Service Advisor - Hisings Backa

Scania Group; Göteborgs kommun; On-site; SEK 320,000 - 450,000; Full time

Benefits offered by this job

Wellness allowance

Company car

Lunch benefit

Employee discounts

Pension and insurance

Job summary

Scania i Göteborg söker en servicerådgivare som arbetar nära kunder och verkstad. Du hanterar kundförfrågningar, ger serviceråd, bokar reparationer och hanterar fakturering, med målet att skapa effektiva och trevliga kundmöten.

Du stöder kollegor och bidrar till att ligga i framkant när det gäller delarflöden, administration och offertförberedelser. Vi erbjuder en vänlig arbetsmiljö och möjlighet till utveckling inom Scania.

Qualifications

• God kundserviceförmåga och professionell serviceinriktning.
• Förmåga att förstå kunders behov och översätta dem till lösningar.
• Hantera fakturering och förberedelse av offerter samt boka reparationer.

Responsibilities

• Ta emot kunder över disken och via telefon.
• Ge servicerådgivning och boka reparationer.
• Daglig administration som fakturering och förberedelse av offerter.
• Stötta kollegor med flöde av reservdelar och administrativa uppgifter.

Job description

Rollöversikt

Servicerådgivaren arbetar proaktivt för att säkerställa den dagliga driften av servicemottagningen och att kundservicens behov och förväntningar uppfylls, från kundförfrågan till faktura och uppföljning. Detta arbete bidrar till en optimerad användning av verkstaden och långvariga och lönsamma relationer med kunderna.

Arbetsuppgifter

Som medlem i vårt serviceteam kommer du att spela en nyckelroll i relationen mellan våra kunder och verkstaden. Du kommer att ha en bred och varierad roll med ett stort ansvar och många kontaktpunkter.Våra kunder är vår högsta prioritet, vilket är anledningen till att vi ser denna roll som central för vår organisation. Det är avgörande att alla kundkontakter hanteras på ett vänligt, professionellt, serviceinriktat och hjälpsamt sätt.Att fokusera på kunden, förstå och översätta kundernas behov till värdeskapande lösningar samt att upprätthålla en positiv varumärkesimage är nyckelaspekter av rollen.I denna roll får du också möjlighet att bidra till att identifiera potentiella kunder och skapa försäljningsmöjligheter där Scania kan leverera värde till kunden samtidigt som lönsamheten säkerställs.Dina ansvarsområden inkluderar att ta emot kunder både över disken och via telefon, ge servicerådgivning och boka reparationer. Dagliga administrativa uppgifter som fakturering och förberedelse av offerter ingår också i rollen.Som medlem i serviceteamet är det en naturlig förväntan att du stöttar dina kollegor, till exempel med flöde av reservdelar och administrativa uppgifter, både i verkstaden och i reservdelsavdelningen.Det finns särskilda tjänster som Service Advisor som kan kräva kandidater med kunskap om motorer eller erfarenhet av skadehantering och samordning av reparationsarbete. Men texten ovan är den mest allmänna texten för en tjänst som tjänsterådgivare.

Rollöversikt

Servicerådgivaren arbetar proaktivt för att säkerställa den dagliga driften av servicemottagningen och att kundservicens behov och förväntningar uppfylls, från kundförfrågan till faktura och uppföljning. Detta arbete bidrar till en optimerad användning av verkstaden och långvariga och lönsamma relationer med kunderna.

Arbetsuppgifter

Som medlem i vårt serviceteam kommer du att spela en nyckelroll i relationen mellan våra kunder och verkstaden. Du kommer att ha en bred och varierad roll med ett stort ansvar och många kontaktpunkter.Våra kunder är vår högsta prioritet, vilket är anledningen till att vi ser denna roll som central för vår organisation. Det är avgörande att alla kundkontakter hanteras på ett vänligt, professionellt, serviceinriktat och hjälpsamt sätt.Att fokusera på kunden, förstå och översätta kundernas behov till värdeskapande lösningar samt att upprätthålla en positiv varumärkesimage är nyckelaspekter av rollen.I denna roll får du också möjlighet att bidra till att identifiera potentiella kunder och skapa försäljningsmöjligheter där Scania kan leverera värde till kunden samtidigt som lönsamheten säkerställs.Dina ansvarsområden inkluderar att ta emot kunder både över disken och via telefon, ge servicerådgivning och boka reparationer. Dagliga administrativa uppgifter som fakturering och förberedelse av offerter ingår också i rollen.Som medlem i serviceteamet är det en naturlig förväntan att du stöttar dina kollegor, till exempel med flöde av reservdelar och administrativa uppgifter, både i verkstaden och i reservdelsavdelningen.Det finns särskilda tjänster som Service Advisor som kan kräva kandidater med kunskap om motorer eller erfarenhet av skadehantering och samordning av reparationsarbete. Men texten ovan är den mest allmänna texten för en tjänst som tjänsterådgivare.

Vem är vi?

Vi är ett team av trevliga och talangfulla kollegor inom workshops, reservdelar och försäljning. Tillsammans hjälper vi varandra att växa med uppgiften och att utvecklas både i karriären och som person. Scania erbjuder förmåner som inkluderar välmåendeersättning, möjlighet till personalbil, lunchförmån via Edenred. Vi har en förmånsportal med rabatterade priser på produkter och tjänster, Scanias medarbetarstöd samt gynnsamma arbetspensioner och försäkringar.Med en strukturerad utvecklingsplan och kurser stödjer Scania din personliga utveckling och karriärmöjligheter finns både lokalt och globalt. Om du vill utvecklas med oss är alla vägar öppna för dig!