Service Manager

Bankgirot; Stockholms kommun; On-site; SEK 700,000 - 1,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Eget gym

Friskvårdsbidrag

Cykelförmån

Pensionslösningar

Job summary

Bankgirot söker en Service Manager som tar ansvar för delar av outsourcade leveransen, med fokus på kapacitetstjänster och avtalsuppföljning. Rollens tyngd ligger i säkerhet, tillgänglighet och kontroll i en regulatorisk miljö.

Du arbetar nära leverantören och bidrar till kontinuerlig förbättring i en transformationsresa. Du har flera års erfarenhet av leveransansvar och bred teknisk bakgrund, samt vana av avtalstolkning och ekonomisk uppföljning.

Qualifications

• Flera års erfarenhet av leveransansvar.
• Vana tolka avtal och bedöma leveransens förväntningar.
• Erfarenhet av budgetarbete och ekonomisk uppföljning.

Responsibilities

• Ansvara för leverans av outsourcade tjänster mot huvudleverantören.
• Säkerställa hög säkerhet, tillgänglighet och kontroll i en regulatorisk miljö.
• Samarbeta nära leverantören och eskalera avvikelser i samarbete med inköp.
• Stödja andra Service Managers och växa ansvarsområden över tid.

Skills

Leveransansvar

Teknisk bakgrund

Avtalsförståelse

Budgetarbete

Job description

På Bankgirot har vi gjort ett aktivt val: att ta ansvar för något större än oss själva. Sedan 1959 har vi säkerställt att Sveriges betalningar fungerar. Just nu befinner vi oss i en unik teknisk omvandling där vi bygger en modern, eventdriven betalinfrastruktur samtidigt som vi förvaltar och säkrar dagens system. Till detta arbete söker vi nu en Service Manager som vill vara med och ansvara för vår affärskritiska leverans.

Om rollen

I rollen som Service Manager ansvarar du för en del av den outsourcade leveransen gentemot vår huvudleverantör, främst kopplat till kapacitetstjänster. Du kvalitetssäkrar leveransen utifrån avtalet mellan leverantören och Bankgirot. I rollen säkerställer du en hög nivå av säkerhet, tillgänglighet och kontroll, som är viktiga delar i en regulatorisk verksamhet. Du har en löpande dialog och arbetar nära tillsammans med leverantören.

Tillsammans med dina kollegor säkerställer du att avvikelser och problem i leveransen eskaleras och prioriteras rätt, i samråd med vår inköpsavdelning och andra berörda funktioner.

Utöver ovanstående kommer du i din roll som Service Manager även att arbeta med de delar av leveransen som Bankgirot har tagit hem och nu hanterar i egen regi. Det kan innebära att du stöttar andra Service Managers i deras områden, eller att du själv tar ansvar för en del av leveransen, inledningsvis i mindre omfattning men med möjlighet att växa till ett större ansvar över tid.

Vem är du?

Vi söker dig med flera års erfarenhet av att arbeta med leveransansvar, och som har en bred teknisk bakgrund. Din tekniska erfarenhet, kombinerat med vana att tolka avtal, gör att du kan bedöma vad som kan förväntas av leveransen.

Bankgirot befinner sig mitt i en spännande transformationsresa, och vi ser därför att du bör trivas i en föränderlig miljö där du kan hantera flera parallella frågor samtidigt. Ett visst mått av ledarskapsförmåga och erfarenhet av regulatorisk verksamhet är meriterande. Som person är du strukturerad, flexibel och kommunikativ.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Minst fem års erfarenhet från en liknande roll i, eller mot, en outsourcad leverans
• Erfarenhet av leverantörsdialog, SLA:er, uppföljning och avvikelsehantering
• Förmåga att läsa och förstå avtal, samt viss erfarenhet av budgetarbete och ekonomisk uppföljning
• En bred teknisk bakgrund

Så arbetar vi tillsammans

Hos oss arbetar vi gärna tillsammans på kontoret – det stärker samarbete, lärande och vår gemensamma kultur. Här finns goda möjligheter att utvecklas i yrkesrollen och ta nästa steg över tid. Vi erbjuder också förmåner som gör skillnad i vardagen, som eget gym, generöst friskvårdsbidrag, cykelförmån samt trygga pensions- och försäkringslösningar.

Säkerhetsprövning

För den här rollen genomförs säkerhetsprövning innan anställning i enlighet med säkerhetsskyddslagen (2018:585) – en naturlig del av vårt ansvar att tillsammans värna tryggheten i Sveriges betalsystem.

Anställningsform

Tillsvidareanställning

Tillträde

Enligt överenskommelse

Övrigt

Du behöver ha goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Om Bankgirot

Sedan starten 1959 har vi stått för den tekniska strukturen som binder samman Sveriges banker i vårt nationella betalsystem. Vår historia är rik på innovation, engagemang och stolthet över vårt samhällsviktiga uppdrag. Genom vår expertkunskap och vår starka kultur, Bankgiroandan, arbetar vi varje dag för att säkerställa att varje transaktion sker sömlöst och effektivt.

Tillsammans med våra kunder och samarbetspartners skapar vi resultat och långsiktigt värde som gynnar marknaden, samhället och Bankgirot. Som en förenande kraft gör vi det möjligt att forma en moderniserad och framtidssäkrad svensk betalinfrastruktur. Vi förenar, förvaltar och förnyar betalsverige! Läs mer på www.bankgirot.se

Bankgirot är ett svenskt clearinghus och teknikbolag med över 60 års erfarenhet av att leverera finansiell infrastruktur till banker. I samverkan med betalsektorn ser vi till att privatpersoner och företag enkelt kan göra överföringar och betalningar. Bankgirot säkerställer att det nuvarande betalsystemet fungerar felfritt, samtidigt som vi utvecklar framtidssäkrade lösningar. Vi förenar, förvaltar och förnyar betalsverige.

Läs mer på www.bankgirot.se