Dansktalande First Line Agent till Stockholms innerstad!

Oio-V; Stockholms kommun; On-site; SEK 312,000 - 402,000; Full time

Benefits offered by this job

Fast månadslön

Job summary

OIO söker en dansktalande kundtjänstmedarbetare till centrala Stockholm. Tjänsten är ett heltidsuppdrag hos vår kund, med omgående start och möjlighet till fast anställning.

Du tar emot inkommande förfrågningar via telefon och e‑post, fungerar som första kontaktpunkt och samarbetar nära Second Line samt tvärfunktionella team för att säkerställa effektiva lösningar. Du ger vägledning kring systemens funktioner och stödjer användare i processfrågor.

Qualifications

• Danska och engelska i tal och skrift.
• Tidigare erfarenhet av kundservice eller teknisk support.
• Serviceinriktad och god kommunikation.
• Lösningsorienterad och kvalitetsfokus.

Responsibilities

• Ta emot och hantera inkommande supportförfrågningar via telefon, e-post och ärendehanteringssystemet.
• Fungera som första kontaktpunkt för kunder och interna användare.
• Vara delaktig i att förbättra arbetssätt, rutiner och den övergripande kundupplevelsen.
• Arbeta tätt med Second Line och andra tvärfunktionella team för att säkerställa effektiva lösningar.
• Utföra felsökning av tekniska problem i affärssystemet samt kopplade system.
• Ge vägledning om hur systemen fungerar och stödja användare i processfrågor.

Skills

Danska

Engelska

Job description

Dansktalande First Line Agent till Stockholms innerstad!

Kundtjänstmedarbetare

Varaktighet:

Anställningsform:

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 31 okt. (om 28 dagar)

Vi söker nu dig som är i början av din karriär, dansktalande och vill arbeta i en rolig och teaminriktad supportroll hos en av våra kunder som sitter centralt i Stockholm.

Sammanfattningsvis innebär ditt ansvar följande:

• Ta emot och hantera inkommande supportförfrågningar via telefon, e‑post och ärendehanteringssystemet.
• Fungera som första kontaktpunkt för både kunder och interna användare.
• Vara delaktig i att förbättra arbetssätt, rutiner och den övergripande kundupplevelsen.
• Arbeta tätt tillsammans med Second Line, interna experter och andra tvärfunktionella team för att säkerställa effektiva lösningar.
• Utföra felsökning av tekniska problem i affärssystemet samt i de övriga system som är kopplade till det.
• Ge vägledning kring hur systemen fungerar och stötta användare i frågor som rör processer och olika typer av användarutmaningar.
• Fungera som första kontaktpunkt för både kunder och interna användare.

Om tjänsten

Vi söker nu dig som är i början av din karriär, dansktalande och vill arbeta i en rolig och teaminriktad supportroll hos en av våra kunder som sitter centralt i Stockholm.

Sammanfattningsvis innebär ditt ansvar följande:

• Ta emot och hantera inkommande supportförfrågningar via telefon, e‑post och ärendehanteringssystemet.
• Fungera som första kontaktpunkt för både kunder och interna användare.
• Vara delaktig i att förbättra arbetssätt, rutiner och den övergripande kundupplevelsen.
• Arbeta tätt tillsammans med Second Line, interna experter och andra tvärfunktionella team för att säkerställa effektiva lösningar.
• Utföra felsökning av tekniska problem i affärssystemet samt i de övriga system som är kopplade till det.
• Ge vägledning kring hur systemen fungerar och stötta användare i frågor som rör processer och olika typer av användarutmaningar.
• Fungera som första kontaktpunkt för både kunder och interna användare.

Vi söker dig som

• Behärskar danska och engelska i både tal och skrift.
• Har tidigare arbetat inom kundservice eller teknisk support, alternativt haft ett extrajobb inom kundservice vid sidan om gymnasiestudierna.
• Har ett servicefokuserat arbetssätt, god kommunikativ förmåga och trivs i kontakten med användare och kunder.
• Arbetar lösningsorienterat, tar ansvar för dina uppgifter och värnar om hög kvalitet i det du levererar.

För att trivas i teamet och lyckas väl i rollen är du en teamplayer som vill vara starkt bidragande till kulturen i teamet. Dessutom är du serviceinriktad och trivs i nära dialog med kunder.

Om anställningen

Detta är ett konsultuppdrag med anställning hos OIO med omgående start. Tanken är att detta övergår till en fast anställning förutsatt att samtliga parter är nöjda med samarbetet.

Övrig information

• Omfattning: Heltid, kontorstider
• Start: Omgående
• Placering: Stockholm
• Kontaktperson: Anna Edlund [e-mail]
• Lön: Fast månadslön

Om OIO

Vår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.

Kvalifikationer

• Danska

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Sista ansökningsdag: 31 okt. (om 28 dagar)