Servicerådgivare till Bilgruppen i Norr, Skellefteå

Bilgruppen i Norr; Skellefteå kommun; On-site; SEK 280,000 - 360,000; Full time

Benefits offered by this job

Kollektivavtal

Friskvårdsbidrag

Företagshälsovård

Karriärmöjligheter

Job summary

Bilgruppen i Norr i Skellefteå söker en serviceminded servicerådgivare som möter kunderna, bokar och planerar verkstadens dagliga arbete och fungerar som länken mellan försäljning och verkstad. Du har god servicekänsla och gärna erfarenhet från kundmöten eller försäljning.

Krav: god datorvana, svenska och engelska i tal och skrift, samt B-körkort. Vi erbjuder trygg anställning med kollektivavtal och utvecklingsmöjligheter.

Qualifications

• Serviceminded och van vid kundkontakt i olika situationer.
• Erfarenhet från kundservice, försäljning, reception eller liknande jobb.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Serva verkstadskunder, boka och planera dagligt arbete i verkstaden.
• Säljstöd och fungera som länken mellan försäljning och verkstad.
• Hantera garanti-, tillbehör- och reservdelsfrågor vid behov.
• Sköta kundkontakt över disk, telefon och mail.

Skills

Kundservice

Säljförmåga

Kommunikation

Kundmöte

Initativförmåga

Körkort B

Job description

Vi förstärker nu teamet med en trygg och serviceinriktad Servicerådgivare till vår anläggning i Skellefteå. Hos oss får du en varierad vardag där du har mycket kontakt med både kunder och kollegor och där du spelar en viktig roll i att få verkstadens dagliga arbete att fungera smidigt.

Bilgruppen i Norr finns idag representerat längs hela Norrlandskusten, från Skellefteå i norr till Sundsvall i söder. På våra anläggningar erbjuder vi bilförsäljning, auktoriserad service och en kundupplevelse i högsta klass - alltid med Kia i fokus!

Om rollen

Som Servicerådgivare hos oss möter du varje dag många människor. Tempot är högt och din främsta arbetsuppgift är att serva våra verkstadskunder. I det arbetet ingår försäljning, bokning och planering av det dagliga arbetet på verkstaden. Kundkontakten sker i huvudsak över disk, via telefon och via mail. Du är den person kunden möter när de lämnar sin bil för service och reparationen av sin bil. Du jobbar nära våra säljare och fungerar som den interna länken mellan försäljning och verkstad.

Rollen är ombytlig och ingen dag är den andra lik. Som Servicerådgivare har du en av företagets viktigaste roller eftersom du möter flest kunder varje dag.

Vi strävar efter högsta möjliga kundnöjdhet och rollen innebär att prestigelöst ta sig an de arbetsuppgifter som uppkommer. I arbetsuppgifterna ingår även att till viss del hantera garanti, tillbehör- och reservdelsfrågor. Vi arbetar i första hand med bilmärket Kia. Arbetet sker på dagtid måndag- fredag på plats i vår bilhall.

Om dig

Vi söker dig som är trygg i kundmötet och har erfarenhet av att arbeta med service. Du behöver inte ha arbetat som servicerådgivare tidigare, men vi ser gärna att du har erfarenhet från exempelvis kundservice, försäljning, reception eller annan roll där du mött många människor.

För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du:

• tycker om att hjälpa människor och skapa bra kundupplevelser.
• ser möjligheter och försöker hitta en väg framåt när problem uppstår.
• kan behålla lugnet och prioritera även när tempot är högt.
• harlätt för att hålla ordning på flera saker samtidigt.
• tar egna initiativ och ser vad som behöver göras.
• är tydlig och har lätt för att skapa förtroende i kontakten med både kunder och kollegor.

Har du ett intresse för bilar är det positivt, men det viktigaste för oss är att du är intresserad av människor, service och att lära dig våra produkter och arbetssätt.

Vi ser gärna att du har några års arbetslivserfarenhet och är trygg i mötet med olika människor och situationer. Du behöver inte ha lång erfarenhet från bilbranschen – det viktigaste för oss är att du är serviceinriktad, lösningsorienterad och har ett bra sätt i mötet med kunder och kollegor.

Du behöver ha god datorvana och kunna uttrycka dig väl på svenska och engelska, både i tal och skrift. B-körkort är ett krav.

Vi erbjuder

Bilgruppen i Norr är en växande koncern med en stabil grund och tydligt framtidsfokus. Vår verksamhet genomsyras av värdeorden Framåtanda, Ansvar, Respekt och Trivsel (F.A.R.T.) - de präglar allt vi gör och hur vi är mot varandra.

• Hos oss erbjuds du en trygg anställning med kollektivavtal, goda möjligheter till kompetensutveckling genom utbildningar från våra leverantörer samt tillgång till friskvårdsbidrag, personalförmåner och företagshälsovård.
• Vi värdesätter intern utveckling och erbjuder goda karriärmöjligheter inom koncernen, vi stöttar varandra och samarbetar över anläggningsgränserna.
• Hos oss får du möjlighet att utvecklas i takt med branschen och arbeta med den allra senaste tekniken inom fordonsvärlden.

Låter detta intressant för dig?

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med sex månaders provanställning.

Lön enligt överenskommelse.

Sista ansökningsdag är 20 november, men tjänsten kan tillsättas tidigare.

Besök gärna vår hemsida: www.bilgruppeninorr.se