Enhetschef inom Kundmöte i Göteborg

Forsakringskassan; Göteborgs kommun; On-site; SEK 700,000 - 900,000; Full time

Job summary

Försäkringskassan i Göteborg söker en enhetschef inom Kundmöte som leder den dagliga verksamheten och säkrar god service till medborgare och arbetsgivare. Du ansvarar för cirka 20 medarbetare och bidrar till enhetsuppdragets mål i en statlig värdegrund.

Du har högskoleexamen eller motsvarande erfarenhet, god ledarskapsförmåga och du utvecklar både medarbetarnas och din egen kompetens. Du arbetar systematiskt, främjar samarbete och säkerställer sekretess och hög kvalitet i beslut och kontakter.

Qualifications

• har högskoleexamen eller erfarenheter och kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
• har god ledarskapsförmåga
• främjar andras professionella och personliga utveckling
• arbetar för att nå mål och resultat, följer upp effekterna av egna och andras aktiviteter
• har ett systematiskt arbetssätt
• samarbetar effektivt med andra för att nå gemensamma mål
• har god självkännedom och är stabil som person, främjar ett förtroendeskapande arbetsklimat
• främjar ömsesidig dialog, är lyhörd och anpassar sin kommunikation efter behov och situation.

Responsibilities

• Leda och driva det dagliga arbetet utifrån avdelningens uppdrag och mål.
• Ansvara för personal- och arbetsmiljöansvar samt resultat- och uppföljningsansvar för teamen i enheten.
• Leda enheten bestående av ca 20 medarbetare i Göteborg och skapa förutsägbarhet, trygghet och hållbarhet.
• Delta i områdets ledningsgrupp och bidra med kompetens och engagemang.
• Hantera sekretessbelagda uppgifter och säkerhetsmedvetande.

Education

högskoleexamen

Job description

Varje år fattar Försäkringskassan 21 miljoner beslut som påverkar människors liv och hela samhället. Vi betalar ut cirka 260 miljarder kronor varje år. Det är allas skattepengar vi har hand om. Det är ett stort ansvar. Därför sätter vi oss in i varje ärende, följer lagar och regler, informerar och vägleder, bryr oss och visar omtanke. Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar. Välkommen till Försäkringskassan.

Vill du leda nära och skapa de bästa förutsättningarna inom Kundmöte? Dina medarbetare möter exempelvis andra myndigheter, arbetsgivare och kommuner via telefon, e-post och handläggning. Du skapar förutsättningar för att medarbetarna ska kunna och vilja ta stort ansvar för såväl teamets resultat som för sin egen utveckling.

Nära ledarskap och hållbar arbetsplats

Som enhetschef är du den chef som befinner dig närmast medarbetarna och verksamheten. Du ansvarar för att leda och driva det dagliga arbetet utifrån avdelningens uppdrag och mål där den statliga värdegrunden genomsyrar ditt arbete. Genom ditt ledarskap förmedlar du tydliga förväntningar, följer upp mål och ger dina medarbetare rätt förutsättningar att ta sitt ansvar. Du har personal- och arbetsmiljöansvar såväl som resultat- och uppföljningsansvar för teamen i din enhet.

Din enhet består av ca 20 medarbetare som arbetar med Kundmöte och har sin placering i Göteborg. Genom ett nära ledarskap skapar du den förutsägbarhet, trygghet och hållbarhet som är nödvändig för att medarbetarna ska kunna ta sitt ansvar samt möta behov av förändring.

Som enhetschef är du ett stöd för områdeschefen och du ingår i områdets ledningsgrupp som består av 11 personer, där bidrar du med din kompetens och ditt engagemang. Du anpassar och utövar ditt ledarskap på ett sätt som skapar förutsättningar för medarbetarna att använda sitt omdöme och kompetens.

Tjänsten innebär att du hanterar sekretessbelagda uppgifter vilket ställer höga krav på rätt hantering. Därför är det viktigt att du som ska arbeta hos oss har högt säkerhetsmedvetande.

Det är ett jobb för dig som vill vara med och ta ansvar.

Vi söker dig som

• har högskoleexamen eller erfarenheter och kvalifikationer som kan prövas likvärdiga
• har god ledarskapsförmåga
• främjar andras professionella och personliga utveckling
• arbetar för att nå mål och resultat, följer upp effekterna av egna och andras aktiviteter
• har ett systematiskt arbetssätt
• samarbetar effektivt med andra för att nå gemensamma mål
• har god självkännedom och är stabil som person, främjar ett förtroendeskapande arbetsklimat
• främjar ömsesidig dialog, är lyhörd och anpassar sin kommunikation efter behov och situation.

Det är meriterande om du

• har erfarenhet av operativt ledarskapi liknande verksamhet
• har erfarenhet av coachande ledarskap och att leda i förändring
• har erfarenhet av produktionsstyrning och kundtjänst

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrigt

En tjänst, tillsvidare, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. Möjlighet till distansarbete finns om arbetet tillåter. I den här rekryteringen kan arbetspsykologiska test användas som en del i urvalsarbetet. Placeringsort: Göteborg.

Vissa anställningar hos oss innebär deltagande i säkerhetskänslig verksamhet. För att bli anställd i en sådan tjänst krävs godkänd säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585). I enlighet med Försäkringskassans riktlinje för säkerhet genomförs bakgrundskontroller i denna rekrytering.

Chef: Anna Müller, 010-111 53 31 (för frågor om tjänsten). HR-specialist: Ottilia Rasimus, 010-112 24 09 eller [e-mail] (för frågor om rekryteringsprocessen). ST: Daniel Källström, 010-119 61 29, Saco-S: Nikita Carlsson, 010-111 72 41, Seko:Johanna Grundström, 010-115 30 44.

Vi ska i allt vi gör, agera med utgångspunkt i principen om alla människors lika värde, rättssäkerhet och med god service.