Kundservicemedarbetare till DHL Freight

Bravura Sverige AB; Jönköpings kommun; On-site; SEK 279,000 - 390,600; Full time

Job summary

Bravura Sverige AB söker en kundservicemedarbetare till DHL Freight i Växjö. Tjänsten är ett heltidkonsultuppdrag på 6 månader med möjligheter till förlängning. Du ansvarar för att hantera inkommande ärenden via telefon, mail och chatt, där du ger kunderna den service de behöver. För att trivas i rollen krävs god kommunikationsförmåga och erfarenhet av kundservice. Startdatum är 10 augusti. Tjänsten erbjuder en dynamisk arbetsmiljö med ett starkt fokus på samarbetet inom teamet.

Qualifications

• Avslutad gymnasial utbildning eller likvärdig.
• Arbetslivserfarenhet inom kundservice/kundorienterad roll eller administration.
• God dator/systemvana.
• Du talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska.

Responsibilities

• Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, mail och chatt.
• Ge god service och hitta rätt lösning för kunder.
• Samarbeta med övriga funktioner inom kundservice.

Skills

God kommunikationsförmåga

Kundserviceerfarenhet

Dator/systemvana

Flytande svenska

Flytande engelska

Education

Avslutad gymnasial utbildning

Job description

Lockas du av att arbeta i ett högt tempo där ingen dag är den andra lik? Drivs du dessutom av att ha en roll med breda kontaktytor? Då ska du ta chansen och söka tjänsten som kundservicemedarbetare hos DHL Freight. Här får du möjligheten att utvecklas i en dynamisk miljö tillsammans med härliga kollegor.

Om tjänsten

Det här är ett konsultuppdrag på heltid som varar i 6 månader. Du blir anställd av Bravura och arbetar som konsult hos DHL Freight. Det finns goda möjligheter till förlängning av uppdraget eller anställning.

Om företaget

DHL är marknadsledande inom logistikbranschen och är “logistikbolaget för hela världen”. DHL erbjuder expertis inom internationell express-, flyg- och sjöfrakt, väg- och tågtransport, kontraktslogistik samt internationella brevtjänster. Med ett globalt nätverk som består av mer än 220 länder och territorier och med 520 000 medarbetare över hela världen erbjuds kunder högsta kvalitet kombinerat med god lokal kännedom.

DHL i Sverige har ca 4000 medarbetare och 65 kontor, terminaler och stationer runt om i Sverige. DHL Freights kundservice i Växjö ansvarar för all kundservice gällande inrikestransporter. Totalt är de ca 140 medarbetare och avdelningen Frontline består av 90 medarbetare som värdesätter god gemenskap. Företaget strävar efter att ha roligt tillsammans, nå målen, få kunderna att växa och fira framgångar.

Arbetsuppgifter

I rollen som kundservicemedarbetare ansvarar du för att ta emot, hantera och administrera inkommande ärenden via telefon, mail och chatt. Ärendena avser frågor både före, under och efter transporten från kunder belägna i hela Sverige. Du har kontakt med både företagskunder och privatpersoner där det viktiga blir att hitta rätt lösning och ge en god service. Vidare har du ett nära samarbete med övriga funktioner inom kundservice samt DHL Freight. Detta för att stärka banden och samarbetet inom DHL Freight i syfte för att arbeta med ständiga förbättringar.

I rollen erbjuds du initialt en introduktion för att skapa förståelse för företagets arbetssätt och system. Här får du möjligheten att utvecklas tillsammans med din avdelning och hela kundservice. DHL Freight har delat in kundens frågor i olika kunskapsområden, vilket innebär att du börjar med att lära dig ett kunskapsområde för att sedan bygga vidare med fler. Tillsammans med kollegorna hjälps ni åt och stöttar varandra.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper

• Avslutad gymnasial utbildning eller likvärdig
• Arbetslivserfarenhet inom kundservice/kundorienterad roll eller administration
• God dator/systemvana
• Du talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska

Vi söker dig som har en god kommunikationsförmåga och trivs bäst när du får samarbeta med andra. Då tillgänglighet och kundbemötande är viktigt för att kunna leverera positiv kundupplevelse, ser vi att du motiveras av att leverera en god service. Då arbetet kräver hög struktur och ordning är du även noggrann som person, van att arbeta i datamiljö och har förmågan att prioritera i ditt arbete. Det är också av vikt att du kan hantera ett varierat arbetstempo och är flexibel då arbetsbelastningen kan variera.

Övrig information

Start: 10 augusti

Plats: Växjö

Lön: Enligt överenskommelse

[e-mail]

010-171 47 10

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.

Välkommen med din ansökan!