Receptionist till socialtjänsten

Göteborgs Stad; Göteborgs kommun; On-site; SEK 326,000 - 355,000; Full time

Job summary

Göteborgs Stad söker en receptionsmedarbetare som möter besökare i socialtjänstens reception och stödjer arbetet med försörjningsstöd. Du svarar på frågor, assisterar vid ansökningar och leder människor vidare till rätt enhet inom socialtjänsten.

Positionen kräver gymnasial utbildning och minst två års närliggande yrkeserfarenhet med kundkontakt. Arbetsplatsen är belägen vid Topasgatan i närheten av Frölunda torg.

Qualifications

• Krav på gymnasial utbildning.
• Minst två års yrkeserfarenhet med kundkontakt nära liknande befattning.
• Gott bemötande och seriöst bemötande mot personer i utsatt läge.

Responsibilities

• Möta besökare i receptionen och hjälpa dem att fylla i försörjningsstödsansökan.
• Svara på allmänna frågor och slussa vidare inom verksamheten.
• Hantering av administrativa uppgifter som bokning och arkiv.

Skills

Kundservice

Kommunikativ förmåga

Bemötande

Education

Gymnasial utbildning

Job description

Tjänsten består mestadels av arbete i socialtjänstens reception men inkluderar också hantering av administrativa arbetsuppgifter som exempelvis beställningar, posthantering och arkiv. Som receptionist är man verksamhetens ansikte utåt och den första person de sökande kommer i kontakt med. Verksamheten är belägen på Topasgatan som ligger i nära anslutning till Frölunda torg och hanterar frågor som rör försörjningsstöd samt vuxna i missbruk och bostadslöshet. Som receptionist har man ett utmanande men också meningsfullt uppdrag att ta hand om människor som söker hjälp och vara en del av socialtjänstens viktiga arbete som samhällets yttersta skydd för personer som befinner sig i ett utsatt läge av någon anledning.

Arbetsuppgifterna i receptionen består av att möta besökarna och kunna hjälpa dem att fylla i ansökan om försörjningsstöd, svara på allmänna frågor samt slussa vidare i verksamheten eller till andra instanser i samhället. Det är en besöks-intensiv verksamhet och det förekommer såväl bokade besök som spontana besök som kan röra frågor när en person saknar mat för dagen eller är akut bostadslösa. Vi utvecklar just nu arbetet i receptionen för att möta kraven i nya socialtjänstlagen som kom förra året där tillgänglighet och bemötande är ledord. Samverkan går som en röd tråd genom receptionens arbete där såväl intern som extern samverkan är central.

Arbetet innebär begränsade möjligheter att flexa utifrån att det följer receptionens öppettider som är från 8.00 alla dagar i veckan och fram till 16.30. Visst kvällsarbete kan förekomma då kontoret har öppet till 18.30 på tisdagar och man börjar då senare den dagen. I receptionen tjänstgör idag två personer som arbetar heltid samt timvikarier som täcker upp vid ledigheter . Man delar på arbetsuppgifterna och huvudansvaret för att öppna och stänga receptionen är schemalagt liksom ansvaret för de administrativa arbetsuppgifterna.

I receptionen är två personer anställda på heltid samt timvikarier som täcker upp vid ledigheter och annan frånvaro. Enheten är en administrativ enhet med tio kollegor med ytterligare en reception som är riktad mot barn och unga, vaktmästeri, arkiv samt hantering av bilar och annat stöd till verksamheten.

Som person är du trygg i dig själv och kan hantera oväntade händelser som inträffar i receptionen och du uppskattar en händelserik arbetsdag där ingen dag är den andra lik. Du har ett gott bemötande och ser det som en utmaning att möta alla människor utifrån den situation de befinner sig i. God service till alla besökare är en självklarhet för dig och du är duktig på att samarbeta både med besökare men också internt med socialsekreterare och chefer i verksamheten.

Då tjänsten innehåller administrativa arbetsuppgifter är det också viktigt att du som person är noggrann och strukturerad och har förmåga att vara fokuserad på en uppgift.

För tjänsten är det ett krav att du ska ha genomgått en gymnasial utbildning. Du ska ha minst två års yrkeslivserfarenhet i närtid av arbete med kundkontakt av motsvarande karaktär som reception.

Personlig lämplighet som också inkluderar ett intresse för att arbeta med målgruppen är ett absolut krav.

Övrigt

Göteborgs Stad är en av Sveriges största arbetsgivare. Vårt uppdrag är att skapa en bra vardag för Göteborgs invånare, besökare och företagare. Som medarbetare i staden har du en trygg anställning med många karriärvägar där du får möjlighet till intressanta och meningsfulla arbetsuppgifter.

Det tänkta lönespannet för tjänsten är 29200 samt 31800 sek per månad. Lönen baseras på en samlad bedömning av din utbildning, erfarenhet och kompetenser du tar med dig in i rollen. Göteborgs Stad tillämpar individuell och differentierad lönesättning. Här kan du få mer information om bland annat lönestatistik: https://goteborg.se/wps/portal/start/jobba-i-goteborgs-stad/sa-ar-det-att-jobba-hos-oss/formaner-och-lon

Då vi inför denna rekrytering redan tagit ställning till de rekryteringskanaler vi önskar använda, undanber vi oss vänligen men bestämt att bli kontaktade för ytterligare erbjudanden om kompetensförmedling, annonserings- och rekryteringshjälp.

Socialförvaltningen Sydväst är en av fyra socialförvaltningar i Göteborgs Stad med runt 900 medarbetare. I stadsområdet Sydväst bor cirka 120 000 invånare och området stäcker sig från Billdal till Högsbohöjd och till södra skärgården. Förvaltningens uppdrag är att barn, unga och vuxna ska kunna leva ett tryggt och självständigt liv och att barn och unga har en rik fritid. Förvaltningen jobbar också för att stötta personer i hemlöshet till ett varaktigt boende. Genom samverkan med civilsamhälle, lokalt näringsliv och andra aktörer ska vi öka folkhälsan och tryggheten i området.

I socialförvaltningen Sydväst vill vi ta tillvara på engagemanget hos alla medarbetare. Hos oss kan du påverka både ditt eget jobb och andras liv.