Teamleader IT-support

Sydvatten AB; Malmö kommun; On-site; SEK 520,000 - 760,000; Full time

Job summary

Sydvatten AB söker en Teamleader för IT-support till huvudkontoret i Malmö. Du leder det dagliga supportarbetet, ansvarar för IT-säkerhet och drift av infrastruktur samt samordnar felhantering och change management.

Du har minst 3 års erfarenhet av IT-support på plats, bred IT-kompetens och vana att dokumentera processer samt driva utbildningar och ledarskapsuppgifter i en liten grupp.

Qualifications

• Minst 3 års erfarenhet av IT-support på plats.
• Bred IT-kompetens och förståelse för hela IT-miljön.
• Erfarenhet av process inom problem management och IT-utbildningar.

Responsibilities

• Leda och samordna det dagliga supportarbetet inom IT-enheten.
• Ansvara för IT-säkerhet, service och drift av IT-infrastruktur.
• Leda arbete med förändringshantering (change management) och dokumentation.

Skills

IT-support på plats

Bred IT-kompetens

Säkerhet och riskhantering

Change management

Dokumentation

Utbildning/kunskapsdelning

Ledarskap mindre grupper

Tools

Windows 11

Linux

M365

Exchange

Windows Server

AD

Entra

PowerShell

Intune

Gruppolicy

Asset Management

Certifikathantering

AI kunskap

Job description

Vatten är världens äldsta dryck och vårt viktigaste livsmedel.

Med fokus på säkerhet och hållbarhet producerar Sydvatten dricksvatten till en miljon skåningar. Sydvatten är en av Sveriges största dricksvattenproducenter. Vi äger och driver Bolmentunneln, de två vattenverken Ringsjöverket och Vombverket samt huvudledningssystemet för distribution av dricksvatten till delägarkommunerna. Dricksvattenproduktion är en vital samhällsnytta och genom samarbete kan de 17 delägarkommunerna garantera sina invånare, skolor, sjukhus och företag en trygg och kostnadseffektiv dricksvattenförsörjning in i framtiden.

Sydvatten är en teknikintensiv verksamhet som växer och där tillgång till digitala verktyg och system är av stor betydelse. Vi söker nu därför en Teamleader till vår IT-support som vill vara en viktig del av den utvecklingen.

Vi erbjuder

Sydvattens verksamhet kännetecknas av ett långsiktigt och strategiskt arbetssätt där samhällsnytta står i centrum.

Hos oss möts du av en öppen, tillåtande och utvecklingsorienterad arbetsmiljö där engagemang, samarbete och lärande uppmuntras.

Vi jobbar för att medarbetare hos oss ska ha en bra balans mellan arbete och fritid. Vi eftersträvar jämn könsfördelning och värdesätter de kvaliteter som mångfald tillför verksamheten.

Ansvarsområden

I tjänsten som Teamleader kommer du att tillhöra IT-enheten som bedriver strategiskt utvecklingsarbete, ansvarar för IT säkerhet, service och support samt driftar och underhåller IT-infrastruktur. Som Teamleader för IT-support har du det övergripande ansvaret för allt It-relaterat supportarbete. Det innefattar bl. a , klienter, mjukvara, print, licensiering. Supporten sker On-site samt via digitala kanaler vid behov.

Ditt primära uppdrag är att arbeta i och samordna det dagliga supportarbetet tillsammans med övriga tekniker, som för närvarande uppgår till 2 personer, med felsökning och support av framförallt klienter, programvara och kringutrustning.

Vid större incidenter som kräver mer djupgående arbete är det du som äger och leder arbetet med Problem management. Du driver kvalitetsarbete inom ditt område för att ständigt förbättra och säkerställa leveransen till verksamheten. Du ansvarar att uppsatta processer inom supportarbetet följs, att dokumentation kring dessa upprättas och uppdateras.

Du agerar dispatcher och ser till att de ärenden som inkommer hanteras och fördelas till rätt part. Du agerar kontakt till leverantörer av hård- och mjukvara inom de områden som berör supportarbetet.

Du har en hög medvetenhet och kunskap kring IT-säkerhet och vana att jobba med riskanalyser framförallt inom change management. Du ingår i systemförvaltningsorganisationen och arbetar i nära samråd med systemförvaltare och systemägare.

Arbetet som Teamleader kan innebära ett visst mått av arbete utanför ordinarie kontorstid (8-16.30) t ex vid underhållsarbete eller incidenthantering.

Sydvatten är en samhällskritisk verksamhet med krav på kontinuerlig drift. Som Teamleder för It-support kommer du att vara en viktig resurs i att säkerställa driften.

Vi söker dig som

• Har relevant arbetslivserfarenhet (minst 3 år) av att arbeta med IT-support som sker på plats - arbete med OT inom processindustri är meriterande
• Har bred IT-kompetens och förståelse för hela IT- miljön
• Har erfarenhet av att ha deltagit och drivit process inom problem management
• Erfarenhet av att anordna/hålla IT-utbildningar
• Har god förmåga att upprätta och underhålla dokumentation
• Har arbetat med att styra och leda mindre grupper, projektledning är meriterande
• Kan utveckla och följa upp arbete runt SLA (Service Level Agreement)
• Har erfarenhet av arbete med klientrelaterad IT-säkerhet
• Har erfarenhet av arbete med Asset management
• Har mycket god förmåga att uttrycka sig väl i både tal och skrift på svenska och engelska

Om dig som person

Du är strukturerad och tar egna initiativ som driver arbetet framåt. Du har vana av att jobba självständigt. Du är professionell samt har en stark drivkraft och ett stort engagemang

Du arbetar med andra människor på ett lyhört och smidigt sätt för att skapa engagemang och delaktighet – du är en riktig lagspelare. Du är noggrann och arbetar systematiskt och processorienterat

Du är social, prestigelös och serviceinriktad och har ett professionellt och förtroendeingivande bemötande.

Du har följande teknisk bakgrund och kompetens

• Erfarenhet av operativsystem Windows 11, erfarenhet av Linux är meriterande
• Erfarenhet av iOS och Android
• Erfarenhet av M365 (Office, Teams, Sharepoint etc.)
• Erfarenhet av Exchange
• Erfarenhet av Windows server
• Erfarenhet av arbete i AD och Entra
• Kunskaper i Power Shell
• Erfarenhet av Intune
• Erfarenhet av gruppolicys
• Erfarenhet av Asset Management (Hårdvara, licensiering, supportavtal etc.)
• Kunskap om Certifikathantering på klient och server
• Erfarenhet inom problem management -samordna och samverka med olika instanser för att utreda och lösa incidenter
• Kunskaper inom AI är meriterande
• Erfarenhet av felsökning av klienthårdvara (dator, mobil enhet, docka, skärm etc.)

Krav på B-körkort. Möjligheten för allmän transport till vissa av verksamhetsställena är begränsad varvid tillgång till eget fordon är rekommenderat.

Kunskaper/erfarenhet inom offentlig verksamhet är meriterande.

Anställningsvillkor

Tillsvidareanställning.

Tjänsten är placerad vid huvudkontoret i Hyllie, Malmö, där du tillhör avdelningen Säkerhet och Kvalitet, där IT-enheten ingår. En stor del av arbetet kommer att bedrivas ute på vattenverken utifrån ett fastställt schema och du ska vid akuta behov med kort varsel kunna transportera dig mellan de olika verksamhetsställena.

Sydvatten bedriver samhällsviktig verksamhet och ställer därför höga krav på säkerhets- och sekretessmedvetande hos våra medarbetare.

En del av våra befattningar är säkerhetsklassade, vilket innebär att du som sökande kan komma att gå igenom en säkerhetsprövning innan anställning, i enlighet med Säkerhetsskyddslagen (2015:585). Krigsplacering kan även vara aktuellt för vissa befattningar.

Kontaktpersoner

Vill du veta mer är du välkommen att kontakta IT-chef Håkan Bengtsson, tfn 010-515 10 25.

Ansökan

senast den 2026-10-06.

Vid godkänd säkerhetsprövning tillträdes tjänsten 1 april 2027.