Kommunvägledare timvikariat

Kalmar kommun; Kalmar kommun; On-site; SEK 301,000 - 413,000; Part time

Job summary

Kalmar kommun söker en timvikarierande kommunvägledare som ska vara ansiktet utåt via telefon, e‑post och reception. Du ger korrekta svar och stödjer hela kommunkoncernen i en central funktion.

Vi söker en serviceinriktad person som är snabb på tangentbordet, har god svenska i tal och skrift och kan kommunicera på engelska. Tidvis arbete i receptionen ingår. Som anställd erbjuds individuell lönesättning.

Qualifications

• Vi söker dig som kan ge service på ett enkelt men korrekt sätt.
• Du har relevant utbildning eller arbetslivserfarenhet för tjänsten.
• Du är serviceinriktad, stresstålig och har god samarbetsförmåga.

Responsibilities

• Ge kunder korrekta och sakliga svar via telefon, e-post och reception.
• Fungera som ansikte utåt i en central roll och stötta kommunens koncern.
• Hantera datorarbete, registrera uppgifter och söka information vid behov.
• Bidra till hög tillgänglighet och professionell kundupplevelse.

Skills

Kundservice

Lättlärd

Stresstålig

Samarbetsförmåga

Education

Relevant utbildning eller arbetslivserfarenhet

Tools

Datorvana

Informationssökning

Job description

Om arbetsplatsen

Vad roligt att du är intresserad av att jobba hos oss! Då värderar du förmodligen, precis som vi, ett jobb som är viktigt på riktigt. Här på Kalmar kommun arbetar vi tillsammans för att hela tiden göra Kalmar ännu bättre - för alla som lever sina liv här, driver företag eller besöker vår fina kommun.

Om arbetsplatsen

Vad roligt att du är intresserad av att jobba hos oss! Då värderar du förmodligen, precis som vi, ett jobb som är viktigt på riktigt. Här på Kalmar kommun arbetar vi tillsammans för att hela tiden göra Kalmar ännu bättre - för alla som lever sina liv här, driver företag eller besöker vår fina kommun.

Kommunledningskontoret är kommunstyrelsens och kommunfullmäktiges förvaltning. Kontoret är även förvaltning åt integration- och arbetsmarknadsnämnden samt vatten- och miljönämnden.

Vi arbetar med ett helhetsperspektiv, nära den politiska ledningen, med målet att på bästa sätt ge stöd och service till Kalmar kommuns politiska organisation, bolag samt förvaltningar och till allmänheten. Kommunledningskontoret består av ca 350 medarbetare inom åtta olika verksamhetsområden. Kommunledningskontoret arbetar inom ett brett spektrum av områden och förvaltningen har flera tjänster med specialistkompetenser. Dessutom arbetar förvaltningen aktivt med trygghetsfrågor, föreningsliv och civilsamhälle. Vi är en förvaltning i ständig utveckling - allt för att göra Kalmar ännu lite bättre.

Välkommen till oss!

Arbetsuppgifter

Du kommer i rollen som timvikarierande kommunvägledare att vara Kalmar kommuns ansikte utåt, både via telefoni, e-post och via receptionsarbete. Vi arbetar i en central position och vi finns som stöd till hela vår kommunkoncern.

Som kommunvägledare ger du våra kunder korrekta och sakliga svar på sina ärenden, samtidigt som du på ett professionellt sätt håller samtalen korta, så att även nästa kund snabbt kan få hjälp.

Dina arbetsredskap när du arbetar som kommunvägledare, är i huvudsak telefon och dator men du får även besvara frågor över disk vid arbete i receptionen. Arbetet innebär att du under pågående telefonsamtal hanterar dator, skriver in uppgifter, söker information m.m.

Kontaktcentrets öppettider är måndag till torsdag kl. 07.30 till 16.30 samt fredag kl. 07.30 till 16.00. Helgdagar och röda dagar är kontaktcenter stängt, vi stänger även klockan 15.00 dag före helgdag.

Ett av våra mål är hög tillgänglighet vilket innebär schemaläggning, ibland med mycket kort varsel avsett för anställningsformen, inom dessa tidsramar.

Kvalifikationer

Vi söker dig som brinner för att ge service på ett enkelt men korrekt sätt, du sätter kunden i fokus samt ger ett gott bemötande. Du har för arbetet relevant utbildning eller arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten.

Du ska trivas i en miljö med ständig utveckling och förändring. Som person är du serviceinriktad, lättlärd, har positiv attityd, är stresstålig, lyhörd och du vågar ta ansvar och du har en mycket god samarbetsförmåga oavsett vilket uppdrag du utför.

Kommunvägledning innebär informationshantering vilket kräver god vana av att arbeta med datorer och olika system samt erfarenhet av sociala medier. Du ska klara att använda dator samtidigt med telefon, vara snabb på tangentbordet och van att söka information på nätet.

Du behöver vara tydlig och ha mycket goda kunskaper i svenska, såväl i tal som i skrift, samt ha förmåga att beskriva information på ett enkelt sätt. Tjänsten kräver även kunna kommunicera på engelska, ytterligare språkkunskaper är meriterande.

Övrig information

Kalmar kommun kontrollerar identitet och arbetstillstånd innan någon anställs. Detta innebär att du som söker jobb hos oss behöver visa legitimation. Om det är aktuellt kan du även behöva visa upp ditt uppehålls- och arbetstillstånd.

Som tillsvidareanställd i Kalmar kommun kommer du att krigsplaceras på din arbetsplats och förväntas bidra med ditt arbete vid höjd beredskap.

Vissa tjänster inom Kalmar kommun är placerade i säkerhetsklass, vilket innebär att en säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen kan komma att genomföras före beslut om anställning.

Du som vill söka jobb hos oss men har skyddade personuppgifter ska inte ansöka via Visma Recruit. Du tar kontakt med chefen som står angiven i annonsen så får du hjälp med din ansökan.

I Kalmar kommun tillämpar vi individuell och differentierad lönesättning.