Sektionschef Servicedesk

Skatteverket; Stockholms kommun; On-site; SEK 1,200,000 - 1,700,000; Full time

Job summary

Skatteverket söker en sektionschef för Servicedesk som leder arbetsstrukturen och säkerställer god kvalitet i supporttjänsterna.

Du ansvarar för verksamhet, budget och personal, rekrytering och medarbetarutveckling samt vidareutveckling av tjänster och teknik i linje med myndighetens uppdrag.

Placering i Sundbyberg, med ledningsgruppsansvar och möjlighet till utveckling inom en hälsofrämjande arbetsmiljö.

Qualifications

• Ledarskap och personalansvar krävs på hög nivå i myndighetsmiljö.
• Erfarenhet av rekrytering och utveckling av medarbetare.
• Starkt fokus på kundvärde och leveransprecision.

Responsibilities

• Leda Servicedesksektionen med ansvar för verksamhet, budget och personal.
• Rekrytera, utveckla och behålla medarbetare.
• Säkerställa leveranser och stabilitet för tjänsterna samt planera framtida teknik- och kompetensbehov.
• Utveckla verksamheten i linje med strategisk inriktning.
• Främja samarbete och nytänkande samt skapa ett aktivt medarbetarskap.

Skills

Ledarskap

Personalansvar

Rekrytering

Samarbete och samarbete

Kommunikation på svenska

Informationsflödesanalys

Education

Eftergymnasial utbildning inom IT

Tools

ServiceNow

Job description

Vill du jobba med it-drift och skapa värde för statliga myndigheter? Skatteverket går in i en ny fas av uppbyggnad och innovation då vi kommer att leverera it-tjänster och it-drift till fler statliga myndigheter. Upptäck ett mångsidigt uppdrag!

Om jobbet

Som chef och ledare på Skatteverket ser du till helheten, skapar förutsättningar och agerar medvetet i vardagen. Tillsammans med andra arbetar du för att skapa värde med fokus på kunden, med grund i vårt samhällsbärande uppdrag. I ditt ledarskap möjliggör du utveckling och lärande genom att ge mandat och skapa stort handlingsutrymme; du förstärker och följer upp de beteenden och den kultur som behövs för att vi tillsammans ska kunna genomföra vårt uppdrag. Du utvecklas som ledare och person genom omväxlande och utmanande arbetsuppgifter. Med mod och insikt utmanar du våra invanda tankesätt och arbetssätt och är själv öppen för att låta dig utmanas.

Som sektionschef för Servicedesk ansvarar du för verksamhet, budget och personal inom din sektion. Sektionen tillhandahåller support för Skatteverket och våra samverkande myndigheter samt teknisk support till våra medborgare och företagare. Du arbetar aktivt med att rekrytera, utveckla och behålla medarbetare. I rollen ingår också att säkerställa våra gemensamma leveranser och stabilitet för våra tjänster samtidigt som du blickar framåt tillsammans med tjänsteansvariga för att säkerställa framtida teknik- och kompetensbehov. Tillsammans med medarbetarna utvecklar du verksamheten i linje med vår strategiska inriktning. Du uppmuntrar till samarbete och nytänkande, och skapar förutsättningar för ett aktivt medarbetarskap som leder till resultat, utveckling och en god arbetsmiljö. Du ingår i driftområdets ledningsgrupp, rapporterar till biträdande enhetschef och har tillsammans med övriga chefer på enheten ett helhetsansvar för verksamheten. Din placeringsort är i Sundbyberg.

Skatteverkets it-avdelning arbetar aktivt för att främja en inkluderande arbetsplats som präglas av jämställdhet och mångfald där alla medarbetare får lika möjligheter att bidra och utvecklas. Läs mer på Jobba med it hos oss

Om dig

För att göra ett bra jobb och trivas hos oss på Skatteverket behöver du vara lyhörd, tänka nytt och ta ansvar. I arbetet är gott omdöme och förståelse för rättssäkerhet och säkerhet viktig. Du ska också leva upp till vår medarbetarpolicy.

I Det Här Jobbet Ska Du

• ha förmåga att se helheten med fokus på kundvärde
• ha förmåga att skapa rätt förutsättningar utifrån din förståelse för verksamhet och uppdrag
• ha förmåga att agera medvetet i vardagen utifrån en god självinsikt
• kunna hantera och analysera informationsflöden, se samband, avgränsa och förmedla information
• ha förmåga att kommunicera tydligt på svenska och skapa ett klimat där vi lyssnar på varandra.

Du Ska Även Ha

• eftergymnasial utbildning inom it, alternativt flerårig arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant för befattningen
• flerårig aktuell och relevant arbetslivserfarenhet som it chef med personalansvar
• flerårig aktuell och relevant arbetslivserfarenhet av att rekrytera it-medarbetare
• flerårig relevant erfarenhet och förståelse för servicedesk, it-support eller liknande
• erfarenhet av och intresse för teknikutvecklingen gällande ärendehanteringssystem
• erfarenhet av och intresse för teknikutvecklingen gällande AI-förmåga

Det Är Önskvärt Att Du Har

• aktuell arbetslivserfarenhet av arbete inom komplexa it- organisationer, t ex myndighet eller stora organisationer.
• arbetslivserfarenhet av budgetarbete
• erfarenhet av schemaläggning
• kunskap och erfarenhet av Service Now.

Bra att veta

Anställningen är tillsvidare och kan inledas med provanställning i sex månader. Inom Skatteverket tillämpar vi chefsförordnanden på upp till fem år, med möjlighet till förlängning i perioder om högst tre år, utan begränsning i antal förlängningar.

En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.

På skatteverket.se/jobb kan du exempelvis läsa om vår samhällsbärande roll, vår syn på ledarskap och hur det går till när du söker våra jobb.