Mopedkundtjänstexpert – Service, delar och teknik

MOVS®; Stockholms kommun; On-site; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

MOVS söker en engagerad kundtjänstmedarbetare i Stockholm som kan kombinera servicefokus med djup produktkunskap om mopeder och teknik. Du arbetar i en varierad roll med frågor om produkter, beställningar, leveranser, service och reservdelar.

Du identifierar kundbehov, hjälper till att hitta rätt lösning och hanterar ärenden i flera system. God datorvana och förmåga att söka information självständigt är viktigt, liksom god svenska och engelska i tal och skrift.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice eller serviceinriktat arbete

Responsibilities

• Hjälpa kunder via telefon och mejl med frågor om mopeder, produkter, beställningar och leveranser.
• Ge produktinformation och vägledning kring bensin- och elmopeder.
• Hjälpa kunder att identifiera rätt reservdelar och åtgärda tekniska frågor.
• Följa upp kundärenden, reklamationer, serviceärenden och orderflöden.
• Samarbeta med verkstäder, leverantörer och kollegor kring tekniska frågor.
• Bidra till bättre rutiner, produktinformation och arbetssätt.

Skills

Kundfokus

Teknisk förståelse

Svenska

Engelska

Samarbete

Education

Gymnasieutbildning eller likvärdig examen

Tools

Zendesk

Magento

Business Central

Job description

MOVS söker en engagerad kundtjänstmedarbetare i Stockholm som kan kombinera servicefokus med djup produktkunskap om mopeder och teknik. Du arbetar i en varierad roll med frågor om produkter, beställningar, leveranser, service och reservdelar.

Du identifierar kundbehov, hjälper till att hitta rätt lösning och hanterar ärenden i flera system. God datorvana och förmåga att söka information självständigt är viktigt, liksom god svenska och engelska i tal och skrift.