Kundansvarig (digitala tjänster inom bygg)

IVL SVENSKA MILJÖINSTITUTET AB; Malmö kommun; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Benefits offered by this job

Personlig och professionell utveckling

Kreativ arbetsmiljö

Möjlighet att arbeta med hållbarhet

Job summary

IVL Svenska Miljöinstitutet AB söker en kundreseansvarig i Malmö för att bidra till hållbar omställning i byggsektorn. Rollen innebär operativa uppgifter genom hela kundresan kopplad till våra digitala tjänster.

Du kommer att samarbeta med ett tvärfunktionellt team och bidra till kundvård och långsiktiga relationer. Vi värdesätter mångfald och innovation i en kreativ arbetsmiljö.

Qualifications

• Högskole- eller yrkesutbildning inom hållbart byggande, miljö eller samhällsbyggnad.
• Erfarenhet av kundkontakt och försäljning.
• Mycket goda kunskaper i svenska och god engelska.

Responsibilities

• Ansvara för kundkontakt och uppföljning.
• Arbeta operativt med digitala tjänster.
• Skapa en professionell kundupplevelse.

Skills

Kommunikativ

Strukturerad

Relationsskapande

Initiativtagande

Education

Högskole- eller yrkesutbildning inom hållbart byggande

Erfarenhet av kundkontakt, service och/eller försäljning

God administrativ förmåga och vana att arbeta i Excel

Tools

Excel

CRM-system

Job description

Vill du arbeta nära kund och samtidigt utvecklas inom affär, försäljning och hållbarhet? Hos oss får du en central roll i hela kundresan - från första kontakt till långsiktig relation - i ett mindre team där du snabbt lär dig och bidrar till hållbar omställning i byggsektorn.

Om rollen

IVL Svenska Miljöinstitutet bedriver forskning och konsultuppdrag åt organisationer och företag som behöver experthjälp inom miljö- och hållbarhetsfrågor. Som kundreseansvarig blir du en del av vår enhet för affärsutveckling, där vi arbetar med att utveckla och stärka IVL:s erbjudande - bland annat genom våra digitala tjänster.

I rollen arbetar du operativt genom hela kundresan för våra digitala tjänster CCBuild, BM och BASTA, som drivs i IVL:s dotterbolag. Dessa tjänster stöttar bygg- och fastighetsbranschen i omställningen till mer hållbara arbetssätt - från cirkulärt byggande och återbruk till klimatberäkningar och hållbara materialval. Du ansvarar för kundkontakt, uppföljning och löpande kundvård, med målet att skapa en sammanhållen och professionell kundupplevelse. Arbetet sker till stor del i manuella flöden och verktyg, exempelvis Excel, listor och mallar, vilket ställer krav på struktur och noggrannhet.

Rollen är en utvecklingsroll där du arbetar nära mer erfarna kollegor och successivt tar ett större eget ansvar. Fokus ligger på kundrelationer, försäljning och service kopplat till hållbart byggande.

Du är anställd på IVL Svenska Miljöinstitutet, med placering i Stockholm, Göteborg eller Malmö, och arbetar i ett tvärfunktionellt team. Gruppchefen för teamet sitter i Malmö. Teamet samarbetar både internt inom IVL och med våra dotterbolag, och bidrar även vid behov till forsknings- och kunduppdrag som vidareutvecklar de digitala tjänsterna.

Vi arbetar i en kreativ och utvecklande miljö där alla har en stor del eget ansvar och goda möjligheter till personlig och professionell utveckling. Som medarbetare på IVL blir du del av en arbetsplats som värdesätter mångfald, samarbete, innovation och engagemang. Här finns en härlig gemenskap med såväl idrottsklubb, konstförening, fester, pubar och andra aktiviteter. Vi sitter i aktivitetsbaserade lokaler. Hos IVL får du möjlighet att arbeta med ditt hållbarheengagemang på riktigt!

Din bakgrund

• Högskole- eller yrkesutbildning inom hållbart byggande, miljö, samhällsbyggnad eller liknande
• Erfarenhet av kundkontakt, service och/eller försäljning.
• God administrativ förmåga och vana att arbeta strukturerat i exempelvis Excel eller liknande verktyg.
• Mycket goda kunskaper i svenska samt god förmåga att uttrycka dig i engelska, i tal och skrift.

Meriterande är om du även har:

• Kunskap om bygg- och fastighetsbranschen.
• Intresse för eller erfarenhet av hållbara material, cirkulära flöden eller miljöbedömningssystem.
• Erfarenhet av att arbeta i CRM-system eller med enklare säljuppföljning.

Dina personliga egenskaper

För att trivas i rollen behöver du också vara kommunikativ och trygg i att ta kontakt med kunder via telefon och mejl. Du arbetar strukturerat och noggrant, särskilt i arbetsflöden som kräver uppföljning och god ordning. Som person är du positiv och relationsskapande, med förmåga att bygga förtroende över tid. Du har en nyfiken inställning och en vilja att utvecklas, tar till dig feedback och omsätter den i ditt arbete. Du är även initiativtagande och lösningsorienterad, med förmåga att driva dina uppgifter framåt, och trivs i en vardag där tempot kan variera och där du behöver kunna prioritera om.

Välkommen med din ansökan

Ansök med ditt CV genom att klicka på "Ansök här". Vi kommer att utvärdera ansökningar och intervjua kandidater löpande under ansökningsperioden så vänta inte med din ansökan. Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.