Product Quality Specialist (PQS), IKEA Älmhult

IKEA; Älmhult; On-site; SEK 450,000 - 550,000; Part time

Job summary

IKEA i Älmhult söker en Product Quality Specialist som aktivt arbetar med kvalitén på produkterna och miljöfokus i butiksmiljön. Rollen kräver förmåga att kommunicera på svenska och engelska samt en vilja att utvecklas mot ledarskap inom Recoveryavdelningen.

Du kommer att samarbeta tätt med kundservice, leverantörer och övriga avdelningar för att följa upp kundernas upplevelse och säkerställa att kvalitetskrav uppfylls.

Qualifications

• Kundfokus och servicekänsla.
• Goda kommunikationsfärdigheter på svenska och engelska.
• Förmåga att arbeta självständigt och prioritera i omväxlande miljö.

Responsibilities

• Kontinuerligt arbeta med kvalitén på Ikeas produkter i varuhuset.
• Föra kundernas upplevelse vidare till IKEA och leverantörer.
• Samarbeta med quality-teamet och andra avdelningar inklusive cirkulär-butik, returer och re-pack.

Skills

Kundfokus

Kommunikation

Ledarskapspotential

Snabba beslut

Job description

Brinner du för produktkvalitet, hållbarhet och mötet med kunden? Är du dessutom intresserad av att bli en framtida ledare? Läs då vidare!

Viktigt för rollen är att:

• Du kan växla i tempo beroende på inflödet och känna dig trygg i att ta egna, självständiga, och många gånger snabba beslut.
• Du är resultatinriktad och finner driv i uppföljningar, att veta hur just du kan bidra till IKEA:s fortsatta framgång.
• Du är lösningsorienterad, och har en förmåga att kunna prioritera i en omväxlande miljö och finna energi i att ständigt vara i rullning.
• Du kan kommunicera obehindrat på svenska och engelska.

Du tycker om att möta kund och driva försäljningen. Känner stolthet i att följa IKEA:s miljöpolicy och motiveras av att i största möjliga mån ta beslut med miljön i åtanke. Du kommer vara en viktig spelare i teamet på Recoveryavdelningen.

Vidare ser vi gärna att du som söker har ett intresse att jobba mot ledarskap. Kanske har du varit lagkapten i ditt sportlag eller coachat? Kanske är ledarskap något du inte har arbetat med innan men är något som du ser som nästa steg för dig i din karriär? Det viktiga för oss är att vi ser en motivation hos Dig att vilja utvecklas tillsammans med oss på IKEA!

Som Product Quality Specialist innehåller alla dina arbetsdagar nya utmaningar och ingen dag är den andra lik. Det viktigaste uppdraget du har är att aktivt jobba med kvalitén på IKEAs produkter och medvetenheten i varuhuset. Feedback och information kommer från olika håll, du jobbar aktivt med IKEAs egna rapportsystem och håller koll på om någon produkt blir säljstoppad.

Du håller en god dialog med vår kundservice under dagen för att fånga upp kundernas upplevelse av våra produkter och rapportera in detta till IKEA och våra leverantörer. Ibland ringer personen från en avdelning i huset och rapporterar ett fel, då är det ditt uppdrag att föra vidare den feedbacken och åtgärda problemet. Tillsammans med dina kollegor i quality-teamet har du kontakt med i princip alla avdelningar på varuhuset samt andra varuhus i Sverige och världen. Utöver detta är du även en del av Recoverys dagliga arbete vad gäller vår cirkulär-butik, kundreturer, reservdelar, re-pack och annat kul!

Tillsammans som ett team

Recoveryavdelningen är varuhusets kärna när det kommer till kostnadsförebyggande – och miljöfrämjande arbete. Avdelningen driver bland annat re-packarbetet, cirkulär-butiken, hanterar återköp och kontrollerar att våra produkter uppfyller de kvalitéts – och säkerhetskrav som ställs. Detta arbete utförs alltid med minsta möjliga miljöpåverkan och kundnöjdhet i åtanke.

I rollen som medarbetare på Recovery är du en viktig del i allt detta och kommer ha varierande uppgifter som bidrar till en helhet.

Frågor och support? Låt oss knyta kontakt!

Tjänsten vi erbjuder är en tillsvidareanställning på 31 tim/v. Arbete varannan helg och några kvällar/vecka. Tillträde snarast möjligt!

Sista dag att ansöka är 8 november.

Vid frågor som rör tjänsten och arbetsuppgifterna är du välkommen att kontakta Recovery manager Catarina via [e-mail]

Vid frågor om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Susanna Kanold, [e-mail]