Firefly söker en Customer Training Coordinator

Firefly-Ab; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 480,000 - 580,000; Full time

Job summary

Firefly söker en Customer Training Coordinator som planerar, koordinerar och adminstrerar utbildningar samt aktiviteter för kunder. Du jobbar nära teknik-, services- och försäljningsorganisationen och bidrar till merförsäljning av utbildningar och tjänster.

Du har erfarenhet av kundkontakt i B2B, säljer tjänster eller utbildningar, samt god administrativ förmåga och flytande svenska och engelska.

Qualifications

• Erfarenhet av kundkontakt i B2B-miljö.
• Erfarenhet av försäljning av tjänster eller utbildningar.
• God administrativ och organisatorisk förmåga.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska.

Responsibilities

• Planera och koordinera utbildningar och kundaktiviteter.
• Vara kontaktperson för kunder gällande utbildningar och tjänster.
• Handla bokningar, deltagare och utbildningsmaterial.
• Arbeta med offerter och kunddialoger.
• Samordna aktiviteter mellan kunder och interna funktioner.

Skills

Kundkontakt

Säljtjänster

Administrativ

Tools

CRM

LMS

Job description

Placering: Stockholmsområdet eller inom pendlingsavstånd till vårt kontor i Stockholm
Anställningsform: Heltid, tillsvidare
Start: Omgående eller enligt överenskommelse

Vill du kombinera kundkontakt, koordinering och affärsutveckling i ett internationellt teknikföretag?

Firefly är ett svenskt, börsnoterat teknikföretag som utvecklar innovativa lösningar för att upptäcka och förhindra bränder inom industrin. Med kunder över hela världen hjälper vi företag att skapa säkrare och mer hållbara verksamheter.

Nu söker vi en Customer Training Coordinator som vill vara med och utveckla våra utbildnings- och serviceerbjudanden samtidigt som du bygger långsiktiga kundrelationer.

Om rollen

I rollen ansvarar du för planering, koordinering och administration av utbildningar, kurser och kundaktiviteter. Du har många kontaktytor både internt och externt och arbetar nära kunder, tekniska specialister, serviceorganisationen och försäljningsavdelningen. Rollen innehåller även en tydlig säljande aspekt, där du förväntas arbeta proaktivt med kundkontakt, kundnöjdhet och försäljning av relevanta utbildnings- och servicetjänster.

Exempel på arbetsuppgifter

• Planera och koordinera utbildningar och kundaktiviteter
• Vara kontaktperson för kunder avseende utbildningar och tjänster
• Hantera bokningar, deltagare och utbildningsmaterial
• Arbeta med offerter och kunddialoger
• Aktivt kontakta kunder, bland annat via telefon, för att identifiera behov och sälja relevanta utbildnings- och servicetjänster.
• Samordna aktiviteter mellan kunder och interna funktioner
• Arbeta i CRM- och andra digitala system för uppföljning och planering

Vem söker vi?

Vi söker dig som trivs med kundkontakter, administration och koordinering i en affärsdriven miljö.

Vi tror att du har

• Erfarenhet av kundkontakt i en B2B-miljö
• Erfarenhet av försäljning av tjänster, utbildningar eller service
• God administrativ och organisatorisk förmåga
• Kommersiellt intresse och affärsförståelse
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska

Meriterande

• Erfarenhet som Customer Success Manager, Service Coordinator, Sales Coordinator eller motsvarande.
• Erfarenhet av CRM- eller LMS-system
• Erfarenhet från teknik- eller industribranschen
• Projektledarerfarenhet
• Ytterligare språkkunskaper

Som person

För att trivas i rollen tror vi att du är:

• Strukturerad och självgående
• Relationsskapande och serviceinriktad
• Drivande och initiativrik
• Lyhörd för kunders behov
• Kommunikativ och ansvarstagande

Om Firefly

Firefly är ett svenskt teknikföretag med över 50 års erfarenhet inom brandskydd och brandförebyggande system. Vi är cirka 150 anställda från över 25 nationaliteter och vårt huvudkontor ligger i Hammarby Sjöstad.

Vi är stolta över vår inkluderande och engagerande kultur där samarbete, innovation och trivsel står i fokus. Hos oss arbetar du i en internationell miljö där teknik, säkerhet och hållbarhet möts.

Läs mer på vår webbplats: www.firefly.se

Frågor?

Kontakta gärna Charlotte Åvall, HR-ansvarig, på [e-mail].