CXM Strategy Consultant - Growth & Personalisation

dentsu; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 520,000 - 700,000; Full time

Benefits offered by this job

Kollektivavtal

Friskvårdsbidrag 5000 kr

30 dagar semester

Kontor + WFH flexibilitet

Karriärmöjligheter

Job summary

Merkle Sweden söker en Strategy Consultant som vill hjälpa kunder skapa tillväxt genom kundcentrerade strategier och arbetssätt. Du blir del av Merkle Sveriges Strategy & Consulting-team, där du arbetar nära kunder och kollegor inom CRM, CX, data och teknik.

Du har några års erfarenhet av strategi, digital kundupplevelse eller transformation och driver arbetet från insikter till rekommendationer som ger mätbart affärsvärde.

Qualifications

• Några års relevant arbetslivserfarenhet inom strategi, digital kundupplevelse, consulting eller liknande områden.
• Högre examensmeriterande inom relevanta områden.
• Erfarenhet av CRM & Customer Strategy, CX, ABM, AI, digital transformation och martech/adtech.
• Koppla kundbehov till affärsmål och omsätta strategi till genomförbara lösningar.
• Stark analytisk förmåga och god kommunikation i workshops och kunddialoger.
• Svenska och engelska flytande i tal och skrift.

Responsibilities

• Arbeta med strategiska konsultuppdrag inom CRM, Customer Experience, ABM, AI, digital transformation och affärsutveckling.
• Utveckla strategier, rekommendationer och roadmaps för tillväxt och förbättrade kundupplevelser.
• Omvandla komplex information till tydliga beslutsunderlag och presentationer.
• Rådgiva kunder kring hur data, teknik och nya arbetssätt används för kund- och affärsvärde.
• Planera och facilitera workshops med kunder och tvärfunktionella team.
• Samarbeta nära CRM, Data & Analytics, Experience Design, Martech och media för integrerade lösningar.
• Bidra till kunskapsdelning och utvecklingen av Merkle som ledande aktör inom kundupplevelse och transformation.
• Hålla dig uppdaterad om trender och teknologier och deras påverkan på affärsmodeller.

Education

Företagsekonomi/Management/Marketing degree

Tools

CRM

Data & Analytics

UX Design

Job description

Merkle Sweden söker en Strategy Consultant som vill hjälpa kunder skapa tillväxt genom kundcentrerade strategier och arbetssätt. Du blir del av Merkle Sveriges Strategy & Consulting-team, där du arbetar nära kunder och kollegor inom CRM, CX, data och teknik.

Du har några års erfarenhet av strategi, digital kundupplevelse eller transformation och driver arbetet från insikter till rekommendationer som ger mätbart affärsvärde.