Kundrådgivare

Fonus; Gällivare kommun; On-site; SEK 357,000 - 469,000; Full time

Benefits offered by this job

Kollektivavtal och tjänstepension

Friskvårdsbidrag

Personalrabatter

Löpande utbildning

En arbetsplats där ditt arbete gör att

Job summary

Öströms begravningsbyrå i Gällivare söker en kundrådgivare/ceremonivärd som guidar anhöriga genom hela begravningsprocessen och genomför ceremonier. Rollen kombinerar varm kundkontakt med noggrann administration och planering, där du bör känna trygghet i svåra samtal och ha koll på detaljerna.

Du erbjuds gedigen introduktion, kollektivavtal, tjänstepension samt friskvårdsbidrag och utbildning. Start enligt överenskommelse, provanställning om 6 månader.

Qualifications

• Erfarenhet av service och rådgivning
• Goda administrativa färdigheter och vana av digitala system
• Intresse för digitala arbetssätt och AI-stöd
• B-körkort och tillgång till egen bil
• God fysik och förmåga att hantera tunga moment
• Meriterande erfarenhet från begravningsbranschen eller motsvarande närhet till sorg

Responsibilities

• Möta och vägleda anhöriga genom begravningsprocessen
• Planera och genomföra begravningar och ceremonier
• Guida kunder i ceremonival
• Hantera administration, bokningar och fakturering
• Samordna kontakt med kyrkor, florister och myndigheter
• Hantera avlidna vid svepning och bisättning

Skills

Service och rådgivning

Försäljningsinslag

Administrativ förmåga

Digitala arbetsflöden / affärssystem

Intresse för AI-stöd

B-körkort

God fysisk kondition

Erfarenhet från begravningsbranschen

Tools

Microsoft 365

Affärssystem

Job description

Kundrådgivare/Ceremonivärd till Öströms begravningsbyrå Gällivare

Vi visar vägen när livet förändras. I vårt arbete möter vi både livet och döden. Att finnas där när livet tar en ny vändning med sorgen och ovissheten, är en viktig uppgift. Det kräver mod. Vi guidar och stöttar människor i den situation då livet kan vara som svårast. Genom vårt sätt att vara och agera, med trygghet, omtanke och guidning, finns vi där för att skapa det finaste avslutet. Ett sista personligt farväl.

Tänk om ditt nästa jobb finns här hemma i Gällivare? Hos oss på Öströms får du göra något betydelsefullt för människor i en svår stund. Vi söker dig som är nyfiken på yrket, tycker om att möta människor och vill lära dig mer om vad arbetet innebär.

Som kundrådgivare/ceremonivärd ansvarar du för hela processen kring begravningen – från det första mötet med anhöriga till ceremonins genomförande. Rollen kombinerar varmt kundmöte med struktur och administration. Du behöver trivas med att guida människor i svåra situationer och samtidigt ha koll på detaljerna.

Dina arbetsuppgifter består bland annat av att:

• Möta och vägleda anhöriga genom begravningsprocessen
• Planera och genomföra begravningar och ceremonier
• Guida kunder i val kring ceremoni, kistor, urnor och gravstenar
• Hantera administration, bokningar och fakturering
• Samordna kontakt med kyrkor, florister och myndigheter
• Hantera avlidna vid exempelvis svepning och bisättning

Vi söker nu en ny kollega till vårt team, med placering på Öströms begravningsbyrå i Gällivare. I tjänsten ingår beredskapstjänstgöring, ungefär var fjärde vecka.

Vem vi söker

Vi söker dig som är trygg, omtänksam och strukturerad – någon som skapar lugn och förtroende även i de mest känsliga situationer. Du hanterar lika bra att sitta i ett djupt samtal med en sörjande familj som med att hålla ordning på administration, stödsystem inom IT och planering av hela uppdraget.

Vi tror att du har:

• Erfarenhet av service och rådgivande arbete, gärna med försäljningsinslag
• God administrativ förmåga och vana att arbeta i digitala system (affärssystem, Microsoft 365 mm.)
• Intresse för digitala arbetssätt och öppenhet för att använda AI som stöd i vardagen
• B-körkort, god körvana och tillgång till egen bil
• God fysik, då vissa tunga moment förekommer
• Det är meriterande om du har erfarenhet från begravningsbranschen eller liknande verksamhet, eller om du tidigare mött människor i sorg och kris – oavsett kulturell bakgrund.

Det här erbjuder vi

Hos oss blir du en del av ett sammansvetsat team med ett genuint viktigt samhällsuppdrag. Vi månar om varandra och om dem vi möter.

• En gedigen introduktion – du lär dig yrket tillsammans med erfarna kollegor
• Kollektivavtal och tjänstepension
• Friskvårdsbidrag och personalrabatter
• Löpande utbildning och kompetensutveckling
• En arbetsplats där ditt arbete gör skillnad på riktigt – varje dag

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med start efter överenskommelse. Vi tillämpar 6 månaders provanställning.

Sista ansökningsdag är 2026-10-30 men urval sker löpande – vänta inte! Som ett steg i vårt urval arbetar vi med arbetspsykologiska tester.

Öströms begravningsbyrå – en del av Fonus ekonomisk förening

Vi är Sveriges mest anlitade begravningsbyrå. Med lång och bred erfarenhet av alla typer av begravningar ingår vi i en stor gemenskap från norr till söder. Sedan starten 1945 har vi utvecklats med långsiktighet inom två huvudområden; begravning och juridik. Fonus drivs som en ekonomisk förening och vårt gemensamma mål är att erbjuda prisvärda och kvalitativa tjänster. Inom Fonus ekonomisk förening finns förutom Fonus, Familjens Jurist, Momento-byråerna samt Farväl och Fondkistan.