Chargé de Comptes Grands Comptes – Exploitation & Maintenance EV

Proesa; Singapore; Hybrid; SGD 62,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation

Mutuelle

Titres-restaurant Swile

10 jours de repos supplémentaires

Job summary

Proesa recherche un Chargé de Compte Exploitation & Maintenance pour accompagner des clients grands comptes dans l’exploitation et la maintenance des infrastructures IRVE. Vous assurez le lien entre les besoins clients et les équipes opérationnelles, suivez la performance et proposez des améliorations pour garantir la qualité de service.

Le poste est basé en Île-de-France, CDI cadre, avec 43–45 K€ fixe et 10% de variable, et des déplacements ponctuels chez les clients.

Qualifications

• Formation Bac+5 idéalement en école d'ingénieurs, école de commerce ou formation équivalente.
• 3 à 5 ans d’expérience en gestion de comptes B2B et pilotage de contrats.
• Compétences en gestion de projets et service delivery dans un environnement technique.
• Maîtrise des KPI, reporting et analyse de performance.

Responsibilities

• Piloter la relation client et être l’interlocuteur principal sur l’exploitation et la maintenance.
• Recueillir et formaliser les besoins lors du démarrage des contrats.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des outils de supervision et de suivi.
• Mettre en place les modalités de reporting et de gouvernance adaptées.
• Veiller au respect des engagements et des SLA.
• Coordonner les équipes internes et suivre incidents et plans d’action.
• Préparer et animer les comités de pilotage et revues de performance.
• Analyser les KPI et proposer des recommandations d’amélioration.
• Identifier les opportunités d’évolution des prestations avec le Responsable Commercial.

Skills

Gestion de comptes B2B

Conseil

Gestion/pilotage de contrats

Service delivery

Gestion de projets techniques

KPI & reporting

Excel & PowerPoint

Education

Bac+5 en ingénierie/commerce ou équivalent

Tools

Excel

PowerPoint

Job description

Proesa recherche un Chargé de Compte Exploitation & Maintenance pour accompagner des clients grands comptes dans l’exploitation et la maintenance des infrastructures IRVE. Vous assurez le lien entre les besoins clients et les équipes opérationnelles, suivez la performance et proposez des améliorations pour garantir la qualité de service.

Le poste est basé en Île-de-France, CDI cadre, avec 43–45 K€ fixe et 10% de variable, et des déplacements ponctuels chez les clients.