Technical Support Engineer - Capelon AB

FAGERHULTS BELYSNING AKTIEBOLAG; Stockholms kommun; On-site; SEK 446,400 - 613,800; Full time

Job summary

FAGERHULTS BELYSNING AKTIEBOLAG söker en Technical Support Engineer till sitt Customer Support-team i Stockholm. Du kommer att stödja kunder vid installation och driftsättning av smarta system för utomhusbelysning, samt felsöka tekniska problem.

Den ideala kandidaten har teknisk utbildning inom elektroteknik, minst 3 års erfarenhet av teknisk support och har goda kunskaper i svenska och engelska.

Resor ingår och rapportering sker till Support Manager. Om du brinner för att lösa tekniska utmaningar i praktiken är detta en spännande möjlighet för dig!

Qualifications

• Minst 3 års erfarenhet av teknisk support, fältservice eller liknande.
• God förståelse för elektriska och elektroniska system.
• Flytande svenska och bekväm med att kommunicera på engelska.

Responsibilities

• Stödja kunder vid installation och underhåll av smarta system.
• Felsöka problem med armaturer, styrenheter och sensorer.
• Analysera larm och loggar för att rekommendera åtgärder.

Skills

Teknisk support

Fältservice

Installation

Education

Teknisk utbildning inom elektroteknik eller motsvarande

Tools

Teknisk programvara

Digitala supportverktyg

Job description

Om rollen

Var med och skapa smartare, säkrare och mer hållbar utomhusbelysning för framtidens städer.

Har du en bakgrund som elektriker, eltekniker, elektroniktekniker, fältserviceingenjör eller teknisk supportmedarbetare - och drivs av att lösa praktiska tekniska utmaningar? Vill du kombinera kundnära problemlösning med modern teknik inom uppkopplade enheter, trådlös kommunikation och molnbaserade system?

På Capelon utvecklar vi intelligenta styr- och övervakningslösningar för utomhusbelysning som hjälper kommuner, energibolag och entreprenörer att driva sin belysningsinfrastruktur smartare, säkrare och mer effektivt.

Nu söker vi en Technical Support Engineer till vårt Customer Support-team i Stockholm - en roll för dig som vill göra teknisk skillnad nära kunden och bidra till att våra smarta system för utomhusbelysning fungerar optimalt i verkliga miljöer.

Ansvarsområden

• Stödja kunder vid installation, driftsättning, konfigurering och underhåll av smarta system för utomhusbelysning.
• Felsöka problem som rör armaturer, styrenheter, sensorer, gateways, trådlös kommunikation, molnanslutning och systemdrift.
• Analysera larm, loggar och diagnostikdata för att identifiera grundorsaker och rekommendera tydliga korrigerande åtgärder.
• Vägleda kunder i användningen av vår molnportal för övervakning, rapportering, underhåll och tillgångshantering.
• Hantera supportärenden i ärendehanteringssystemet och driva dem mot en snabb och professionell lösning.
• Skapa och underhålla installationsguider, felsökningsrutiner och annan teknisk dokumentation.
• Genomföra tekniska utbildningar för kunder, distributörer, installatörer och interna kollegor.
• Samarbeta med utveckling, produktledning och säljorganisationen för att lösa komplexa frågor och förbättra våra lösningar.
• Delta i produkttester, validering, pilotinstallationer och fältaktiviteter vid behov.

Grundläggande kvalifikationer

• Teknisk utbildning inom elektroteknik, elektronik, automation, telekommunikation, mekatronik eller närliggande område; eller motsvarande relevant arbetslivserfarenhet.
• Minst 3 års erfarenhet av teknisk support, fältservice, driftsättning, installation eller liknande teknisk roll.
• God förståelse för elektriska och elektroniska system.
• Förmåga att läsa och tolka elscheman och kopplingsscheman.
• Vana att arbeta med datorer, teknisk programvara och digitala supportverktyg.
• Flytande svenska och bekväm med att kommunicera på engelska, både i tal och skrift.
• B-körkort.

Meriterande kvalifikationer

• Yrkesutbildning eller certifiering som elektriker.
• Erfarenhet av smart utomhusbelysning, gatubelysning eller system för ljusstyrning.
• Erfarenhet av IoT-lösningar, molnplattformar eller system för fjärrövervakning.
• Kunskap om trådlösa kommunikationstekniker såsom LoRaWAN, Zigbee, Bluetooth Mesh, NB‑IoT, LTE‑M eller liknande.
• Erfarenhet av standarder för ljusstyrning såsom DALI, D4i eller DMX.
• Erfarenhet av nätverk, gateways och IP‑baserad kommunikation.
• Erfarenhet av att ge support till kunder i en internationell miljö.

Övrigt

Resor: Cirka 30 dagar per år.

Rapporterar till: Support Manager.