Sektionschef Kund och kommunikation

Skatteverket; Uppsala kommun; On-site; SEK 900,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Skatteverket söker en chef och ledare som ser helheten och skapar förutsättningar för utveckling i kundens tjänst. Du leder enhet för kundstrategi och riskanalys och har personalansvar för 18 medarbetare i en mycket integrerad enhet.

Du förväntas leda även i osäkra lägen, främja lärande och ett öppet klimat där vi lyssnar och utvecklas tillsammans. Placeringar finns i Sundbyberg, Uppsala, Örebro eller Linköping.

Qualifications

• Högskoleutbildning om 180 högskolepoäng eller motsvarande erfarenhet.
• Aktuell erfarenhet av ledarskap, samordning eller projektledning.
• Gott omdöme och förståelse för rättssäkerhet och säkerhet.
• Förmåga att se helheten och skapa kundvärde.

Responsibilities

• Leda sektion 1 på enhet för kundstrategi och riskanalys.
• Ansvara för 18 medarbetare och ingå i enhetens ledningsgrupp.
• Säkerställa enhetligheten i kundmötet och följa upp mål.
• Samordna extern samverkan och analysera externa efterlevnadsrisker.
• Delta i ledningsmöten i Sundbyberg.

Skills

Helhetsperspektiv

Strategisk förståelse

Medvetet ledarskap

Tydlig kommunikation

Lyssnande klimat

Ledarskapserfarenhet inom myndighet

Education

Högskoleutbildning 180 hp

Ledarskaps-/projektledarerfarenhet

Job description

Hos oss är du med och driver utveckling av både verksamhet och ledarskap för att skapa värde för Skatteverkets kunder. Du har en avgörande roll i vår förändringsresa. Upptäck ett mångsidigt uppdrag!

Om jobbet

Som chef och ledare på Skatteverket ser du till helheten, skapar förutsättningar och agerar medvetet i vardagen. Tillsammans med andra arbetar du för att skapa värde med fokus på kunden, med grund i vårt samhällsbärande uppdrag. I ditt ledarskap möjliggör du utveckling och lärande genom att ge mandat och skapa stort handlingsutrymme; du förstärker och följer upp de beteenden och den kultur som behövs för att vi tillsammans ska kunna genomföra vårt uppdrag. Du förväntas agera och leda även om svaren inte är givna, vägvalen inte tydliga och arbetssätten inte självklara. Med mod och insikt utmanar du våra invanda tankesätt och arbetssätt och är själv öppen för att låta dig utmanas.

Du är chef för sektion 1 på enhet för kundstrategi och riskanalys på kund- och kommunikationsavdelningen. Du har personalansvar för 18 medarbetare, ingår i enhetens ledningsgrupp och rapporterar till enhetschefen. På enheten arbetar vi väldigt integrerat. Enheten ansvarar för att på övergripande nivå styra utvecklingen av kundmötet samt följa upp att det sker i linje med Skatteverkets strategi och målbild. Enheten ska säkra enhetligheten i det som är gemensamt för Skatteverket och ta fram ramar, riktlinjer och övergripande mål- och behovsbild för det direkta, indirekta och samverkande kundmötet.

Enheten ansvarar även för att analysera externa efterlevnadsrisker och tillsammans med övergripande kundbehov ta fram en samlad kunskapsbild som underlag för prioritering och beslut om vägval och åtgärder i de operativa avdelningarna.

Strategiska bemötande- och tonalitetsfrågor ingår också i enhetens ansvarsområde, liksom övergripande samordning av extern samverkan.

Din placeringsort blir Sundbyberg, Uppsala, Örebro eller Linköping.
Enhetsledningen håller sina ledningsmöten i Sundbyberg och vi ser gärna att du kan delta på dessa på plats.

Vår verksamhet är i ständig utveckling och förändring. Vi har en gemensam syn på hur ledarskapet bidrar till det, hur vi når resultat och främjar en förändringskultur. Som chef och ledare hos oss är du med och driver utveckling av både verksamhet och ledarskap.

Om dig

För att göra ett bra jobb och trivas hos oss på Skatteverket behöver du vara lyhörd, tänka nytt och ta ansvar. I arbetet är gott omdöme och förståelse för rättssäkerhet och säkerhet viktigt. Du ska också leva upp till vår medarbetarpolicy .

I det här jobbet ska du:

• ha förmåga att se helheten med fokus på kundvärde
• ha förmåga att skapa rätt förutsättningar utifrån din förståelse för verksamhet och uppdrag
• ha förmåga att agera medvetet i vardagen utifrån en god självinsikt
• ha förmåga att kommunicera tydligt och skapa ett klimat där vi lyssnar på varandra
• kunna hantera och analysera informationsflöden, se samband, avgränsa och förmedla information.

Du ska även ha:

• högskoleutbildning om 180 högskolepoäng (120 poäng) eller flera års aktuell erfarenhet av Skatteverkets verksamhet eller andra myndighetsuppdrag.
• aktuell erfarenhet av ledarskap, samordning eller projektledning.

Det är önskvärt att du har erfarenhet av ledarskap från något av Skatteverkets verksamhetsområden.

Bra att veta

Anställningen är tillsvidare och kan inledas med provanställning i sex månader. Inom Skatteverket tillämpar vi chefsförordnanden på upp till fem år, med möjlighet till förlängning i perioder om högst tre år, utan begränsning i antal förlängningar.

En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.

På skatteverket.se/jobb kan du exempelvis läsa om vår samhällsbärande roll, vår syn på ledarskap och hur det går till när du söker våra jobb.

Skatteverket har en samhällsbärande roll. Vårt arbete berör alla privatpersoner och företag och genom vårt uppdrag bidrar vi till ett väl fungerande samhälle. Vår utveckling är kunddriven och vi samverkar med andra för att skapa effektiva lösningar. Tillsammans gör vi samhället möjligt.

Anställningsform Tillsvidareanställning

Tillträde

Tillträde 2026-11-01 eller enligt överenskommelse

Löneform Individuell lönesättning

Ort Sundbyberg, Uppsala, Örebro, Linköping

Län Ospecificerad arbetsort

• Stella Merkle, Hr-specialist, [e-mail]

Facklig företrädare

• Malin Vikström, SACO, 010-5776323, [e-mail]