Front Office Supervisor 100%

Strawberry; Göteborgs kommun; On-site; SEK 320,000 - 460,000; Full time

Benefits offered by this job

Fyra gratis hotellnätter per år

25 % rabatt på mat och dryck

Personalrabatter

Erbjudanden på upplevelser

Job summary

Home Hotel är en del av Strawberry och söker en Front Office Supervisor till Home Hotel Mektagonen i Göteborg. Tjänsten omfattar daglig drift vid frånvaro av Front Office Manager, samt att vara ambassadör för Strawberry Club och säkerställa att konceptet följs av teamet.

Du har erfarenhet från hotell eller kundservice, vana vid nattarbete och kan leda ett team. Vi erbjuder en familjär miljö med fokus på gästens hemtrevliga upplevelse och utvecklingsmöjligheter inom Strawberry.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet av hotellreception eller annan kundservice.
• Vana av nattarbete och säkerhet.
• Erfarenhet av Mews eller andra hotellbokningssystem.
• Minst 20 år gammal.

Responsibilities

• Ansvarig för den dagliga driften vid Front Office Managers frånvaro.
• Fungerar som ambassadör för Strawberry Club och säkerställer att konceptet efterlevs.
• Ansvarig för brandskyddsarbete enligt rutiner.
• Delaktig i rekryteringsprocessen med intervjuer vid behov.
• Introduktion och upplärning av nyanställda samt handledning av APL- och LIA-elever.
• Ansvarig för beställning och lagerhållning av kioskvaror och receptionens material.
• Säkerställa fakturor hanteras och skickas vidare utan dröjsmål.
• Distribuera PM till avdelningar och följa upp efter arrangemang.
• Motivera och stötta teamet i mersälj och försäljningsmål.

Skills

Guest service

Team leadership

Recruitment

Night shifts

Safety and compliance

Tools

Mews

Job description

Home Hotel är mer än bara ett namn - det är ett löfte. Vi är övertygade om att bra service startar med genuin omtanke, och vi ger allt vi kan för att skapa en plats där gäster känner sig välkomna och bekväma. Vi har över 50 hotell i Norden, och vi bjuder alltid våra gäster på middag, frukost och fika. Våra byggnader har ofta ett rikt och intressant arv, och vi är stolta över att inget av våra hotell är det andra likt. Home Hotel är en del av Strawberry.

Home sweet home. Är du redo att flytta in?

Home Hotel är ett helt nytt koncept med en enkel men kraftfull vision: att skapa en plats som känns som hemma, även när du är borta. Vi erbjuder mer än bara en säng för natten – vi vill skapa en upplevelse som dröjer sig kvar långt efter att gästen har checkat ut. En plats som är så varm, välkomnande och bekväm att den känns som att kliva in i sitt eget vardagsrum. Nu söker vi en Front Office Supervisor till Home Hotel Mektagonen i Göteborg som vill bli en del av vår familj.

Home Hotel Mektagonen är beläget i södra delen av Göteborg och har gångavstånd till Liseberg, Universeum och Scandinavium. Här bor du i stora, hemtrevliga rum och hotellet bjuder på både frukost, fika och middag, vilket gör att du kan känna dig som hemma – trots att du är på resande fot.

• Ansvarig för den dagliga driften vid Front Office Managers frånvaro, exempelvis vid ledighet, semester eller sjukdom. Har fullt driftansvar varannan helg.
• Huvudansvarig för hotellets arbete i Loopon, inklusive uppföljning och hantering av gästfeedback.
• Fungerar som ambassadör för Strawberry Club och säkerställer att konceptet efterlevs och förankras i teamet.
• Ansvarig för hotellens brandskyddsarbete enligt gällande rutiner och riktlinjer.
• Delaktig i rekryteringsprocessen med möjlighet att självständigt genomföra intervjuer och urval vid behov.
• Ansvarig för introduktion och upplärning av nyanställda samt handledning av APL- och LIA-elever.
• Ansvarig för beställning och lagerhållning av kioskvaror samt material till receptionen.
• Säkerställer att fakturor hanteras och skickas vidare utan onödigt dröjsmål.
• Ansvarig för att konferens- och gruppbokningars PM distribueras till berörda avdelningar samt att uppföljning sker efter genomförda arrangemang.
• Aktivt motivera och stötta teamet i arbetet med mersälj och försäljningsmål.

Detta är en tillsvidare-/visstidsanställning på 100% med tillträde enligt överenskommelse. Tjänsten innefattar varierande arbetstider, inklusive kvällar och helger.

Är det du vi söker?

Du tycker om att skapa personliga möten och har ett genuint intresse av att göra varje gästs vistelse unik.

Du är anpassningsbar, lösningsorienterad och trivs med att jobba under dygnets alla timmar med en positiv inställning.

Du arbetar självständigt och tar initiativ – samtidigt som du trivs med att vara en del av ett team som stöder varandra.

För den här tjänsten behöver du ha fyllt 20 år.

Bonuspoäng för:

Erfarenhet från hotellreception eller annan typ av kundservice

Erfarenhet av Mews eller andra hotellbokningssystem

Vana av ensamarbete och en trygg känsla för säkerhet under nattpass

Vi värdesätter styrkan i mångfalden inom Strawberry. Olika bakgrunder, erfarenheter och idéer skapar en unik och inspirerande arbetsmiljö.

Erfarenhet inom hotell eller service är meriterande, men din inställning och vilja att skapa en hemtrevlig upplevelse är det viktigaste.

Varför välja Home Hotel & Strawberry?

På Home Hotel erbjuder vi mer än bara ett jobb – vi erbjuder en plats där även du kan känna dig hemma. Här får du:

• En stödjande och välkomnande arbetsmiljö där ditt bidrag värdesätts
• Möjligheter till utveckling och karriär inom Strawberry dynamiska bolag
• Personalrabatter och förmånliga priser för vänner och familj på våra 200+ hotell
• Fyra gratis hotellnätter per år
• 25 % rabatt på mat och dryck på våra restauranger och barer
• Exklusiva erbjudanden på upplevelser, resor, shopping och mer

Vi är Strawberry. Vi skapar tusentals upplevelser varje dag på våra mer än 245 hotell, 120 restauranger, 20 spa och mycket mer. Det är vårt team på 20 000 passionerade individer från över 166 olika länder som gör det möjligt. Strawberry är byggt på våra kärnvärden: energi, mod och entusiasm.

Redo att välkomna gäster hem?

Låter detta som något för dig? Skicka in din ansökan idag och bli en del av vår resa för att göra varje vistelse på Home Hotel oförglömlig. Vi behandlar ansökningar löpande, så vänta inte – tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.