Teknisk Garantispecialist

Danish Agro group; Skurups kommun; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Swedish Agro Machinery i Sverige söker en Teknisk Garantispecialist till vårt nordiska Servicesupportteam. Du rapporterar till Head of Service Norden och är placerad i Skurup.

Rollen innebär garantiadministration, kvalitetskontroll och översättning av felbeskrivningar till engelska, samt utbildning av nordisk personal och resor inom Norden. Du har teknisk bakgrund och erfarenhet från lantbruks- eller närliggande teknisk bransch, god IT-vana och flytande svenska och engelska.

Qualifications

• Teknisk bakgrund genom utbildning eller arbetslivserfarenhet.
• God IT-vana och vill lära dig nya system.
• Erfarenhet av affärssystemet MS Dynamics/Navision eller liknande.
• Pålitlig i svenska och engelska, tal och skrift.

Responsibilities

• Ge support till serviceanläggningar inom garantiadministration.
• Kvalitetsgranska garanti- och reklamationsärenden samt se till att nödvändiga uppgifter finns.
• Översätta tekniska felbeskrivningar till engelska.
• Följa upp reklamationsärenden och svar från leverantörer, återkoppla till serviceanläggningar.
• Implementera och följa upp modifieringskampanjer från leverantörer.
• Utbilda nordiska intern personal inom garanti- och reklamationsprocesser.

Skills

Teknisk förståelse

Kommunikativ

Samarbetsförmåga

Engelska flytande

Skandinaviskt språk

Tools

MS Dynamics/Navision

MS Office

Job description

Har du tekniskt kunnande, är strukturerad och har ett stort intresse för lantbruksmaskiner? Då kan detta vara rollen för dig! Vi söker nu en Teknisk Garantispecialist till vårt Servicesupportteam i Norden.

Om tjänsten

Som Teknisk Garantispecialist ansvarar du för att garanti- och reklamationsärenden hanteras korrekt, effektivt och med hög kvalitet. Du blir en del av vårt nordiska Servicesupportteam med kollegor i Sverige, Danmark och Norge. Teamet består av tio personer, varav fyra arbetar som Garantispecialister. Du samarbetar nära dina kollegor i teamet, våra serviceanläggningar, leverantörer och andra delar av verksamheten. Du rapporterar till Head of Service Norden och blir anställd i Swedish Agro Machinery i Sverige. Tjänsten är placerad i Skurup.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

I rollen kommer du bland annat att:

• Ge support till våra serviceanläggningar inom garantiadministration
• Kvalitetsgranska garanti- och reklamationsärenden samt säkerställa att nödvändiga uppgifter finns på plats
• Översätta tekniska fel beskrivningar till engelska
• Följa upp reklamationsärenden och svar från leverantörer samt återkoppla till våra serviceanläggningar
• Implementera och följa upp modifieringskampanjer från våra leverantörer
• Utbilda intern personal i Norden inom våra garanti- och reklamationsprocesser

Eftersom du kommer att hålla utbildningar och samarbeta med verksamheten i flera nordiska länder innebär tjänsten resor inom Norden.

Våra produkter är tekniskt avancerade och därför söker vi dig som har en teknisk bakgrund genom utbildning och/eller arbetslivserfarenhet. Du kan exempelvis ha erfarenhet från fordons-, entreprenad-, lastbils- eller liknande teknisk bransch. Har du erfarenhet från lantbruksmaskiner eller lantbruksbranschen ser vi det som en stor fördel. Det är även meriterande om du tidigare har arbetat med garanti- och reklamationsärenden.

Vi ser gärna att du:

• Har god teknisk förståelse och kan sätta dig in i fel beskrivningar och reparationsförlopp
• Är en god kommunikatör och trivs med många kontaktytor
• Har god IT-vana, exempelvis inom MS Office, och är nyfiken på att lära dig nya system
• Behärskar ett skandinaviskt språk samt engelska flytande i tal och skrift
• Har erfarenhet av affärssystem såsom MS Dynamics, Navision eller motsvarande, vilket är meriterande

Vem är du?

För att lyckas i rollen är det av vikt att du är strukturerad, noggrann och lösningsorienterad. Du trivs med att arbeta systematiskt och processorienterat och har förmågan att hålla ihop flera ärenden parallellt.

Rollen innebär ett stort eget ansvar där du självständigt driver ärenden och processer framåt. Därför är det viktigt att du känner dig trygg i att göra bedömningar, fatta beslut och följa upp tills ärendet är avslutat. Samtidigt blir du en del av ett nordiskt team, så vi värdesätter att du är samarbetsorienterad och gärna delar med dig av din kunskap.

Hos oss får du:

• En spännande och utvecklande roll i ett företag som är en del av en framgångsrik internationell koncern inom lantbruksbranschen.
• Bli en del av ett engagerat nordiskt team som tillsammans arbetar för att ge våra kunder och serviceanläggningar förstklassig support.
• Möjlighet att vara med på vår fortsatta utvecklings resa inom teknik och lantbruksmaskiner på den nordiska marknaden.
• Möjlighet att utveckla en djup specialistkompetens inom garanti och våra produkter.
• Den produktspecifika kunskap du behöver genom utbildningar hos våra leverantörer samt genom interna utbildningar.

Starkare tillsammans!

På Swedish Agro bygger vår grund på samarbete och vi har en grundläggande tro att vi är starkare tillsammans. Vi erbjuder därmed en arbetsplats där vi utvecklas tillsammans – över avdelningar, kompetenser och landsgränser. Våra medarbetare är vår viktigaste resurs och vi anstränger oss för att skapa de bästa ramarna för välmående, utveckling och inflytande. Med starkt tilltro till varandra skapar vi förutsättningar för ett flexibelt arbete med goda förmåner och utveckling

På Swedish Agro skapar vi värde för svenskt lantbruk genom att vara en helhetsleverantör för den enskilda lantbrukaren och erbjuder insatsvaror, foder och maskiner av högsta kvalitet. Vi representerar branschens ledande maskinvarumärken CLAAS, HORSCH, METSJÖ, RAUCH, SPEARHEAD, SCANSTONE, AVR, AGXEED och DALBO och har en av Europas modernaste foderfabriker som tillverkar foder för flera djurslag. Vi har en gemensam tro på att vi är starkare tillsammans och arbetar för långsiktighet, kvalitet och lönsamhet.

Vi värdesätter mångfald och uppmuntrar alla att söka – oavsett bakgrund