Kundserviceledare

NetOnNet; Göteborgs kommun; On-site; SEK 280,000 - 360,000; Full time

Job summary

NetOnNet söker dig som vill bli en del av vårt team och axla rollen som Kundserviceledare i vår Lagershop i Göteborg. Du kommer att ansvara för arbetsflödet i serviceområdet, säkerställa en god kundupplevelse och stödja kassan och varuhantering. Du har erfarenhet av serviceyrke och/eller butik och vill utvecklas inom produktkunskap och felsökning på våra produkter.

Vi erbjuder ett engagerat gäng och möjlighet att växa i rollen. Ansökan sker via vårt rekryteringsverktyg.

Qualifications

• Arbetslivserfarenhet inom serviceyrke och/eller försäljning i butik
• Meriterande om du har arbetat med reklamationer
• Intresse för att lära dig om våra produkter
• Goda språkkunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift
• Du behöver ha fyllt 18 år för att arbeta hos oss

Responsibilities

• Leda och fördela arbetet i Lagershopens serviceområde
• Ansvara för kassa och kundservice
• Delta i försäljning och varuhantering
• Följa rutiner och leverera god kundupplevelse

Skills

Serviceinriktad

Svenska och engelska

Job description

Vi tycker att hemelektronik är fantastiskt. Vi vill därför ge fler mer glädje, avkoppling, och produktivitet i vardagen! Vi gör prylar tillgängligt för alla så enkelt, billigt och hållbart som möjligt.För att lyckas är så klart våra grymma medarbetare det viktigaste vi har. Är du med?

Om tjänsten

Vi söker dig som vill bli en del av vårt team ochansvara för arbetet i vår teknisk service/kundtjänst och kassa. Tjänsten är i grunden som lagershopsmedarbetare där det tillkommer ett ansvarstillägg för rollen som Kundserviceledare. Du kommer varaansiktet utåti vår Lagershop och aktivtarbeta med alltfrån försäljning, kassa och varuhantering till teknisk service/kundtjänst.Vårt teambestår av ett härligt gäng positiva och engagerade medarbetare som är grymma på butiksdrift.
Kundserviceledare leder och fördelararbetet i Lagershopens serviceområde (kassa och kundeservice). Rollen säkerställer god kundupplevelse, smidigt flöde, hög kvalitet och efterlevvnad av rutiner i alla servicepunkter. I rollen igår att ge kontinuerlig feedback på bemötande och arbetssätt, agera direkt på avvikelser och bidra till en trygg och strukturerad vardag i kassanlinje och serviceområde. Utöver ansvaret i serviceområdet förväntas rollen ta ett övergripande operativt ledarskap i butikens drift när andra ledare inte är på plats - med förmåga att prioritera, agera handlingskraftit och säkerställa att den dagliga verksamheten fungerar.

Vi erbjuder ett spännande och utvecklande arbete där du, tillsammans med dina kollegor i teamet, levererar grym kundservice till våra kunder. För att lyckas behöver du ha en vilja att lära dig mera om våra produkter och dessutom får du även möjlighet att utvecklas inom felsökning på produkter som du hanterar och försäljning.

Vem söker vi?

Du är serviceinriktad och brinner för att ge kunderna den bästa servicen. Som person är du lugn menmed driv och vilja att få saker genomförda med ett bra resultat. Du är även ansvarsfull och smidig, samtidigt som du ser till att följa rutiner och riktlinjer.Dina vänner beskriver dig som ordningsam och du är en person som alltid frågar ”vad kan jag hjälpa till med?” även om det stundtals är högt tempo. Arbetet görs tillsammans med kollegorna i Lagershopen och att hjälps åt för att lösa dagens arbetsuppgifter är självklart för dig.

• Arbetslivserfarenhet inom serviceyrke och/eller försäljning i butik
• Meriterande om du har arbetat med reklamationer
• Intresse för att lära dig om våra produkter
• Goda språkkunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift
• Du behöver ha fyllt 18 år för att arbeta hos oss

Det här är vi

NetOnNets arbete präglas av fyra värdeord - #enkla, #nyfikna, #tillsammans och #handlingskraftiga - det är våra ledstjärnor i vardagen. För oss är också mångfald och inkludering viktigt, vi strävar efter att ha en bred mångfald på NetOnNet, dels för att vi ska spegla samhället i stort, dels för att mångfald berikar organisationen med viktiga insikter som ger ökad förståelse för företagets ständigt växande kundbas.

Bli en del av vårt team

Vi accepterar enbart ansökningar via vårt rekryteringsverktyg. Har du referenser, ber vi dig att inte inkludera dem direkt i ansökan, utan lämna dessa vid en senare begäran.