Skadereglerare

Folksam; Malmö kommun; Hybride; SEK 320 000 - 520 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexibelt arbete hemifrån

Moderna kontor

Résumé du poste

Folksam i Malmö söker skadereglerare som kan reglera skador på lös egendom och hantera snabba beslut. Du arbetar nära kunder via telefon och digitala kanaler, dokumenterar noggrant i flera system och följer ärenden från anmälan till beslut.

Du har erfarenhet av serviceyrken, goda kunskaper i svenska och engelska, samt god datorvana. Vi erbjuder en flexibel arbetsform där kontoret kombineras med möjlighet att arbeta hemifrån vid behov.

Qualifications

• har erfarenhet av serviceyrken med kundkontakt och kundvård.
• har avslutad gymnasieutbildning och goda kunskaper i svenska och engelska.
• trivs med att kommunicera med telefonen som främsta arbetsredskap samtidigt som du effektivt dokumenterar och arbetar i flera olika system.
• har god datorvana och känner dig bekväm med att navigera mellan olika system och digitala verktyg i ditt dagliga arbete.
• kan fatta snabba beslut och kommunicera dessa på ett tydligt sätt.
• är lugn i stressade situationer, har förmåga att fokusera på rätt saker och snabbt kan anpassa dig till ändrade omständigheter.
• är trygg i dig själv och vill hjälpa kunden på ett lösningsorienterat och tillmötesgående sätt.
• har lätt för att samarbeta med andra, tar ansvar för din prestation och lägger ner ett stort engagemang i ditt arbete.
• trivs i ett högt arbetstempo, kan hantera flera uppgifter parallellt och har energi att bidra även under perioder med hög arbetsbelastning.

Responsabilités

• registrera och reglera skador självständigt och med hög kvalitet.
• göra bedömningar och fatta beslut i skadeärenden.
• ta emot inkommande samtal och hjälpa kunder via telefon och digitala kanaler.
• handlägga både nya och pågående skadeärenden samt följa dem från anmälan till beslut.
• klargöra vad som förväntas av kunden och vad kunden kan förvänta sig av oss.

Connaissances

Kundservice

Kommunikation

Datorvana

Multitasking

Beslutsförmåga

Stresshantering

Samarbete

Anpassningsförmåga

Formation

Gymnasieutbildning

Description du poste

Ta chansen att få utvecklas och göra skillnad hos oss på skador i Malmö. Hos oss kan du skaffa värdefulla erfarenheter för din framtida karriär samtidigt som du gör skillnad för dina kollegor och våra kunder. Här finns det möjligheter att växa, trivas och ta ansvar.

På skadereglering på Folksam strävar vi efter att kunna erbjuda våra kunder en enkel, digitaliserad och automatiserad skadereglering i världsklass. Vi söker nu flera skadereglerare till vårt kontor i Malmö.

Det här gör du som skadereglerare på Folksam

Merparten av sektion Boendes fantastiska medarbetare finns på kontoren i Malmö, Örebro och Stockholm. Tillsammans erbjuder vi trygghet vid livets alla tillfällen, som när mobilen tappas i toaletten, huset översvämmats eller våra kunder bestämt sig för att gå isär. Ingen skada är den andra lik då vi hanterar såväl lösöresskador, byggskador, ansvarsskador och rättsskyddsärenden.

Som skadereglerare hos oss i Malmö reglerar du skador på lös egendom, främst för plötsliga, oförutsedda händelser och stölder. Du är Folksams varumärke ut mot kunderna och finns där när något har hänt, via telefon och digitalt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:

• registrera och reglera skador självständigt och med hög kvalitet.
• göra bedömningar och fatta beslut i skadeärenden.
• ta emot inkommande samtal och hjälpa kunder via telefon och digitala kanaler.
• handlägga både nya och pågående skadeärenden samt följa dem från anmälan till beslut.
• klargöra vad som förväntas av kunden och vad kunden kan förvänta sig av oss.

Genom hela processen är det viktigt att säkerställa ett gott kundmöte då vårt främsta mål är nöjda kunder.

Här kan du redan nu träffa några av oss som jobbar med skadereglering på Folksam.

Är du den vi söker?

Vi söker dig som:

• har erfarenhet av serviceyrken med kundkontakt och kundvård.
• har avslutad gymnasieutbildning och goda kunskaper i svenska och engelska.
• trivs med att kommunicera med telefonen som främsta arbetsredskap samtidigt som du effektivt dokumenterar och arbetar i flera olika system.
• har god datorvana och känner dig bekväm med att navigera mellan olika system och digitala verktyg i ditt dagliga arbete.
• kan fatta snabba beslut och kommunicera dessa på ett tydligt sätt.
• är lugn i stressade situationer, har förmåga att fokusera på rätt saker och snabbt kan anpassa dig till ändrade omständigheter.
• är trygg i dig själv och vill hjälpa kunden på ett lösningsorienterat och tillmötesgående sätt.
• har lätt för att samarbeta med andra, tar ansvar för din prestation och lägger ner ett stort engagemang i ditt arbete.
• trivs i ett högt arbetstempo, kan hantera flera uppgifter parallellt och har energi att bidra även under perioder med hög arbetsbelastning.

Vi är nyfikna på vem du är och vad du kan bidra med. I samband med din ansökan kommer du få svara på några korta frågor som är kopplade till jobbet som skadereglerare. Om du går vidare i rekryteringsprocessen kommer vi att använda oss av tester som ett första steg i rekryteringsprocessen. Håll utkik om vidare information i din mejl.

Här kan du göra skillnad

Välkommen till Folksam – här driver du viktiga frågor framåt. Från de avgörande detaljerna till de stora perspektiven, med fokus på att förenkla våra kunders vardag. Det gör att du bidrar till något större, oavsett roll. Här finns det många roliga, utvecklande jobb och du har goda chanser till en spännande karriär.

Vi tror på ett hållbart arbetsliv och jobbar aktivt med inkludering och mångfald. Våra moderna kontor bjuder in till samarbete och lärande, här får vi saker att hända! Du har flexibiliteten att kunna varva arbete på kontoret med att jobba hemifrån, utifrån verksamhetens behov.

Kundägda Folksamgruppen erbjuder sedan 1908 försäkringar och sparande som ger trygghet i livets alla skeden. Vi gör det enklare för våra fyra miljoner kunder att känna sig trygga i en hållbar värld genom rätt försäkringar, rätt sparande och rätt hjälp när något händer.