Responsible Gambling & Financial Crime Prevention Analyst – Vikariat!

AB Trav och Galopp; Stockholms kommun; Vor Ort; SEK 420.000 - 540.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AB Trav och Galopp söker en Responsible Gambling & Financial Crime Prevention Analyst för ett vikariat till september 2027, baserad vid Solvalla. Rollen fokuserar på ansvarsfullt spelande och att identifiera kunder som löper risk att utveckla ett problematiskt spelbeteende.

Du kommer att analysera kunders beteenden, uppmärksamma förändringar och riskmönster, bedöma när åtgärder är nödvändiga och genomföra omsorgssamtal.

Qualifikationen

• Erfarenhet av kundservice eller kundkontakt.
• God förmåga att samla in information och fatta beslut.
• Goda svenska kunskaper i tal och skrift.
• Intresse för spelansvar och hållbarhet.

Aufgaben

• Analysera kunders spelbeteenden för att identifiera risker och tecken på ett mer problematiskt spelande.
• Hantera larm inom spelansvar och vidta lämpliga åtgärder utifrån kundens situation.
• Genomföra omsorgssamtal med kunder och hjälpa dem till ett mer sunt och hållbart spelande.
• Hantera inkommande samtal och andra kundkontakter kopplade till spelansvar.
• Vara en del av teamet Responsible Gambling & Financial Crime Prevention, där ditt huvudsakliga fokus kommer att vara Responsible Gambling.

Kenntnisse

Kundservice erfarenhet

Strukturerat arbete

Kommunikativ på svenska

Intresse för ansvarsfullt spelande

Jobbeschreibung

Drivs du av att arbeta med människor och vill vara med och skapa en trygg och hållbar spelmiljö? Vi söker nu en RG & FCPA till ett vikariat fram till september 2027.

I den här rollen ligger ditt huvudsakliga fokus på spelansvar och på att identifiera och hjälpa kunder där spelandet kan innebära en förhöjd risk.

I rollen får du:

• Analysera kunders spelbeteenden för att identifiera risker och tecken på ett mer problematiskt spelande.
• Hantera larm inom spelansvar och utifrån kundens situation göra bedömningar och vidta lämpliga åtgärder.
• Genomföra omsorgssamtal med kunder och hjälpa dem till ett mer sunt och hållbart spelande.
• Hantera inkommande samtal och andra kundkontakter kopplade till spelansvar.
• Vara en del av teamet Responsible Gambling & Financial Crime Prevention, där ditt huvudsakliga fokus kommer att vara Responsible Gambling.

Som Responsible Gambling & Financial Crime Prevention Analyst på ATG arbetar du för att våra kunder ska kunna spela på ett tryggt och ansvarsfullt sätt. En stor del av ditt arbete handlar om att analysera kunders spelbeteenden, uppmärksamma förändringar och riskmönster samt bedöma när vi behöver agera.

Vår utgångspunkt är att spel ska vara ett nöje och ske utifrån kundens ekonomiska förutsättningar. När vi ser tecken på att spelandet kan innebära en förhöjd risk arbetar du med att förstå kundens situation och avgöra vilka åtgärder som är lämpliga.

Är det här du?

För att lyckas i rollen tror vi att du trivs med att kombinera analys och kundkontakt. Du har förmåga att arbeta strukturerat med information och data för att se mönster i kunders spelbeteenden och göra välgrundade bedömningar.

Som person är du noggrann, ansvarstagande och trygg i dina bedömningar. Du har en god kommunikativ förmåga och känner dig bekväm med att prata med kunder även om frågor som ibland kan vara känsliga. Du möter människor på ett professionellt, respektfullt och omsorgsfullt sätt.

Vi ser att du har:

• Erfarenhet av kundservice, kundkontakt eller annat arbete där du har mött och hjälpt kunder.
• God förmåga att arbeta strukturerat och ta till dig information för att göra bedömningar och fatta beslut.
• God kommunikativ förmåga i svenska, både i tal och skrift.
• Ett intresse för spelansvar och för att bidra till en trygg och hållbar spelupplevelse.

Har du tidigare erfarenhet från spelbranschen, arbete med spelansvar eller liknande kundnära verksamhet ser vi det som meriterande, men det är inget krav.

“ Mitt ledarskap handlar om att skapa förutsättningar för människor att utvecklas och nå framgång.”

Som ledare är mitt ansvar att sätta en tydlig riktning, skapa rätt förutsättningar och ge mitt team ökad möjlighet att utvecklas och nå sin fulla potential. Jag värdesätter närvaro och engagemang och vill bidra till en kultur där människor känner förtroende, tar ansvar och arbetar tillsammans mot gemensamma mål.

Jag tror på ett ledarskap som präglas av tillit, tydlighet och utveckling. Genom att bidra med min erfarenhet, skapa struktur och ge kontinuerlig återkoppling vill jag inspirera och stärka både individer och team i deras utveckling och skapa förutsättningar för att nå framgång.

För mig är det viktigt att skapa en arbetsmiljö där samarbete, ansvarstagande och lärande står i centrum. När människor får rätt förutsättningar att växa kan vi tillsammans skapa resultat som driver både teamet och verksamheten framåt.’

I mer än 50 år har vi på ATG levererat spänning och underhållning till svenska folket. Vi drivs av att trygga den svenska hästnäringen och att fortsatt vara ett ansvarsfullt spelbolag i framkant. Vår vision är att leverera världens bästa spelupplevelse. Vi gillar att samarbeta och uppmuntrar varandra att tänka och testa nytt. Självledarskap och kompetensutveckling är viktiga delar för oss. Vi bryr oss om varandra och våra kunder och vi vill så klart också att alla tävlingshästar ska må bra. Hela vårt överskott går till hästnäringen – något som både känns och gör gott.

Vi tillämpar 6 månaders provanställning och kommer att göra en bakgrundskontroll för denna roll. Tjänsten är på heltid och utgår från vårt kontor vid Solvalla, alldeles intill travbanan. Vi har ett flexibelt arbetssätt vilket innebär att du har möjlighet att kombinera distansarbete med arbete från kontoret. Var med och bygg världens bästa spelupplevelse tillsammans med oss!