IT-supporttekniker till Förvaltaren

Forvaltaren; Sundbybergs kommun; On-site; SEK 312,000 - 469,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibel arbetsvardag

Sommararbetstidsförkortning

Job summary

Fastighets AB Förvaltaren söker en IT-supporttekniker som tar stort eget ansvar och stödjer kollegor över hela verksamheten. Rollen omfattar användarstöd, felsökning och klienthantering i en miljö med både on-prem och molntjänster.

Du arbetar nära verksamheten, har fokus på säkerhet och effektivt stöd, samt utveckling av digitala arbetsplatser. Vi erbjuder flexibilitet och möjligheter till vidareutbildning.

Qualifications

• Ett stor tekniskt intresse.
• Erfarenhet av IT-teknisk drift och support av Windows 11.
• Goda kunskaper av hantering och felsökning av mobiltelefoner baserade på Android och IOS.
• Goda kunskaper av hela MS Office-paketet och MS 365 plattformen. Erfarenhet av ärendehanteringssystem och strukturerat supportarbete.
• Erfarenhet av klienthantering, installation och administration av digitala arbetsplatser.
• Förståelse för informationssäkerhet, behörighetshantering och säker hantering av klienter och mobila enheter.

Responsibilities

• Att hantera supportärenden via telefon, e-post, ärendehanteringssystem och på plats.
• Felsöka och lösa problem på klient- och användarnivå.
• Installera, konfigurera och underhålla datorer och andra klienter.
• Ge användarstöd inom Microsoft 365 och verksamhetsnära system.
• Administrera och supportera mobila enheter.
• Arbeta med klienthantering och digitala arbetsplatser.
• Samverka med externa leverantörer och interna verksamheter.
• Delta i utveckling och införande av nya tekniska lösningar och digitala arbetssätt.

Skills

Tekniskt intresse

IT-drift & support

Windows 11 support

Mobilstöd Android/iOS

MS Office 365

Säkerhet & behörighet

Klienthantering

Tools

Ärendehanteringssystem

Microsoft 365 administration

Job description

Vill du ha en bred IT-roll där du får ta stort eget ansvar och vara den som får vardagen att fungera för kollegor i hela verksamheten? Trivs du med att lösa problem, ge god service och samtidigt utvecklas? Nu söker vi en IT-supporttekniker som vill bli en del av vårt team på Förvaltaren.

Digitalisering är ett prioriterat område hos oss och spelar en viktig roll i vår fortsatta utveckling. Som IT-supporttekniker får du en bred och varierad roll men stort eget ansvar. Du arbetar nära verksamheten och är en viktig del i att säkerställa att våra medarbetare har en väl fungerande, säker och modern digital arbetsplats.

Här får du arbeta med hela kedjan, från användarstöd och felsökning till klienthantering, digitala arbetsplatser och utveckling av arbetssätt och lösningar. Du kommer att arbeta i en IT-miljö som omfattar både lokala lösningar (on-prem) och molntjänster, vilket ger dig möjlighet att utveckla en bred teknisk kompetens och få god förståelse för hur olika plattformar samverkar.

Tjänsten tillhör digitaliseringsenheten som består av sex medarbetare med olika specialistkompetenser, varav två är It-supporttekniker. Vi är ett litet team med nära samarbete, korta beslutsvägar och en kultur där vi delar kunskap, hjälper varandra och tar gemensamt ansvar för att skapa bästa möjliga stöd till verksamheten.

Som IT-Support supporterar anställda inom ett brett spektrum av IT-frågor. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter består av:

• Att hantera supportärenden via telefon, e-post, ärendehanteringssystem och på plats
• Felsöka och lösa problem på klient- och användarnivå
• Installera, konfigurera och underhålla datorer och andra klienter
• Ge användarstöd inom Microsoft 365 och verksamhetsnära system
• Administrera och supportera mobila enheter
• Arbeta med klienthantering och digitala arbetsplatser
• Samverka med externa leverantörer och interna verksamheter
• Delta i utveckling och införande av nya tekniska lösningar och digitala arbetssätt

Beredskap utanför ordinarie arbetstid kan förekomma enligt överenskommelse.

För oss är det viktigt att kunna kombinera karriär med ett privatliv där det finns utrymme för dina prioriteringar. Vi erbjuder därför en flexibel arbetsvardag och en uppskattad arbetstidsförkortning på sommarhalvåret.

På Förvaltaren blir du en del av en arbetsgemenskap med sunda värderingar och en mångfald av medarbetare som tillsammans skapar attraktiva och trygga bostadsområden där människor trivs och mår bra.

Att vi har stolta, nöjda och engagerade medarbetare som gärna rekommenderar Förvaltaren som arbetsgivare – det visar vår medarbetarundersökning år efter år. Vi har också uppskattade ledare och ett ledarskapsindex som ligger långt över Sverigesnittet.

För att lyckas i roller ser vi att du tycker om att hjälpa andra och får energi av att lösa problem. Du trivs i en roll där teknik och service går hand i hand och har lätt för att skapa förtroende i mötet med olika människor. Vi även att du har:

• Ett stor tekniskt intresse.
• Erfarenhet av IT-teknisk drift och support av Windows 11
• Goda kunskaper av hantering och felsökning av mobiltelefoner baserade på Android och IOS
• Goda kunskaper av hela MS Office-paketet och MS 365 plattformen Erfarenhet av ärendehanteringssystem och strukturerat supportarbete
• Erfarenhet av klienthantering, installation och administration av digitala arbetsplatser.
• Förståelse för informationssäkerhet, behörighetshantering och säker hantering av klienter och mobila enheter.

Vidareutbildning eller certifieringar inom modern IT-drift, klienthantering eller support kan vara meriterande. Även att ha arbetat i offentlig eller kommunal verksamhet liksom att ha arbetat inom fastighetsbranschen kan vara meriterande.

För att trivas hos oss behöver du vara serviceinriktad, strukturerad och ansvarstagande. Du har lätt för att samarbeta och anpassar din kommunikation efter den du hjälper, oavsett teknisk kunskapsnivå. Du är uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande och trivs med att hjälpa andra. När tempot ökar behåller du lugnet, prioriterar och arbetar metodiskt tills problemet är löst.

Känner du igen dig i värdeord som ”vi gillar människor, vi lyssnar nyfiket och vågar utmana och vi säger och gör saker vi kan stå för”? Då är Förvaltaren rätt plats för dig!

Vi lägger stor vikt vid de personliga egenskaperna

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Abraham Oussi på [e-mail]

Fastighets AB Förvaltaren

Sundbybergs allmännyttiga bostadsbolag har sedan starten 1947 varit med att bygga och utveckla det moderna Sundbyberg. Med våra 140 medarbetare äger, utvecklar och förvaltar vi hyresrätter och lokaler. Vi bidrar till ett växande Sundbyberg och en levande och hållbar stad.

För att vi ska vara långsiktigt framgångsrika navigerar vi och följer upp verksamheten utifrån fem områden; Attraktiva bostadsområden, Trygghet och trivsel, Klimat- och resurseffektiv verksamhet, Attraktiv arbetsplats samt Ekonomiskt ansvar. Förvaltaren har stort fokus på hållbarhet och är miljöcertifierat enligt ISO 14001.