Technical Service Manager – Göteborg

Sway Sourcing Sweden Aktiebolag; Göteborgs kommun; On-site; SEK 700,000 - 1,000,000; Full time

Job summary

Sway Sourcing Sweden Aktiebolag i Göteborg söker en erfaren Technical Service Manager som ska säkra stabil drift och hög servicekvalitet för affärskritiska applikationer i en komplex IT-miljö. Du arbetar nära verksamheten, IT-team och externa leverantörer för effektiva supportprocesser och tillförlitliga systemlösningar.

Du ansvarar för incidenthantering, problemlösning, eskaleringar samt koordinering av förändringar, releaser och uppgraderingar, med fokus på dokumentation, kontinuerlig

Qualifications

• Minst 5 års erfarenhet av support och förvaltning av större verksamhetskritiska applikationer.
• God förståelse för Incident, Problem, Change och Service Management.
• Erfarenhet av att hantera eskaleringar med externa IT-leverantörer.
• God teknisk förståelse för Windows Server, nätverk, databaser och molnplattformar.
• Erfarenhet av ServiceNow eller motsvarande ITSM-verktyg.
• Stark analytisk förmåga och erfarenhet av teknisk felsökning.
• God kommunikationsförmåga och vana att samarbeta med olika intressenter.
• ITIL-certifiering.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Responsibilities

• Säkerställa stabil drift och tillgänglighet för affärskritiska applikationer.
• Koordinera incidenthantering, felsökning och problemlösning.
• Hantera eskaleringar och följa upp ärenden med externa leverantörer.
• Stödja systemförändringar, releaser, uppgraderingar och driftsättningar.
• Delta i aktiviteter kopplade till katastrofåterställning (Disaster Recovery), revisioner och behörighetshantering.
• Övervaka systemprestanda och identifiera förbättringsmöjligheter.
• Utveckla och dokumentera supportprocesser och rutiner.
• Samverka med interna och externa intressenter för att säkerställa hög servicekvalitet.
• Vid behov bidra till projekt inom spårbarhet och produktionskritiska system.

Skills

Incidenthantering

Problemhantering

Ändringshantering

Service Management

ITIL

Windows Server

Nätverk

Databaser

Molnaplattformar

ServiceNow

Tools

ServiceNow

Job description

Anställningsform:

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 11 apr. (om 177 dagar)

Ange referens: teamtailor-8539573-2244073 i din ansökan

Vi söker en erfaren Technical Service Manager till ett spännande konsultuppdrag i Göteborg! Här får du en central roll i att säkerställa stabil drift, hög servicekvalitet och kontinuerlig utveckling av affärskritiska applikationer i en komplex IT-miljö.

Du kommer att arbeta nära verksamheten, IT-team och externa leverantörer för att säkerställa effektiva supportprocesser och tillförlitliga systemlösningar.

Som Technical Service Manager ansvarar du för tekniskt och operativt stöd till verksamhetskritiska applikationer. Du arbetar med incidenthantering, problemlösning, leverantörseskaleringar samt koordinering av förändringar, releaser och systemuppgraderingar.

Rollen innebär ett nära samarbete med verksamhetsanvändare, infrastrukturteam, lokal IT och externa leverantörer.

Säkerställa stabil drift och tillgänglighet för affärskritiska applikationer.

Koordinera incidenthantering, felsökning och problemlösning.

Hantera eskaleringar och följa upp ärenden med externa leverantörer.

Stödja systemförändringar, releaser, uppgraderingar och driftsättningar.

Delta i aktiviteter kopplade till katastrofåterställning (Disaster Recovery), revisioner och behörighetshantering.

Övervaka systemprestanda och identifiera förbättringsmöjligheter.

Utveckla och dokumentera supportprocesser och rutiner.

Samverka med interna och externa intressenter för att säkerställa hög servicekvalitet.

Vid behov bidra till projekt inom spårbarhet och produktionskritiska system.

Technical Service Manager – Göteborg

Vi söker en erfaren Technical Service Manager till ett spännande konsultuppdrag i Göteborg! Här får du en central roll i att säkerställa stabil drift, hög servicekvalitet och kontinuerlig utveckling av affärskritiska applikationer i en komplex IT-miljö.

Du kommer att arbeta nära verksamheten, IT-team och externa leverantörer för att säkerställa effektiva supportprocesser och tillförlitliga systemlösningar.

Om uppdraget

Som Technical Service Manager ansvarar du för tekniskt och operativt stöd till verksamhetskritiska applikationer. Du arbetar med incidenthantering, problemlösning, leverantörseskaleringar samt koordinering av förändringar, releaser och systemuppgraderingar.

Rollen innebär ett nära samarbete med verksamhetsanvändare, infrastrukturteam, lokal IT och externa leverantörer.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Säkerställa stabil drift och tillgänglighet för affärskritiska applikationer.

• Koordinera incidenthantering, felsökning och problemlösning.

• Hantera eskaleringar och följa upp ärenden med externa leverantörer.

• Stödja systemförändringar, releaser, uppgraderingar och driftsättningar.

• Delta i aktiviteter kopplade till katastrofåterställning (Disaster Recovery), revisioner och behörighetshantering.

• Övervaka systemprestanda och identifiera förbättringsmöjligheter.

• Utveckla och dokumentera supportprocesser och rutiner.

• Samverka med interna och externa intressenter för att säkerställa hög servicekvalitet.

• Vid behov bidra till projekt inom spårbarhet och produktionskritiska system.

Vi söker dig som har

• Minst 5 års erfarenhet av support och förvaltning av större verksamhetskritiska applikationer.

• God förståelse för Incident, Problem, Change och Service Management.

• Erfarenhet av att hantera eskaleringar med externa IT-leverantörer.

• God teknisk förståelse för Windows Server, nätverk, databaser och molnplattformar.

• Erfarenhet av ServiceNow eller motsvarande ITSM-verktyg.

• Stark analytisk förmåga och erfarenhet av teknisk felsökning.

• God kommunikationsförmåga och vana att samarbeta med olika intressenter.

• ITIL-certifiering.

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Meriterande erfarenheter

• Erfarenhet av Track & Trace eller Serialization-lösningar.

• Erfarenhet av IT-miljöer inom tillverkningsindustrin eller fabriksverksamhet.

Personliga egenskaper

För att lyckas i rollen är du analytisk, strukturerad och lösningsorienterad. Du trivs med att ta ansvar, hantera komplexa tekniska utmaningar och samarbeta med olika funktioner.

Du är kommunikativ, serviceinriktad och har förmågan att prioritera och driva frågor framåt även i en verksamhet med högt tempo.

Uppdragsinformation

Plats: Göteborg Start: 19 oktober 2026 - 31 december 2026 Omfattning: 100 %, heltid

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Sista ansökningsdag: 11 apr. (om 177 dagar)

Ange referens: teamtailor-8539573-2244073 i din ansökan

Välj från inte alls nöjd till mycket nöjd