetimi becerileri önem taşımaktadır.

Qualifications

• Müşterilere nazik davranma, şikayetleri hızlı bir şekilde yanıtlama.
• İyi iletişim yeteneğine sahip olma.
• Müşteri bilgilerini koruma sorumluluğu.

Responsibilities

• Müşteri hesaplarından tahsilat amaçlı dış aramalar yapma.
• Yetkisi dahilinde anlaşma zemini hazırlama.
• Müşteri bilgilerini güncelleme.

Skills

İletişim becerileri

Müşteri ilişkileri yönetimi

Job description

Kendisine verilen bilgiler dahilinde Müşteriler ile irtibata geçmek.

Sorumluluğundaki müşteri hesaplarından tahsilat amaçlı dış aramalar yaparak veya Inbound çağrı alarak yetkisi dahilinde anlaşma zemini hazırlamak.

Yetkilendirildiği şartlarda alacakları taksitlendirmek - indirim yapmak ve ödeme planı hazırlamak.

Müşterilere ait bilgilerde var ise yanlışlıkları onaylatarak güncellemeleri yapmak.

Edindiği müşteri ve şirket bilgilerini korumak.

Müşterilere nazik davranmalı ve şikayetlerini hızlı bir şekilde yanıtlamalı veya bunları uygun kişilere yönlendirmelidir.

İyi ilişkiler kurmalı ve iyi iletişim yeteneğine sahip olmalıdır.