Medarbetare Customer Care

Clas Ohlson; Insjön; On-site; SEK 290,000 - 357,000; Full time

Benefits offered by this job

Marknadsmässig lön

Tjänstepension

Rörlig ersättning

Personalrabatt

Friskvårdsbidrag

Kollektivavtal

Job summary

Clas Ohlson i Insjön söker medarbetare till Customer Care för att hantera frågor om produkter, leveranstider och ordrar via mail, telefon och chatt. Tjänsten sträcker sig över julhandeln 2026 och är 100% med start 2 november 2026 och avslut 17 januari 2027, inklusive upplärning under de två första veckorna.

Du bör vara serviceinriktad, noggrann och ha god samarbetsförmåga. Svenska och engelska i skrift och tal är meriterande; finska ses som extra fördel.

Qualifications

• Kundtjänstintresse och servicefokus.
• God problemlösningsförmåga och lyhördhet för kundens behov.
• Social och samarbetsvillig med hög flexibilitet.

Responsibilities

• Svara på frågor via mail, telefon och chatt under schemalagda arbetstider.
• Driva merförsäljning genom att hjälpa kunder att göra bra köp.
• Delta i upplärning och leverera en kundupplevelse i världsklass.

Skills

Goda datorkunskaper

Svenska i skriftlig

Engelska i skriftlig

Job description

Ända sedan starten för mer än 100 år sedan har vi på Clas Ohlson haft en stark företagskultur som präglas av en vilja att göra kunden nöjd. Vi är lagspelare som bryr oss om varandra, våra kunder och resultatet av det vi gör, och vi har ett uttalat mål om att vara ledande inom hållbarhet. Om du delar vår ambition att hela tiden åstadkomma mer kan vi erbjuda dig fantastiska möjligheter att växa både personligen och professionellt. Vi tror på dig.

Kom och väx med oss!

På Customer Care i Insjön hjälper vi dagligen våra kunder med att besvara frågor om våra produkter, leveranstider och ordrar. Här möter vi kunden genom mail, telefon och chatt med målsättningen att det ska vara enkelt att få kontakt och hjälp från oss. Merförsäljning är också en viktig del av rollen genom att hjälpa våra kunder att göra ett bra köp. Våra medarbetare på denna funktion spelar en nyckelroll i vår kundresa och vi har som målsättning att leverera en kundupplevelse i världsklass, vilket vi också gör och har fått pris för bästa kundtjänst inom Retail i Sverige fyra år i rad! Läs mer om den utmärkelsen här! Till Customer Care söker vi nu flera medarbetare till julhandeln 2026. Tjänsterna är på 100% och sträcker sig från 2 november 2026 - 17 januari 2027, där de första två veckorna av anställningen består av upplärning. Som medarbetare på Customer Care jobbar du enligt schemalagd arbetstid med varierande dags- och helgtider.

Vem söker vi?

Vi tror att du som söker är tekniskt intresserad och brinner för kundtjänstfrågor. Som person är du serviceinriktad, noggrann, resultatinriktad samt har god samarbetsförmåga. Detta ställer höga krav på flexibilitet, god problemlösningsförmåga och lyhördhet för kundens behov. Engagemang och ödmjukhet är egenskaper som värderas högt inom Clas Ohlson.

"Det är viktigt att ställa frågor och verkligen sätta sig in i kundens behov"

• Anders, Customer Care Agent

• Goda datorkunskaper
• God kommunikationsförmåga i både svenska samt engelska, både skriftligt och muntligt.

Vi ser det som meriterande om du också behärskar finska som språk.

Välkommen hem

Clas Ohlson erbjuder en inkluderande och uppmuntrande arbetsmiljö där alla förväntas ta initiativ och våga prova nya saker. Ditt driv och din lust att utveckla Clas Ohlson tillsammans med oss är det som får oss att ligga steget före. Vi tror på mångfald och att våra medarbetares olika bakgrunder, personligheter, erfarenheter och kompetenser är viktiga för vår framgång.

• Förutom möjligheten att växa med oss så erbjuder vi också marknadsmässig lön, tjänstepension, rörlig ersättning, personalrabatt, friskvårdsbidrag och kollektivavtal.

Vill du veta mer om oss?

Bli en del av oss!

Tillsammans med dig vill vi förenkla vardagen för alla våra kunder!

Om du har ytterligare frågor ber vi dig kontakta rekryterande chefer via mail; Stefan Strandell [e-mail], eller Ebba Östberg [e-mail]

Vi ser fram emot din ansökan!

Clas Ohlson grundades 1918 som en postorderfirma i Insjön, Dalarna. Idag är vi ett detaljhandelsbolag med kunder i Sverige, Norge och Finland. Mycket har hänt sedan starten, men en sak har varit densamma genom alla år: att vi vill hjälpa människor att fixa sina hem med praktiska och hållbara lösningar till attraktiva priser.