Receptionist Scandic Kiruna, deltid 20%

Scandic Kiruna; Kiruna kommun; On-site; SEK 256,680 - 334,800; Part time

Job summary

Scandic Kiruna söker en receptionist som välkomnar gäster i lobby, genomför incheckning och hanterar bokningar i Opera Cloud. Du blir spindeln i nätet som ser till att gästen alltid är i fokus och att detaljerna stämmer.

Du arbetar i ett vänligt team, har god svenska och engelska, är tålmodig och flexibel med skiftarbete. Tjänsten är deltid och tills vidareanställning, med chans till utveckling i en av Kirunas mest spännande hotellbyggnader.

Qualifications

• Goda sociala färdigheter och serviceinriktning.
• Förmåga att hantera flera arbetsuppgifter samtidigt.
• Goda datorkunskaper och programvaruförmåga.
• Goda kunskaper i svenska och engelska.

Responsibilities

• Ansvara för gästers service i världsklass och vara spindeln i nätet.
• Gå igenom ankomstlistan och se till att gästens önskemål uppfylls.
• Lösa problem och vända missnöjda gäster till nöjda gäster.
• Arbetet sker i lobby och innefattar bokningar i Opera Cloud samt skiftarbete.

Skills

Service minded

Multitasking

Datorvana

Engelska

Tools

Opera Cloud

Job description

Anställningsform:

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag:

31 augusti (om 46 dagar)

Mitt i nya Kiruna, intill stadshuset, tornar en av Kirunas mest spännande byggnader upp sig med 231 rum, ett flexibelt möteserbjudande och en storslagen skybar med utsikt mot Kebnikaise i väst.

Nu söker vi en Receptionist till Scandic Kiruna.

Oavsett varför gästen kommer till oss är det få saker som är så uppskattade som ett vänligt ansikte som hälsar välkommen. Du agerar värd tillsammans med övriga teamet på hotellet och skapar en gästupplevelse i världsklass.

Hos oss får du ta ett stort eget ansvar för att ta de beslut som krävs för att göra gästen nöjd och teamen utvecklar och förbättrar arbetssätt och service i takt med att omvärlden förändras. Vi är nämligen övertygade om att det är när du får utvecklas och bidra med all din kompetens och erfarenhet som vi överträffar gästens förväntningar. På köpet får vi kul på jobbet!

Så ta med dig dina erfarenheter, ditt engagemang och ditt sätt att tänka till oss – och bidra till en kultur där vi bryr oss på riktigt: om varandra, våra gäster och vår planet. Välkommen till Scandic!

Vad är innebär rollen?

• Du är ansvarig för att våra gäster får service i världsklass. Du är spindeln i nätet som ser till att gästen alltid är i fokus.
• Du går igenom ankomstlistan och lägger tid på detaljerna, ser till att gästens önskemål uppfylls och har alltid ett leende på läpparna.
• Du löser det mesta och är en stjärna på att vända en missnöjd gäst till en nöjd gäst.
• Arbetet sker i lobby, med administrativa uppgifter, säkerhetsarbete och försäljning.
• Du hanterar bokningar i Opera Cloud och har alltid gästnöjdhet och försäljning i fokus.
• Hotell­et är öppet dygnet runt, så du måste vara bekväm med skiftarbete (förmiddagar, eftermiddagar och helger).

Vem är du?

• Du har en väl utvecklad social förmåga och kan hantera flera olika saker samtidigt.
• Du kan förmedla ett gott värdskap till hotellets gäster.
• Du har vana med dator som arbetsredskap.
• God kunskap i svenska och engelska är en förutsättning; ytterligare språk är meriterande.
• Du är lyhörd, prestigelös lagspelare och tar stort ansvar för dina arbetsuppgifter och helhetsresultatet.

Information om tjänsten

Tjänsten är en tillsvidareanställning på deltid.

Vi tar enbart emot ansökningar via vår hemsida. Alla ansökningar kommer att behandlas löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag, varför vi ber dig att ansöka så snart som möjligt. I denna rekrytering använder vi ett enklare test om service vid urvalet.

Vi ser fram emot att välkomna dig till oss på Scandic!

Ps. på vår hemsida kan du läsa mer om vår kultur, vad tjänsten innebär och om våra förmåner!

Övrig information

• Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön
• Arbetsplatsen ligger i kommunen Kiruna i Norrbottens län.
• Sista ansökningsdag: 31 augusti (om 46 dagar)
• Välj från inte alls nöjd till mycket nöjd