Tysktalande teknisk supportmedarbetare

Wrknest; Stockholms kommun; On-site; SEK 390,600 - 502,200; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag

Tjänstepension

Löpande kompetensutveckling

Job summary

Ett snabbt växande fintechbolag i centrala Stockholm söker en tysktalande teknisk supportmedarbetare. Du blir en nyckelspelare i supportteamet och ger teknisk assistans till kunder och partners i Tyskland och Sverige. Fokus ligger på problemlösning och användarvänlighet. Krav: Flytande tyska och svenska, erfarenhet av teknisk support, samt utbildning inom IT eller teknik. Anställningen är heltid via konsultuppdrag med möjlighet till överrekrytering.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet av teknisk support eller kundservice.
• Mycket goda kunskaper i svenska eller engelska.
• Strukturerad, lösningsorienterad och självgående.

Responsibilities

• Ge teknisk assistans till partners och kunder vid uppstart.
• Felsöka problem kopplade till fintech-plattformen.
• Dokumentera lösningar och bidra till förbättring av rutiner.

Skills

Flytande i tyska

Flytande i svenska

Kommunikativ

Serviceinriktad

Education

Utbildning inom IT eller teknik

Tools

Zendesk

Job description

Om tjänsten

Wrknest söker nu en tysktalande teknisk supportmedarbetare till ett snabbväxande fintechbolag med kontor i centrala Stockholm. Bolaget är ett registrerat kreditinstitut som erbjuder smarta, digitala finanslösningar till kunder i Europa. I rollen blir du en nyckelspelare i ett serviceinriktat supportteam som stöttar kunder och partners i Tyskland och Sverige med tekniska frågor – allt med ett tydligt fokus på användarvänlighet och säkerhet.

Dina framtida arbetsuppgifter

Som teknisk supportmedarbetare är du första kontaktpunkt för användare, partners och installatörer, med fokus på den tyska marknaden. Arbetet sker via telefon, mejl och ärendehanteringssystem och innebär både kundkontakt och teknisk problemlösning.

• Ge teknisk assistans till partners och kunder vid uppstart och löpande drift


• Felsöka problem kopplade till fintech-plattformen och tillhörande system


• Dokumentera lösningar och bidra till förbättring av interna rutiner


• Arbeta i ärendehanteringssystem som exempelvis Zendesk

Vi söker dig som

Har ett serviceinriktat förhållningssätt, är kommunikativ och har ett intresse för teknik och digitala lösningar.

Krav

• Flytande i tyska och svenska, i tal och skrift


• Mycket goda kunskaper i svenska eller engelska


• Tidigare erfarenhet av teknisk support eller kundservice


• Utbildning eller erfarenhet inom IT, teknik eller nätverk är meriterande

Du är en lagspelare som är strukturerad, lösningsorienterad och självgående. Du har lätt för att sätta dig in i nya system och motiveras av att hjälpa andra i vardagen.

Övrig information

Start: Så snart som möjligt
Plats: Centrala Stockholm
Omfattning: Heltid
Anställningsform: Konsultuppdrag via Wrknest med möjlighet till överrekrytering
Förmåner: Friskvårdsbidrag, tjänstepension och löpande kompetensutveckling

Om kunden

Kunden är ett svenskt fintechbolag med tillstånd som kreditinstitut. De utvecklar digitala lösningar för smidiga och säkra betalningslösningar och finansiella tjänster. Genom att kombinera teknisk innovation med stark kundfokus har de etablerat sig som en pålitlig aktör på flera europeiska marknader. Ambitionen är att skapa finansiella lösningar som är lika enkla att använda som att förstå.

Om Wrknest

På Wrknest gör vi inte som alla andra. Vi tror på att hela tiden våga se nya möjligheter och tänka nyt. När vi startade var det för att utmana gamla sätt att rekrytera på. Vi lever i en tid av snabb digital utveckling. Kunskap behöver förnyas kontinuerligt för att vara aktuell. Därför gäller det att kunna ställa om snabbt. Det här gör att vi inte enbart tittar på kandidatens CV vid en rekrytering. Istället ser vi till den samlade potentialen och erbjuder individanpassad upskilling. På så vis kan vi snabbt matcha de kunskapsbehov som finns just nu. Läs mer på www.wrknest.se.