Supporttekniker

Uddevalla kommun; Uddevalla kommun; Sur place; SEK 360 000 - 520 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Modern teknisk plattform

Arbetsglädje och kompetensutveckling

Flexibla arbetstider

Friskvårdsbidrag

Résumé du poste

Uddevalla kommun söker en nyfiken och serviceinriktad IT-supporttekniker till IT-avdelningen. Rollen innebär att stötta användare i Söta kommuner inom området Sotenäs, Munkedal och Lysekil samt bidra till stabila och säkra IT-lösningar.

Du arbetar i ett team som prioriterar klientadministration, felsökning och dokumentation. Vi erbjuder utvecklingsmöjligheter, flextid och en modern teknisk plattform.

Qualifications

• Erfarenhet av IT-support eller servicedesk.
• Nyfiken och lösningsorienterad tekniker med stark servicekänsla.
• Ansvarstagande, strukturerad och i team med användarna i fokus.
• Obehindrat svenska i tal och skrift.

Responsabilités

• Felsökning och användarstöd via telefon, mejl samt på plats.
• Administrera och felsöka i Microsoft 365, Entra ID och AD.
• Klienthantering (Intune) och installation/driftsättning av datorer.
• Dokumentera ärenden och bidra till tydlig teknisk dokumentation.

Connaissances

IT-support/Servicedesk

Lösningsorienterad tekniker

God kommunikation

Svenska flytande i tal och skrift

Outils

Microsoft 365

Intune

Entra ID

Active Directory

Teams telefoni

Description du poste

Uddevalla – en plats för hela livet

Välkommen att bli en del av vår växande kommun - och att tillsammans med oss arbeta för att ge våra kommuninvånare ännu bättre service.

Vi erbjuder en attraktiv arbetsplats som ger dig stora möjligheter att utvecklas i din yrkesroll. Vårt mål är att alla ska kunna trivas och växa - under ett helt yrkesliv.Vi vill också utvecklas som arbetsgivare och arbetar aktivt för att på bästa sätt ta till varapådin kunskap och ditt engagemang. Vi uppskattar och uppmuntrar till medskapande från alla.

Uddevalla kommun är en vacker plats vid havet i hjärtat av Bohuslän. Vi tror på ett öppet och positivt samspel mellan kommun, utbildning, näringsliv och kultur.

Vi hoppas att du kommer att trivas hos oss!

Välkommen till IT-avdelningen!

Om jobbet

IT-avdelningen består idag av ca 80 medarbetare som organisatoriskt tillhör Uddevalla kommun, men som är gemensam för Uddevallas-, Melleruds-, Sotenäs-, Munkedals och Lysekils kommun.

IT-avdelningens roll är att stödja kommunens digitalisering och service till medarbetare och medborgare genom att tillhandahålla moderna tekniska lösningar och tjänster med hög tillgänglighet, säkerhet och kvalitet. Vi arbetar med ett mindset av ständiga förbättringar och vill hjälpa våra verksamheter att växa inom IT och digitalisering.

Du blir en del av enheten Användarnära support och arbetsplats, där vi varje dag hjälper medarbetare i våra fem kommuner att arbeta effektivt och säkert med IT. I denna tjänst kommer du att stötta användare i Sotenäs, Munkedal och Lysekil.

Arbetsuppgifter

Som supporttekniker är du en viktig del av vårt team och en tekniskt kunnig resurs för våra användare. Du arbetar nära verksamheterna och hjälper till att skapa stabila, säkra och moderna IT-lösningar.

Rollen kräver god kommunikationsförmåga, ett lösningsorienterat arbetssätt och förmåga att prioritera mellan olika ärenden. Vi har ett högt förtroende hos våra användare och vill fortsätta utveckla vår service genom att vara närvarande, lyhörda och tillgängliga.

Exempel på arbetsuppgifter du kommer att arbeta med hos oss:

• Felsökning och användarstöd via telefon, mejl, fjärr och på plats
• Administration och felsökning i Microsoft 365, Entra ID och Active Directory
• Klienthantering (Intune/liknande), installation och driftsättning av datorer och kringutrustning
• Behörighets- och kontohantering, onboarding/offboarding
• Dokumentation, förbättringsförslag och standardisering av rutiner

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av arbete inom IT-support eller servicedesk
• Är en nyfiken och lösningsorienterad tekniker med stark servicekänsla
• Är ansvarstagande, strukturerad och trivs i team med användarna i fokus
• Uttrycker dig obehindrat på svenska i tal och skrift
• Har god vana av Microsoft-miljöer och klientadministration
• Har B-körkort

Vidare är du ordningsam och noggrann i ditt arbete. Du dokumenterar dina ärenden på ett strukturerat sätt i vårt ärendehanteringssystem och bidrar till att hålla teknisk dokumentation aktuell och relevant. Du skapar goda relationer och har lätt för att samarbeta med människor i olika roller och verksamheter. Vi tror också att du drivs av att lösa problem, slutföra det du påbörjar och utvecklas tillsammans med dina kollegor.

Meriterande kunskaper:

• Fördjupad erfarenhet av Microsoft 365-administration (Exchange Online, Teams, SharePoint)
• Entra ID, Intune och andra verktyg för klient- och identitetshantering
• Erfarenhet av Teams-telefoni
• Erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem

Vi erbjuder

• En arbetsplats i framkant med en modern teknisk plattform
• En avdelning med stort fokus på arbetsglädje, kompetensutveckling och möjlighet att växa i sin roll
• Att bli en del av utvecklingen av framtidens IT-stöd för fem samverkande kommuner
• Flextid och goda möjligheter till balans mellan arbete och fritid
• Friskvårdsbidrag och möjlighet att träna en timme per vecka på arbetstid

Övrigt

Din arbetstid är förlagd under dagtid från måndag till fredag 08:00-17:00 med en timmes lunchrast, flextidsavtal finns.

Anställning sker under förutsättning att erforderliga beslut fattas. För tjänster där arbetet innebär direkt och regelbunden kontakt med barn och ungdomar, samt för verksamhet inom LSS, vård- och omsorg, hälso-och sjukvård, psykiatrisk vård och missbruksvård, ska giltigt utdrag ur polisens belastningsregister visas upp alternativt lämnas in före anställning. Tänk på att det kan ta tid att få utdraget så beställ det i god tid för att rekryteringsprocessen inte ska fördröjas.

När du söker ett jobb hos oss sparas din ansökan. Det beror på att vi är en offentlig verksamhet. Din ansökan blir en allmän handling när vi har mottagit den. Det innebär att ansökningshandlingar och information om vem som sökt en tjänst kan begäras ut av den som vill.

Om du har skyddad identitet ska du inte göra din ansökan digitalt utan kontakta den som står som kontaktperson i annonsen.

För dig som inte är medborgare inom EU/EES-området krävs arbetstillstånd, detta gäller inte dig som har permanent uppehållstillstånd. Arbetstillståndet ska uppvisas vid intervjutillfället.

I länken nedan finns samlad information kring de viktigaste förmånerna som finns i kollektivavtalet som vi har i Uddevalla kommun. Informationen handlar om bland annat semester, lön och ersättningar, föräldraledighet, försäkringar, kompetensutveckling och pension.

Säg hej till ditt kollektivavtal 2024

För löneintervall hänvisar vi till vår hemsida: Lönestatistik - Uddevalla kommun

Om löneintervall saknas för den aktuella tjänsten hänvisas du att kontakta ansvarig chef enligt annonsen.

Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.