Almanca Bilen Müşteri Hizmetleri Danışmanı

Cross Border Talents; Fatih; On-site; TRY 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

Bir uluslararası insan kaynakları şirketi, Almanca konuşan müşteri destek temsilcisi arıyor. Bu rol, profesyonel bir kariyer inşa etme imkanı sunuyor. Türkiye'den başvurulabilecek tamamen uzaktan çalışma fırsatı. Adayların Almanca C1/C2 ve İngilizce B1 seviyesinde bilgiye sahip olmaları bekleniyor. Sunulan avantajlar arasında rekabetçi maaş ve sosyal haklar bulunmaktadır.

Benefits

Rekabetçi maaş paketi

Aylık performans bonusu

Günlük yemek kartı desteği

Tam kapsamlı özel sağlık sigortası

Qualifications

• Almanca C1/C2 seviyesinde akıcılık.
• İngilizce en az B1 seviyesinde iletişim.
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri.

Responsibilities

• Almanca iletişim kanalları üzerinden gelen müşteri taleplerini karşılamak.
• Müşterilerin sorunlarına hızlı, doğru ve profesyonel çözümler sunmak.
• Gerekli departmanlara yönlendirme yapmak.

Skills

Almanca C1/C2 seviyesinde akıcılık

İngilizce en az B1 seviyesinde iletişim

Güçlü iletişim, empati ve problem çözme becerileri

Analitik düşünme

Kriz yönetimi ve sabırlı yaklaşım

Home office çalışma disiplinine uygunluk

Job description

Pozisyon: Almanca Bilen Müşteri Destek Temsilcisi (Remote)

Çalışma Modeli: Tamamen Evden Çalışma
Vardiya Modeli: Esnek shift sistemi
Lokasyon: Türkiye genelinde tüm şehirlerden başvuru alınır

Pozisyon Hakkında

Sadece bir iş değil, gerçek bir kariyer fırsatı mottosuyla hareket eden bu rol, Almanca konuşabilen adaylar için güçlü bir kurumsal ortamda uzun vadeli büyüme imkânı sunar. Uluslararası markalara destek veren global bir ekipte, evinin konforunda profesyonel bir kariyer inşa etme şansı yakalarsın.

Bu pozisyon, iletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veren adaylar için harika bir fırsattır.

Görev ve Sorumluluklar

• Almanca iletişim kanalları üzerinden gelen müşteri taleplerini karşılamak
• Müşterilerin sorunlarına hızlı, doğru ve profesyonel çözümler sunmak
• Gerekli departmanlara yönlendirme yapmak ve süreçleri takip etmek
• CRM sistemleri üzerinden kayıt tutmak
• Marka standartlarına uygun, pozitif ve çözüm odaklı iletişim sağlamak
• Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak

Aranan Nitelikler

• Almanca C1/C2 seviyesinde akıcılık
• İngilizce en az B1 seviyesinde iletişim
• Güçlü iletişim, empati ve problem çözme becerileri
• Analitik düşünme, kriz yönetimi ve sabırlı yaklaşım
• Home office çalışma disiplinine uygunluk
• Türkiyede ikamet etmek

Sunulan Avantajlar (Salary & Benefits)

Rekabetçi bir maaş paketi
Aylık performans bonusu
Düzenli ve zamanında ödeme garantisi

Sosyal Haklar

Günlük yemek kartı desteği
Tam kapsamlı özel sağlık sigortası
Yıllık izin ve yasal haklar

Çalışma Ortamı

Global markalarla çalışma deneyimi
Uluslararası, çok kültürlü ekiplerle çalışma
Kurumsal güvence ve profesyonel iş yapısı
Destekleyici, fırsat odaklı iş kültürü

Kariyer Gelişimi

Ücretli başlangıç eğitimi
Teknik ve soft skill eğitimleri
Performansa bağlı terfi fırsatları
Sektörde uzun vadeli kariyer imkânı

Başvuru Koşulları

Türkiye'nin herhangi bir şehrinde ikamet eden tüm Almanca konuşan adaylar başvurabilir.
Remote çalışma için gerekli tüm teknik kriterler destek ekibi tarafından süreçte açıklanır.

Kariyerine global bir adım atmak istiyorsan, bu pozisyon tam sana göre!