Verksamhetschef till Reformkliniken

Adoreal; Malmö kommun; Hybrid; SEK 600,000 - 800,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurrenskraftig ersättning

Resultatbaserad bonus

Samarbete med ledande plastikkirurger

Job summary

En framstående klinik för estetisk kirurgi i Malmö söker en verksamhetschef som ansvarar för den dagliga driften och utvecklingen av kliniken. Du kommer att leda ett engagerat team och hantera rekrytering, schemaläggning och kvalitetssäkring. Vi letar efter en person med erfarenhet inom servicefokuserad verksamhet, samt goda kunskaper i svenska och engelska. Tjänsten innebär konkurrenskraftig ersättning och möjlighet till bonus.

Qualifications

• Dokumenterad erfarenhet av att leda team i servicefokuserad verksamhet (minst 3-5 år).
• Erfarenhet av mottagnings- eller bokningsintensiv verksamhet.
• Flytande svenska och god engelska.

Responsibilities

• Bygga och vårda en patientcentrerad kultur.
• Rekrytera, utveckla och behålla talanger.
• Säkerställa kvalitet och regelefterlevnad.

Skills

Ledarskap

Personaladministration

Ekonomi och budgetansvar

Kundupplevelse

Job description

Om tjänsten

Reformkliniken söker en verksamhetschef som tar helhetsansvar för klinikens dagliga drift och utveckling. Arbetsplatsen är primärt i Malmö med viss närvaro i Båstad. Du rapporterar till ägare/styrelse och ansvarar för att bygga en högpresterande kultur, driva mottagningsverksamheten, hantera personal och ekonomi samt säkerställa kvalitet och regelefterlevnad. Tjänsten är central för klinikens fortsatta tillväxt inom premiumsegmentet för estetisk plastikkirurgi.

Ansvarsområden

Kultur och ledarskap

Bygga och vårda en patientcentrerad kultur där varje medarbetare förstår sin roll i patientresan. Skapa tydliga förväntningar och följa upp med regelbunden feedback. Säkerställa att teamet levererar en upplevelse i linje med klinikens premiumpositionering.

Personal och HR

Rekrytera, utveckla och behålla talanger. Hantera sjukanmälningar och personaladministration. Ansvara för personalbeläggning och säkerställa att rätt kompetens finns på plats vid rätt tidpunkt. Koordinera scheman med kirurger och annan konsultpersonal.

Mottagning och patientflöde

Optimera schemaläggning och kapacitetsutnyttjande. Säkerställa att patientkoordinatorer har rätt verktyg och träning för att konvertera konsultationer till bokade operationer. Övervaka och förbättra patientupplevelsen genom hela resan, från första kontakt till uppföljning efter behandling.

Konvertering och marknadsföring

Coacha och utveckla personalen för att öka konverteringsgraden, i nära samarbete med externa konsulter. Samarbeta medAdorealoch andra partners kring marknadsföringsaktiviteter, kampanjer ochcontent. Följa upp resultat och säkerställa att insatser ger effekt.

Lager och inköp

Ansvara för lagerhantering av implantat, förbrukningsmaterial och övriga produkter. Hantera leverantörsrelationer och säkerställa kostnadseffektiva inköp utan att kompromissa med kvalitet.

Kvalitet ochcompliance

Säkerställa att verksamheten uppfyllerIVO:skrav och andra regulatoriska krav. Ansvara för egenkontroll, journalhantering och kvalitetsuppföljning. Hantera eventuella komplikationer och avvikelser enligt etablerade rutiner.

Ekonomi och affärsutveckling

Budget- och resultatansvar. Följa upp nyckeltal som konverteringsgrad, genomsnittligt ordervärde och patientnöjdhet. Identifiera möjligheter till tillväxt och effektivisering.

Kravprofil

Måste ha

Dokumenterad erfarenhet av att leda team i servicefokuserad verksamhet (minst3-5år). Erfarenhet av mottagnings- eller bokningsintensiv verksamhet. Vana vid personalansvar inklusive rekrytering, schemaläggning och personaladministration. Budgetansvar och förståelse för P&L. Flytande svenska och god engelska.

Starkt meriterande

Bakgrund från privat vård, tandvård, ögonlaser eller annan estetisk verksamhet. Erfarenhet av kvalitetsarbete och egenkontroll enligtIVO:skrav. Vana vid att arbeta med konvertering och kundresor. Erfarenhet av lager- och inköpshantering. Vana vid att samarbeta med externa konsulter och partners.

Personliga egenskaper

Relationsskapande och genuint intresserad av människor. Handlingskraftig med förmåga att balansera strategi och operativ vardag. Strukturerad och noggrann, särskilt kring kvalitet och regelefterlevnad. Tydlig kommunikatör som skapar trygghet. Nyfiken och öppen för att lära sig estetikbranschen om du kommer från annat håll.

Måste behärska svenska och engelska flytande i tal och skrift

Verksamhetschef till Reformkliniken – Malmö

Vill du leda en avSverigesmest ambitiösa plastikkirurgikliniker?

Reformkliniken erbjuder estetisk plastikkirurgi i premiumsegmentet. Med världsledande kirurger, modern teknik och ett starkt fokus på patientupplevelsen skapar vi resultat som förändrar liv. Nu söker vi en verksamhetschef som vill vara med och ta kliniken till nästa nivå.

Om rollen

Som verksamhetschef har du helhetsansvar för klinikens dagliga drift. Du leder ett engagerat team av patientkoordinatorer och sjuksköterskor, ansvarar för rekrytering, schemaläggning och personalfrågor, och driver kvalitetsarbetet. Du samarbetar med externa partners kring marknadsföring och konvertering, och säkerställer att varje patient får en förstklassig upplevelse. Arbetsplatsen är primärt i Malmö med viss närvaro i Båstad.

Dina huvudsakliga ansvarsområden

Leda och utveckla teamet med fokus på kultur, engagemang och prestation. Hantera all personaladministration inklusive rekrytering, schemaläggning och sjukanmälningar. Koordinera kirurgernas scheman och optimera kapacitetsutnyttjandet. Driva konverteringsarbetet i samarbete med externa konsulter. Ansvara för lager, inköp och leverantörsrelationer. Säkerställa kvalitet och regelefterlevnad enligtIVO:skrav. Budget- och resultatansvar.

Vi söker dig som

Har erfarenhet av att leda team i servicefokuserad verksamhet, gärna från privat vård, tandvård, hotell eller premiumretail. Du är van vid personalansvar och trivs med att bygga team som levererar. Du är bekväm med ekonomi, kvalitetsarbete och kan koppla operativa beslut till resultat. Viktigast av allt: du brinner för att skapa exceptionella kundupplevelser och har drivet att ta ansvar för helheten.

Vi erbjuder

En nyckelroll i en växande verksamhet med höga ambitioner. Möjlighet att forma kulturen och bygga teamet. Samarbete med några av landets främsta plastikkirurger. Konkurrenskraftig ersättning och möjlighet till resultatbaserad bonus.

Placering och start

Malmö (viss närvaro i Båstad). Tillträde enligt överenskommelse.