Studentmedarbetare: Verksamhetsutveckling av supportorganisationens roll

Lunds kommun; Lunds kommun; Sur place; SEK 165 000 - 248 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Timlön

Résumé du poste

Lunds kommun söker studentmedarbetare som kan utveckla framtidens support och service inom en stor organisation. Du undersöker hur olika supportfunktioner kan samverka bättre, ta större ansvar och skapa mer värde för kommunens verksamheter.

Du utför intervjuer, observationer och analys av processer för att kartlägga dagens arbetssätt och föreslå förbättringar. Arbetet sker i samarbete med en handledare och är en värdefull praktik inom offentlig sektor.

Qualifications

• Analytisk förmåga och förmåga att se samband i organisationen.
• Goda kommunikationsfärdigheter, både skriftligt och muntligt.
• Förmåga att strukturera och sammanställa information från olika källor.

Responsabilités

• Kartlägga hur samarbetet och ansvarsfördelningen fungerar mellan olika supportfunktioner och stödnivåer.
• Undersöka hur frågor och ärenden hanteras och överlämnas mellan första, andra och tredje linjen.
• Identifiera flaskhalsar, dubbelarbete eller hinder i samarbetet.
• Föreslå hur arbetsuppgifter kan överföras till supportorganisationen och hur arbetssätt kan förbättras.

Connaissances

Analytical thinking

Active listening

Written & verbal communication

Problem solving

Formation

Beteendevetenskap

Organisationsutveckling eller offentlig förvaltning

HR eller arbetsvetenskap

Description du poste

Studentmedarbetare: Verksamhetsutveckling av supportorganisationens roll

Vill du vara med och utveckla framtidens support och service i en stor organisation? Är du nyfiken på hur organisationer kan utveckla sina arbetssätt, skapa tydligare ansvarsfördelning och använda sina resurser på ett smartare sätt?

Vi söker dig som vill bidra med nya perspektiv på hur en supportorganisation kan utvecklas för att möta verksamheternas behov. Som studentmedarbetare hos oss får du möjlighet att arbeta med ett aktuellt utvecklingsuppdrag där du undersöker hur olika supportfunktioner kan samverka bättre, ta ett större ansvar och skapa mer värde för kommunens verksamheter.

Ditt uppdrag

Inom Lunds kommun finns flera support- och stödfunktioner som hjälper kommunens verksamheter i deras vardag. Det handlar bland annat om kommunsupporten, servicedesk, lönekonsulter och ekonomiadministratörer.

Vi arbetar med att utveckla hur våra supportfunktioner är organiserade och samverkar. En viktig del är att skapa en tydligare och mer sammanhållen supportorganisation där verksamheterna får rätt stöd på rätt nivå. Vi vill också undersöka hur vi kan ta ett större ansvar för stöd- och serviceuppgifter som idag utförs ute i kärnverksamheterna.

Ditt uppdrag blir att kartlägga och analysera hur vår supportorganisation fungerar idag och identifiera möjligheter att utveckla både arbetssätt, ansvarsfördelning och samverkan.

En viktig del av uppdraget är att undersöka samspelet mellan första linjen och andra och tredje linjen. Hur fungerar överlämningar mellan olika supportnivåer? Var uppstår otydligheter, dubbelarbete eller glapp i ansvar och kommunikation? Hur kan vi skapa ett bättre flöde för den som behöver hjälp?

Du kommer också att undersöka hur vi metodiskt kan identifiera och utveckla stöd- och serviceuppgifter som idag hanteras av kommunens kärnverksamheter.

Inom uppdraget ingår bland annat att:

• Kartlägga hur samarbetet och ansvarsfördelningen fungerar mellan olika supportfunktioner och supportnivåer.
• Undersöka hur frågor och ärenden hanteras och överlämnas mellan första, andra och tredje linjen.
• Identifiera var det uppstår otydligheter, flaskhalsar, dubbelarbete eller andra hinder i samarbetet.
• Undersöka vilka stöd- och serviceuppgifter som idag utförs i kärnverksamheterna och som skulle kunna hanteras av supportorganisationen.
• Identifiera vilka förutsättningar som behöver finnas för att kunna ta över och utveckla sådana arbetsuppgifter.
• Undersöka hur vi kan skapa tydligare arbetssätt, kontaktvägar, ansvar och rutiner mellan supportfunktionerna.
• Ta fram förslag på hur supportorganisationen kan utvecklas för att ge ett mer sammanhållet och effektivt stöd till kommunens verksamheter.

Du genomför arbetet genom exempelvis intervjuer med medarbetare och chefer i olika funktioner, observationer och analys av befintliga arbetssätt och processer. Du får möjlighet att möta olika yrkesroller och ta del av flera perspektiv på hur support och service fungerar i praktiken.

Målet är att bidra med kunskap och konkreta förslag på hur vi kan utveckla en mer sammanhållen, effektiv och verksamhetsnära supportorganisation – där rätt frågor hanteras på rätt nivå och där supportfunktionerna kan avlasta kärnverksamheterna på ett bättre sätt.

Du tilldelas en handledare som stöttar dig, förmedlar yrkeskunskaper och följer upp ditt arbete och din utveckling.

Vi söker dig

Vi söker dig som aktivt studerar vid universitet eller högskola. Vi ser gärna att du har ett intresse för organisationer, verksamhetsutveckling, service och hur olika funktioner kan samverka för att skapa värde för dem de är till för.

Vi ser gärna att du studerar inom något av följande områden:

• Beteendevetenskap
• Organisationsutveckling eller offentlig förvaltning
• HR eller arbetsvetenskap

Du behöver inte ha tidigare erfarenhet av supportverksamhet eller kommunal organisation.

Däremot tror vi att du:

• Är nyfiken på hur organisationer fungerar och utvecklas.
• Har god analytisk förmåga och kan se samband mellan olika delar av en organisation.
• Är lyhörd och har lätt för att förstå olika perspektiv och behov.
• Har förmåga att identifiera utvecklingsområden och se möjligheter till förbättring.
• Kan strukturera och sammanställa information från olika källor.
• Har förmåga att omsätta analys och insikter till konkreta och användbara förslag.
• Uttrycker dig väl i tal och skrift.

Vi lägger stor vikt vid dina ovan förmågor.

Vi erbjuder dig ett kvalificerat extrajobb som är relevant för dina studier och ger dig möjlighet att omsätta teoretiska kunskaper i praktiken.

Du får arbeta med ett aktuellt utvecklingsuppdrag där du får inblick i hur en större offentlig organisation arbetar med support, service och verksamhetsutveckling. Du får möta olika yrkesroller, undersöka organisatoriska samband och bidra med nya perspektiv på hur framtidens supportorganisation kan utformas.

Villkoren är schyssta. Arbetstiden förläggs under dagtid på vardagar enligt överenskommelse med dig för att matcha dina studiebehov. Din anställning omfattar i genomsnitt 8 timmar per vecka under 1 februari-31 maj och du har timlön. Studentmedarbetarjobben i Lunds kommun får höga betyg av studenterna i våra utvärderingar.

Här kan du möta några av våra tidigare studentmedarbetare:

I den här rekryteringsprocessen har vi valt att ta bort det personliga brevet och ersätt det med urvalsfrågor. Dina svar blir en viktig del i vårt urvalsarbete. Sista ansökningsdag är den 29 nov.

Lön och anställningsvillkor

Om du vill ta del av vårt kollektivavtal, våra löneavtal samt lönestatistik för våra olika yrkesgrupper så hittar du det via nedan länkar.

Facklig företrädare