IT tekniker till servicedesk

MJ; Mjölby kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Visma Recruit söker en serviceinriktad medarbetare till vårt servicedeskteam i Mjölby. Rollen innebär att ge förstklassigt IT-stöd via telefon och digitala kanaler samt registrera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystemet.

Du har erfarenhet av IT och god kunskap om Microsofts produkter (M365, Windows 11, Exchange, AD) samt gärna SCCM. Vi ser gärna att du har B-körkort och trivs i en arbetsmiljö där samarbete och kundfokus står i centrum.

Qualifications

• Tre-årig gymnasieutbildning, helst med datateknisk inriktning.
• Tidigare erfarenhet av arbete inom IT-området.
• Mycket goda kunskaper i svenska både i tal och skrift.
• Bred kompetens inom IT-området och god kunskap kring Microsofts produkter, M365, Windows 11, Exchange, Active Directory.

Responsibilities

• Ge support via telefon och digitala kanaler samt registrera och hantera ärenden i vårt ärendehanteringssystem.
• Målet är att lösa så många ärenden som möjligt direkt vid första kontakten, genom telefonstöd eller fjärruppkoppling.
• Ärenden som kräver vidare hantering prioriterar och fördelar till rätt specialist på IT-avdelningen. Följer upp ärenden och återkopplar till användarna.

Skills

IT-support

Service desk

Svenska i tal och skrift

Microsoft 365 / Windows 11 / Exchange/

SCCM

Kommunal erfarenhet

Education

Tre-årig gymnasieutbildning med datateknisk inriktning

Tools

Microsoft SCCM

Job description

Som medarbetare i vårt servicedeskteam är du IT-avdelningens ansikte utåt och den naturliga kontaktvägen för alla IT-ärenden (SPOC, Single Point of Contact). Du ger support via telefon och digitala kanaler samt registrerar och hanterar ärenden i vårt ärendehanteringssystem.Målet är att lösa så många ärenden som möjligt direkt vid första kontakten, genom telefonstöd eller fjärruppkoppling. Ärenden som kräver vidare hantering prioriterar och fördelar du till rätt specialist på IT-avdelningen. Du följer upp ärenden, återkopplar till användarna och stöttar dem i både återkommande och mer komplexa IT-relaterade frågor och problem.KvalifikationerTjänsten har följande krav:• tre-årig gymnasieutbildning, helst med datateknisk inriktning• tidigare erfarenhet av arbete inom IT området• mycket goda kunskaper i svenska både i tal och skrift• bred kompetens inom IT-området och god kunskap kring Microsofts produkter, M365, Windows 11, Exchange, Active Directory.Det är meriterande om du har:• tidigare erfarenhet av IT-support• kunskap om och erfarenhet av Microsoft SCCM• tidigare erfarenhet av arbete i kommun• tidigare erfarenhet av support av mobila enheter såsom iPads och mobiltelefoner.• B-körkortSom person söker vi dig som har förmågan att arbeta med andra människor; att lyssna, visa empati och respekt. Du är prestigelös och uppmärksammar och belönar andras bidrag. Vi ser att du kan analysera och bedöma olika typer av data för att dra väl genomtänkta slutsatser samt för att skapa fungerande lösningar.Du har en hög förmåga att leverera resultat, både vad gäller kvalitet och produktivitet. Du arbetar på ett systematiskt, metodiskt och pålitligt sätt och du har lätt för att fokusera på kundens behov och uppnå god kundtillfredsställelse. Avslutningsvis ser vi även att du har förmågan att följa instruktioner, procedurer, lagstadgade krav och policy samt förhålla dig till uppsatta tidsplaner.Varför ska du jobba i Mjölby Kommun?Vi är stora nog att erbjuda medarbetare goda arbetsvillkor och spännande utvecklingsmöjligheter. Liten nog för nära samarbeten, delaktighet och inflytande. Alldeles lagom, helt enkelt.Anställningens omfattningAnställningsform: TillsvidareanställningOmfattning: HeltidTillträde: 2026-12-01Eller enligt överenskommelseAnsökanAnsök senast: 2026-10-19Referensnummer: C346021AnställningAntal annonserade arbetstillfällen: 1KontaktKontaktpersonMarcus [e-mail] företrädareVision, Peder [e-mail]ÖvrigtI din ansökan bifogar du relevanta utbildningsintyg och examensbevis som styrker ditt CV. Om du kommer vidare till intervju kommer vi kontrollera din ID-handling. Läs mer om vår rekryteringsprocess på www.mjolby.se/ledigajobb.Vår kommun är expansiv med cirka 28 900 invånare. Vi har nära till varandra och nära till resten av världen, kommunikationerna är utmärkta.Mjölby kommuns vision sammanfattas i en slogan: Världsvan och hemkär. Världsvan står för öppenhet, nytänkande, vilja att växa och tro på framtiden. Hemkär står för stolthet och glädje över hembygden. Hos oss är det enkelt att leva ett gott liv.Vill du veta var vi finns? Se arbetsplatsen på karta här.Lediga jobb