Customer Technical Support

Telia; Göteborgs kommun; On-site; SEK 432,000 - 540,000; Full time

Job summary

Telia Care & Repair söker en tekniker till Göteborg City där du arbetar i verkstaden med reparationer och mjukvaruuppdateringar samt möter kunder i butik. Du kvalificerar dig med teknisk intresse och stark kundfokus, och rollen inkluderar även försäljning av Telias tjänster till privat- och företagskunder.

Du får utbildning och anställningen startar med sex månaders provanställning med målet heltidsanställning.

Qualifications

• Gymnasieutbildning krävs och kan uttryckas väl i svenska och engelska.
• Goda kommunikationsförmåga, både på svenska och engelska.
• Stresstålighet och förmåga att arbeta i team.

Responsibilities

• Arbeta i vår verkstad som tekniker och hantera ärenden som reparation, utbyte av delar och mjukvaruuppdateringar.
• Möta kunder i butiken.
• Se till att kunden vid utlämning får den hjälp som behövs för att kunna använda sin utrustning efter servicen.
• Hjälpa kunder via telefon eller e-post och behålla lugn i alla situationer.
• Samarbeta nära kollegor för att säkra tillverkarens krav.

Skills

Noggrann

Pedagogisk

lösningsorienterad

Effektiv

Flexibel

Gillar ett strukturerat arbetssätt

Education

Gymnasieutbildning

Job description

• Noggrann
• Gymnasieutbildning

Jag heter Tilde Karlsson Qvisth och arbetar som Store Leader i Telia butiken Göteborg City.

Vi söker nu en tekniker till vårt fantastiska team.

Är du en service- och teknikintresserad person? Fortsätt läsa!

Din nästa utmaning?

Telia Care & Repair är Sveriges första fristående Apple-auktoriserade servicepartner och ägs av Telia. Det betyder att vi håller en hög kvalité på det arbete vi utför och har alltid kundens bästa framför ögonen och brinner för att skapa kundmöten utöver det extra.

Vi erbjuder dig en möjlighet att få jobba med Apple och Samsung produkter på en auktoriserad verkstad samt med försäljning av Telias utbud av tjänster och varor som finns i vår butik. Du kommer att få arbeta med de senaste modellerna och hela tiden få lära dig mer gällande den senaste tekniken. I arbetet som tekniker utgår du alltid efter kunden och deras behov, därför ser vi gärna att du har starkt kundfokus. I rollen som tekniker ingår även att vid behov hjälpa till att sälja i butiken, i arbetet som säljare kommer du sälja Telias tjänster och produkter till privat och företagskunder.

För oss är utveckling och förbättring avgörande, så du kommer få alla resurser du behöver för att lyckas i rollen. Du kommer att få en inledande utbildning. Tjänsten startar med en provanställning på sex månader med syfte till att övergå till en heltidsanställning.

Dina arbetsuppgifter:

• Du kommer arbeta i vår verkstad som tekniker och hantera ärenden som exempelvis reparation, utbyte av delar och mjukvaruuppdateringar.
• Du kommer möta våra kunder i vår butik.
• Du kommer se till att kunden vid utlämning får den hjälp som behövs för att kunna använda sin utrustning efter servicen.
• Du kommer hjälpa våra kunder via telefon eller e-post och du bör vara stresstålig och kunna behålla humöret i alla situationer.
• Du kommer ha ett nära samarbete med kollegor för att säkra tillverkarnas krav.

Och vem är du?

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och tror att du har ett stort intresse av teknik och människor. Du är nyfiken och tar ägandeskap för att leverera goda resultat och lära dig nya saker. Som person är du noggrann och brinner för att leverera en hög kvalitet i ditt arbete. Du gillar att arbeta med såväl processer, förbättringsarbete samt kundmöten. Du är vår röst och ansikte utåt, så du behöver ha en utpräglad känsla för service och teknik. Gymnasieutbildning är ett minimikrav och du behöver kunna uttrycka dig väl i skrift, både på engelska och svenska, samt ha fyllt 18 år.

Din personlighet:

• Noggrann
• Pedagogisk och lösningsorienterad
• Effektiv och flexibel
• Gillar ett strukturerat arbetssätt.

Dina erfarenheter:

• Gärna tidigare erfarenhet av liknande arbetsuppgifter
• Gymnasieutbildning
• Bra kommunikationsförmåga, både på svenska och engelska.