IT-supporttekniker

Anticimex; Karlstads kommun; Hybrid; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Tjänstepension

Friskvårdsbidrag

Förmånspaket från Benifex

Job summary

Anticimex söker en IT-supporttekniker till Karlstad som blir en central del av vår IT-leverans. Du arbetar i en bred Microsoft-miljö och tar emot, felsöker och löser IT-relaterade problem via vårt ärendehanteringssystem samt support.

Du deltar i tekniska initiativ och förbättringar, tester av nya licenser och dokumentation av lösningar. Möjlighet till utveckling inom drift eller systemförvaltning erbjuds.

Qualifications

• Har relevant IT-utbildning eller motsvarande kunskaper via eget IT-intresse
• Praktisk erfarenhet av Windows, Active Directory och Microsoft 365 genom arbete, LIA, utbildning eller egna projekt
• Talar och skriver svenska flytande samt har goda kunskaper i engelska

Responsibilities

• Hantera och lösa inkommande IT-ärenden
• Ge support via telefon och ärendehanteringssystem
• Felsöka inom Windows, Active Directory, Microsoft 365, Entra ID och nätverk
• Delta i supportgruppens tekniska initiativ och förbättringsarbete
• Följ upp äldre och eskalerade ärenden
• Dokumentera lösningar och dela kunskap med kollegorna

Skills

Windows

Active Directory

Microsoft 365

Svenska flytande

Engelska kunskaper

Education

Relevant IT-utbildning

Tools

Entra ID

DNS

DHCP

VPN

Job description

Vad du gör

Hos Anticimex blir du en del av vår IT-support i Karlstad, där du får en bred teknisk roll med många kontaktytor och goda möjligheter att utvecklas. Vi söker dig som vill bli riktigt bra på support, men som på sikt också har ambitionen att ta nästa steg inom exempelvis drift eller systemförvaltning.

Som IT-supporttekniker är du en viktig del av den dagliga IT-leveransen till våra medarbetare. Tillsammans med dina kollegor tar du emot, felsöker och löser IT-relaterade problem via vårt ärendehanteringssystem och vår support.

Du arbetar i en bred Microsoft-miljö och möter organisationens frågor inom system och nätverk. Vissa ärenden löser du direkt, andra kräver att du felsöker vidare eller samarbetar med kollegor för att hitta rätt lösning. Supportgruppen driver löpande mindre tekniska initiativ och förbättringar, där du får möjlighet att delta och ta ansvar. Det kan exempelvis handla om att testa nya licenser, genomföra uppdateringar eller utveckla hur vi arbetar och dokumenterar våra lösningar.

Du kommer bland annat att:

• hantera och lösa inkommande IT-ärenden
• ge support via telefon och ärendehanteringssystem
• felsöka inom Windows, Active Directory, Microsoft 365, Entra ID och nätverk
• delta i supportgruppens tekniska initiativ och förbättringsarbete
• följ upp äldre och eskalerade ärenden
• dokumentera lösningar och dela kunskap med kollegorna

Vem du är

Vi söker framför allt dig som har ett genuint teknikintresse och en stark vilja att lära dig mer. Du behöver inte redan kunna allt. Däremot gillar du att felsöka, förstå hur saker hänger ihop och sätta dig in i ny teknik. Du tar ansvar för att komma vidare och drivs av att hitta en lösning.

Du lyssnar, förklarar på ett begripligt sätt och behåller ett professionellt och positivt bemötande för att hjälpa din medarbetare och motpart. Vi tror också att du har ambitioner med din egen utveckling.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• har relevant IT-utbildning eller har byggt upp motsvarande kunskaper tack vare ett starkt eget IT-intresse
• har praktisk erfarenhet av Windows, Active Directory och Microsoft 365 genom arbete, LIA, utbildning eller egna projekt
• talar och skriver svenska flytande samt har goda kunskaper i engelska

Det är meriterande om du har erfarenhet eller kunskap inom Entra ID, Microsoft 365-administration och grundläggande nätverk, exempelvis DNS, DHCP och VPN. Har du tidigare arbetat i annan servicedesk, IT-support eller ärendehanteringssystem är det också ett plus.

Vad du får

På Anticimex värnar vi om varandra, våra kunder, miljön och samhället. Anticimex är ett värderingsstyrt bolag där våra medarbetare prioriteras genom att erbjudas utbildning och personlig utveckling i vår strävan att ständigt bli bättre. Hos Anticimex får alla chansen till att bli riktigt bra på det som de gillar att göra. Du erbjuds därför:

• En stimulerande och variationsrik arbetsmiljö med goda utvecklingsmöjligheter
• Möjlighet att ta ansvar och påverka din fortsatta utveckling
• Engagerade kollegor och ett team med god sammanhållning
• Kunskapsutbyte och möjlighet att bredda dig inom flera IT-områden
• Gedigen introduktion, löpande vidareutbildning och personlig utveckling
• Tjänstepension, friskvårdsbidrag och förmånspaket från Benifex

Läs mer om våra medarbetare här: https://karriar.anticimex.se/people

Bra att veta

• Vi tillämpar provanställning om sex månader på samtliga tjänster
• Du utgår från kontoret eller hemifrån
• Kontoret ligger i Karlstad
• Tester förekommer i rekryteringsprocessen

Vi värdesätter mångfald och välkomnar alla kvalificerade kandidater att söka tjänsten. Välkommen till Anticimex du också!