Servicerådgivare sökes!

Sodajo Consulting; Kungälvs kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Sodajo Consulting söker en servicerrådgivare till en etablerad aktör inom fordonsbranschen i Kungälv. Du blir en nyckelperson i vardagen där kundkontakt, administration och planering går hand i hand och där du arbetar nära kunder och tekniker.

Rollen innebär självständigt ansvar, varierande arbetsuppgifter och möjlighet till utveckling inom service och fordonsbranschen. Omgående eller enligt överenskommelse tillämpas.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice, administration eller koordinering.
• Trivs i en kundnära roll och kan skapa förtroende.
• God administrativ förmåga och struktur.
• Kan planera, prioritera och hantera flera arbetsuppgifter samtidigt.
• God datorvana och vana vid olika system.
• God svenska och engelska.
• Innehar B-körkort.

Responsibilities

• Hantera kundmottagning, bokningar och planering av verkstadsarbeten.
• Löpande dialog med kunder och tekniker; kostnadsförslag och arbetsorder.
• Reservdelsbeställningar och fakturering; administrativ uppföljning.

Skills

Kundservice

Administration

Koordinering

Planering

Datorvana

Kommunikation

B-körkort

Engelska

Job description

Är du en person som trivs med mycket kundkontakt och som gillar att få saker att fungera? Har du lätt för att hålla ihop flera delar samtidigt och behålla struktur även när tempot är högt och planeringen snabbt förändras?

Sodajo söker nu en servicerådgivare till en etablerad aktör inom fordonsbranschen i Kungälv. Här blir du en viktig del av ett mindre team där du arbetar nära både kunder och tekniker och får en central roll i den dagliga verksamheten.

Det här är en roll för dig som uppskattar eget ansvar, tycker om att lösa problem och trivs i en vardag där kundkontakt, administration och planering går hand i hand.

Information om tjänsten

Tjänsten är en del av Sodajos personaluthyrning, vilket innebär att du blir anställd som konsult hos Sodajo och arbetar hos vår kund i Kungälv.

Behovet uppstår initialt i samband med en föräldraledighet, men ambitionen är att hitta en person som kan bli en långsiktig del av verksamheten. För dig som trivs och utvecklas i rollen finns därför goda möjligheter till fortsatt arbete även efter uppdragets initiala period.

Vår kund är en etablerad aktör inom fordonsbranschen och en del av en större koncern. Verksamheten finns på flera orter i Göteborgsområdet och arbetar med service och reparation av personbilar och lätta transportbilar.

Organisationen präglas av nära samarbete, stort eget ansvar och en vardag där alla bidrar till att verksamheten fungerar. Här blir du en del av ett team där du får möjlighet att lära känna verksamheten ordentligt och successivt utveckla dina kunskaper inom både service och fordonsbranschen.

Du erbjuds

• En central roll med stor betydelse för både kundupplevelsen och den dagliga verksamheten
• Ett varierat arbete där kundkontakt, planering, administration och problemlösning möts
• Möjlighet att utveckla dina kunskaper inom service och fordonsbranschen
• En verksamhetsnära miljö med stort eget ansvar och nära samarbete mellan kollegorna
• Goda möjligheter till en långsiktig fortsättning för rätt person

Arbetsuppgifter

Som servicerådgivare blir du en central del av den dagliga verksamheten och fungerar som länken mellan kunderna och teknikerna i verkstaden. Du ansvarar för att skapa struktur och god kommunikation genom hela verkstadsbesöket, från den första bokningen till att kunden hämtar sin färdiga bil.

Rollen innebär stor variation. Ena stunden kan du ta emot en kund och gå igenom vad som behöver göras med bilen, medan nästa handlar om att planera tillsammans med teknikerna, beställa reservdelar, lämna ett kostnadsförslag eller återkoppla kring ett pågående arbete.

Du kommer att arbeta med kundmottagning, bokningar, planering av verkstadsarbeten, löpande kunddialog, kostnadsförslag, arbetsorder, reservdelsbeställningar, fakturering och administrativ uppföljning.

En viktig del av rollen är att ligga steget före och skapa rätt förutsättningar för både kunder och kollegor. Du behöver därför trivas med att ha flera saker på gång samtidigt och kunna prioritera när förutsättningarna snabbt förändras.

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av kundservice, administration, koordinering eller liknande arbetsuppgifter
• Trivs i en kundnära roll och har lätt för att skapa förtroende
• Har god administrativ förmåga och tycker om att skapa struktur
• Kan planera, prioritera och hantera flera arbetsuppgifter samtidigt
• Har god datorvana och känner dig bekväm med att arbeta i olika system
• Har god kommunikativ förmåga i svenska och goda kunskaper i engelska
• Innehar B-körkort

Det är meriterande om du har erfarenhet från fordonsbranschen, verkstad eller en liknande servicerådgivande roll. Har du rätt grund, ett intresse för verksamheten och lätt för att lära dig nya saker finns goda möjligheter att utvecklas in i rollen.

Personliga egenskaper

Dina personliga egenskaper är avgörande för hur väl du lyckas i rollen. Vi söker dig som är serviceinriktad, lösningsorienterad och trygg i mötet med människor. Du har lätt för att skapa relationer, kommunicera tydligt och behålla lugnet även när tempot är högt.

Vidare ser vi att du är en person som uppskattar variation och som motiveras av att få saker att fungera. Du är strukturerad utan att bli fyrkantig, noggrann utan att fastna i detaljer och prestigelös nog att hjälpa till där det behövs.

Du är nyfiken och har lätt för att lära. När du stöter på något du inte kan tar du reda på svaret, ställer frågor och ser till att förstå verksamheten och hur de olika delarna hänger ihop.

Framför allt söker vi dig som tycker om att arbeta nära både kunder och kollegor, som ser lösningar där andra ser problem och som vill bli en viktig del av verksamheten och bidra till en riktigt bra upplevelse för både kunder och teamet!

START:

Omgående eller enligt överenskommelse

OMFATTNING:

Heltid

PLACERING:

Kungälv

URVAL:

Sker löpande