Kundupplevelseledare: Service & Garantihandläggning

Jurek Rekrytering & Bemanning AB; Sollentuna kommun; On-site; Full time

Job description

Vi söker nu en Service & Garantihandläggare som vill arbeta i en nyckelroll hos en av världens ledande premiumbiltillverkare. Alla som arbetar hos vår kund är stolta över att kunna leverera bilar, tjänster och kundupplevelser med högsta kvalitet. Om du är en driven person med ett brinnande intresse för service, warranty och fordonsindustrin - så uppmuntrar vi dig att söka till denna spännande möjlighet!

Om rollen och dina ansvarsområden

Som Service & Garantihandläggare arbetar du med komplexa och eskalerade kundärenden och har en central funktion inom kundupplevelse. Rollen handlar om att supportera återförsäljare och interna avdelningar för att säkerställa ett professionellt och enhetligt kundbemötande som matchar kundens premiumprodukter.

Du tillhör ett mindre team av specialister inom kundrelationer, där fokus inte bara ligger på det operativa arbetet utan även på kontinuerlig utveckling av service, processer och kundupplevelse.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Stötta kundupplevelsearbetet och bidra till ökad kundnöjdhet
• Supportera återförsäljare i frågor kring kundhantering, garanti och goodwill
• Arbeta nära warranty-funktionen och bistå med kvalificerad support
• Hantera mobilitetsärenden och arbeta för att öka kvalitet och effektivitet i handläggningen
• Assistera interna avdelningar i kundrelaterade frågeställningar

Om dig vi söker

Vi söker dig som drivs av att skapa en förstklassig kundupplevelse och som har gedigen erfarenhet av att hantera utmanande och eskalerade kundärenden. Denna roll passar dig som är problemlösande, strukturerad och professionell. Du är positiv, trygg i dig själv och har en naturlig pondus. För att lyckas i rollen ser vi att du är kommunikativ och bekväm med att föra dialog med både interna och externa parter på engelska.

För att kvalificera för rollen ser vi att du

• Eftergymnasial examen inom Business Administration eller liknande
• Några års arbetslivserfarenhet inom warranty eller servicehandläggning
• Tidigare arbetat med utveckling av processer för kundhantering och kundklagomål
• Meriterande om du har arbetat

Intresserad?

Tjänsten är placerad hos vår kund i Sollentuna. Lokalerna är moderna och innehåller lunchrestaurang samt tillgång till gym. I denna roll arbetar du som konsult hos Jurek Talents. Tjänsten är ett föräldravikariat och med start efter sommaren, september/oktober. Letar du efter en spännande utmaning? Vi ser fram emot din ansökan som skickas in via www.jurek.se. För eventuella frågor vänligen kontakta ansvarig Konsultchef Victoria Tjernström, [e-mail]

Jurek är en specialiserad partner inom rekrytering och konsultuthyrning och hjälper företag att hitta rätt kompetens inom Finance, Law, Banking & Insurance and Business support. Vårt erfarna team kombinerar branschkunskap med ett starkt nätverk för att skapa träffsäkra och hållbara matchningar. Som kandidat får du tillgång till både fasta tjänster och konsultuppdrag samt en professionell och transparent process. Vi arbetar långsiktigt, personligt och med hög kvalitet – för att skapa bästa möjliga upplevelse för både kunder och kandidater.