Larmoperatörer till Trygghetsjouren

Göteborgs Stad; Göteborgs kommun; On-site; SEK 340,000 - 420,000; Full time

Job summary

Göteborgs Stad söker larmoperatörer till Trygghetsjouren som arbetar med trygghet och snabba bedömningar för äldre och personer med funktionsnedsättningar. Du tar emot trygghetslarm, bedömer behov och kopplar in rätt stöd, ofta i pressade situationer, med fokus på råd och trygghet.

Vi söker dig med erfarenhet från vård och omsorg, god datorvana och stark kommunikationsförmåga. Arbetstiderna är dag, kväll och natt, inklusive helger, med individuell lönesättning.

Qualifications

• Gymnasieexamen inom vård och omsorg
• Erfarenhet av arbete inom vård och omsorg
• Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
• God kännedom om äldre och personer med demenssjukdom, psykisk ohälsa och funktionsnedsättningar

Responsibilities

• Ta emot och hantera inkommande trygghetslarm.
• Bedöma behov av stöd och insatser samt förmedla ärenden vidare till hemtjänst, hemsjukvård eller annan aktör.
• Ge råd, vägledning och trygghet genom stödjande samtal.
• Genomföra digital tillsyn via trygghetskamera.
• Dokumentera ärenden och samverka med kollegor och andra aktörer.

Education

Gymnasieexamen inom vård och omsorg

Job description

Äldre samt vård- och omsorgsförvaltningen

Vill du ha ett meningsfullt arbete där du varje dag gör skillnad för andra människor? Är du trygg i att fatta beslut, har lätt för att kommunicera och kan behålla lugnet även i pressade situationer? Då kan du vara den vi söker!

Vi söker nu larmoperatörer till Trygghetsjouren, där du får ett varierande och ansvarsfullt arbete med människors trygghet i fokus. Vi söker medarbetare för tjänstgöring dag och kväll samt natt. Helgtjänstgöring varannan helg.

Som larmoperatör är du en viktig del av Trygghetsjourens verksamhet. Du tar emot trygghetslarm från personer i ordinärt boende och gör självständiga bedömningar av vilket stöd eller vilken hjälp som behövs.

Ibland räcker det med ett lugnande samtal, medan andra situationer kräver snabba beslut och att rätt hjälp kopplas in. Du behöver kunna lyssna, ställa relevanta frågor och bedöma situationer utifrån den information du får – utan att själv vara på plats.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:

• Ta emot och hantera inkommande trygghetslarm.
• Bedöma behov av stöd och insatser samt förmedla ärenden vidare till hemtjänst, hemsjukvård eller annan aktör.
• Ge råd, vägledning och trygghet genom stödjande samtal.
• Genomföra digital tillsyn via trygghetskamera.
• Dokumentera ärenden och samverka med kollegor och andra aktörer.

Arbetet kräver gott omdöme, förmåga att prioritera och trygghet i att fatta beslut, ibland under tidspress. Du arbetar nära dina kollegor men behöver också kunna agera självständigt inom ramen för ditt uppdrag.

Trygghetsjouren arbetar dygnet runt, året om, för att skapa trygghet för äldre och personer med funktionsnedsättning.

Larmcentralen tar emot trygghetslarm och genomför digital tillsyn. Cirka 12 000 trygghetslarm och 190 trygghetskameror är anslutna till verksamheten. Jourledningen ansvarar bland annat för arbetsledning inom äldre samt vård- och omsorgsförvaltningen under jourtid, beslut om insatser enligt socialtjänstlagen under jourtid och ger råd och stöd i frågor som rör äldreomsorg. Enheten för välfärdsteknik ansvarar för installation, service, teknisk funktionskontroll och support av välfärdsteknik samt förvaltning av trygghetssystem på vård- och omsorgsboenden.

Hos oss arbetar cirka 55 medarbetare med olika kompetenser som tillsammans bidrar till en trygg och professionell verksamhet. Vi har höga kvalitetskrav och arbetar alltid med individens behov i fokus.

Vi söker till denna annons:

• 2 tillsvidaretjänster, 76 % och 84 %, nattjänstgöring
• 1 tillsvidaretjänst 75 %, huvudsakligen kvällstjänstgöring
• 2 vikariat 75 %, huvudsakligen kvällstjänstgöring.

Vi söker dig som har erfarenhet från vård och omsorg och som trivs med att kombinera mänskliga möten med självständiga bedömningar och problemlösning.

För tjänsten krävs att du har:

Gymnasieexamen inom vård och omsorg, socialt arbete eller annan gymnasial utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Erfarenhet av arbete inom vård och omsorg. God kännedom om äldre och personer med demenssjukdom, psykisk ohälsa och funktionsnedsättningar. God datorvana och erfarenhet av dokumentation i digitala system. Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.

Ytterligare språkkunskaper är meriterande.

Personliga kompetenser:

Du har mod och förmåga att fatta egna beslut inom ramen för ditt uppdrag utan att vara beroende av andra. Du tar ansvar för dina uppgifter och driver arbetet framåt.

Du är uppmärksam och öppen för att förstå andra människors behov, känslor och åsikter. Du är mottaglig för vad andra säger eller uttrycker och visar respekt, hänsyn och omtanke i ditt bemötande. Du ser bakslag som något att lära sig av.

Du förmedlar information och idéer på ett tydligt sätt såväl muntligt som skriftligt. Du säkerställer att ditt budskap går fram. Du anpassar din kommunikation efter mottagare, målgrupp och situation.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Hos oss får du ett arbete där ditt engagemang, din kompetens och ditt bemötande gör verklig skillnad.

Tillsammans skapar vi världens bästa stad för ett långt och värdigt liv.

Om oss
Vi är Sveriges största kommunala vård- och omsorgsaktör i framtidens viktigaste bransch. Hos oss gör du skillnad i vardagen genom att skapa trygghet och glädje för Göteborgs äldre. Vi kombinerar modern teknik med det som aldrig kan automatiseras: värmen i ett äkta möte. Här får du både karriärmöjligheter och ett arbete som betyder något. Tillsammans skapar vi världens bästa stad för ett långt och värdigt liv. Välkommen.

Anställningsform Tillsvidareanställning

Anställningens omfattning

Tillträde

Tillträde enligt överenskommelse

Löneform Individuell lönesättning

Antal lediga befattningar

Sysselsättningsgrad

Sysselsättningsgrad Tidsbegränsad anställning på deltid 2 tillsvidaretjänster

Referensnummer

Facklig företrädare