Team Manager natt

Hertz First Rent A Car; Stockholms kommun; On-site; SEK 420,000 - 520,000; Full time

Job summary

Securitas Technology i Stockholm söker Team Manager natt till vår larmcentral på Kungsholmen. Du har personalansvar för cirka 15–20 larmoperatörer och teamledare och leder det dagliga arbetet med fokus på kvalitet, prestation och medarbetarutveckling.

Du kombinerar operativ närvaro med coachande ledarskap, fattar snabba beslut och skapar förutsättningar för kundnöjdhet dygnet runt. Svensk och engelska i tal och skrift är ett krav.

Qualifications

• Eftergymnasial utbildning eller motsvarande kunskaper förvärvade genom arbetslivserfarenhet.
• Flera års erfarenhet av ledarskap med personalansvar.
• Erfarenhet av att leda operativa verksamheter med höga krav på kvalitet, service och snabba beslut.
• Mycket god förmåga att kommunicera på svenska och engelska i tal och skrift.
• Intresse för teknik och förmåga att snabbt sätta dig in i nya system.

Responsibilities

• Leda, coacha och utveckla medarbetare och teamledare.
• Säkerställa en effektiv drift med hög kvalitet och kundnöjdhet.
• Följa upp och arbeta mot verksamhetens KPI:er och kvalitetsmål.
• Driva förbättringsarbete och utveckla rutiner och arbetssätt.
• Arbeta aktivt med bemanning, arbetsmiljö och medarbetarengagemang.
• Samverka med kunder, interna funktioner och övriga ledare inom verksamheten.

Skills

Naturlig ledare

Coachande ledarskap

Strukturerad

Svenska och engelska i kommunikation

Kundkontakt

Education

Eftergymnasial utbildning eller motsvarande

Job description

Team Manager natt till Sveriges mest avancerade larmcentral!

Securitas Technology är Securitas-koncernens satsning på framtidens säkerhet. Vi utvecklar och levererar moderna säkerhetstekniska lösningar som hjälper företag och organisationer att skapa tryggare miljöer. Med 13 000 medarbetare i 40 länder kombinerar vi den globala styrkan hos Securitas Technology med lokal expertis och ett starkt teknikfokus.

Vill du leda verksamheten när det verkligen gäller? Nu söker vi en erfaren och trygg ledare som vill ta ansvar för vår kvälls- och nattverksamhet på larmcentralen i Stockholm. I rollen som Team Manager har du personalansvar för cirka 15-20 larmoperatörer och teamledare och spelar en avgörande roll i att säkerställa att våra kunder får den service och trygghet de förväntar sig, dygnet runt.

Det här är en roll för dig som trivs med att kombinera operativ närvaro med coachande ledarskap. Du är den naturliga samlingspunkten för teamet under kvällar och nätter, fattar beslut när det behövs och skapar förutsättningar för hög kvalitet, starkt engagemang och goda resultat.

Du arbetar på vårt säkerhetscenter på Kungsholmen enligt schema som huvudsakligen omfattar kvälls- och nattarbete på vardagar.

• Möjligheten att vara en del i en expansiv fas hos en av destarkaste aktörerna i säkerhetsbranschen.
• En utvecklande ledarroll där du får göra skillnad både i verksamheten och i samhället.
• Bli en del av en av Sveriges mest avancerade larmcentraler där du får bidra i vårt arbete att göra världen till en tryggare plats.
• Möjlighet att arbeta i team bestående av kollegor från olika bakgrunder, vilket ger dig stor möjlighet till kunskapsutbyte.
• Motiverade ledare som belönar ambition och värdesätter din yrkesmässiga utveckling i syfte att du ska nå din fulla potential.
• Onboarding och utbildning som innebär att vi matchar din kompetens till rollen, för att du på bästa sätt ska känna dig trygg när du axlar din nya roll hos oss.

Som Team Manager kväll & natt har du personalansvar för verksamhetens nattorganisation och leder det dagliga arbetet med fokus på kvalitet, prestation och medarbetarutveckling. Du ansvarar för att:

• Leda, coacha och utveckla medarbetare och teamledare.
• Säkerställa en effektiv drift med hög kvalitet och kundnöjdhet.
• Följa upp och arbeta mot verksamhetens KPI:er och kvalitetsmål.
• Driva förbättringsarbete och utveckla rutiner och arbetssätt.
• Arbeta aktivt med bemanning, arbetsmiljö och medarbetarengagemang.
• Samverka med kunder, interna funktioner och övriga ledare inom verksamheten.

Du är ensam Team Manager för kvälls- och nattverksamheten, men arbetar i nära samarbete med våra övriga fyra Team Managers och rapporterar till avdelningens operativa chef.

För att lyckas i rollen tror vi att du känner igen dig i nedan kompetenser:

• Du är ennaturlig ledaresom kan bygga, leda och motivera team. Du sätter tydliga mål, är lyhörd och skapar engagemang hos medarbetarna.
• Du tarinitiativ och ägandeskapför uppgifter och projekt, och ser till att de slutförs effektivt och med hög kvalitet.
• Du arbetarstruktureratoch har en god förmåga att prioritera, vilket hjälper dig att hantera stress och hålla fokus även under pressade situationer.
• Du har en högflexibilitetoch är skicklig på att anpassa dig till förändringar samt lösa problem på ett effektivt sätt.
• Du har stark integritet,personlig mognadoch en god självkännedom, vilket gör att du kan agera förtroendeingivande och professionellt i alla situationer.

Vi söker dig som har

• Eftergymnasial utbildning eller motsvarande kunskaper förvärvade genom arbetslivserfarenhet.
• Flera års erfarenhet av ledarskap med personalansvar.
• Erfarenhet av att leda operativa verksamheter med höga krav på kvalitet, service och snabba beslut.
• Erfarenhet av kundkontakt och vana att hantera olika typer av kundsituationer.
• Mycket god förmåga att kommunicera på svenska och engelska i tal och skrift.
• Intresse för teknik och förmåga att snabbt sätta dig in i nya system.

Meriterande

• Erfarenhet från larmcentral, bevakning, säkerhetsbranschen eller annan dygnet-runt-verksamhet.
• Erfarenhet av att leda team som arbetar kväll, natt eller skift.
• Erfarenhet av förändrings- och förbättringsarbete.

För denna tjänst krävs svenskt medborgarskap, godkänd säkerhetsprövning och bakgrundskontroll enligt Säkerhetsskyddslagen (2018:585).